ถ้าคุณไม่เคยรู้จักระบบ POS มาก่อน คุณคิดว่าระบบขายหน้าร้านระบบนี้ใช้งานง่ายแค่ไหน คิดว่ายากหรือซับซ้อนเกินไปสำหรับคนปกติทั่วไปหรือเปล่า ?
รู้หรือไม่ว่า iPad POS สโตร์ฮับของเราใช้งานง่ายแม้มองไม่เห็น ?!
ใช่แล้ว ! คุณอ่านไม่ผิดหรอก เพราะเราเพิ่งมีโอกาสสาธิตการใช้งานให้กับร้านกาแฟแห่งหนึ่งในกรุงเทพ โดยร้านนี้คือ Dots Coffee มีผู้ให้บริการเป็นผู้พิการทางสายตาทั้งหมด ซึ่งนั่นหมายความว่าทั้งบาริสต้าและผู้จัดการร้านไม่สามารถมองเห็นปุ่มหรือหน้าจอขณะใช้งาน
วันนี้เราจึงมีเรื่องราวอันน่าประทับใจระหว่างการสาธิตใช้งานระบบ POS ฟรีของสโตร์ฮับกับร้าน Dots Coffee มาเล่าให้ฟังด้วย
Dots Coffee คือใคร ?
ภาพจาก Unsplash
Dots Coffee คือ ร้านกาแฟ แห่งแรกของโลกที่ให้บริการโดยผู้พิการทางสายตา (Visually Impaired) ทั้งหมด โดยพนักงานหน้าร้านอย่างบาริสต้าและผู้จัดการร้านที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นจะเป็นผู้ให้บริการลูกค้า
และพี่ ๆ เหล่านี้ก็มีความรู้เรื่องกาแฟเป็นอย่างดี กาแฟแต่ละแก้วที่เสิร์ฟจึงเต็มไปด้วยกลิ่นหอมกรุ่นสุดผ่อนคลายและมีรสชาติแสนอร่อยที่เต็มไปด้วยคุณค่า ทุกครั้งที่มาเยือนร้านลูกค้าก็จะสัมผัสได้ถึงบรรยากาศอันสนุกสนาน อบอุ่น และเป็นกันเองจากการบริการของพี่ ๆ
ร้านกาแฟ Dots Coffee ตั้งอยู่ที่ไหน ?
ภาพจาก Sustainability @KMUTT
ร้านกาแฟ Dots Coffee ตั้งอยู่ที่ชั้น 1 อาคาร KX – Knowledge Exchange Center พื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้ย่านฝั่งธนใกล้ ๆ กับสถานี BTS วงเวียนใหญ่และสถานี BTS กรุงธนบุรี
จุดเริ่มต้นเรื่องราวของ Dots Coffee กับสโตร์ฮับของเรา
ภาพจาก Picjumbo
เรื่องราวของร้านกาแฟสุดพิเศษ Dots Coffee กับ สโตร์ฮับ นั้นเริ่มจากการที่ทีมงานของเราได้เดินทางไปสาธิตการใช้งานระบบ POS ฟรีให้กับทางร้าน แต่…ทีมงานของเราไม่รู้มาก่อนว่าร้านกาแฟแห่งนี้ไม่ใช่ร้านทั่วไป จนกระทั่งถึงเวลาเริ่มการสาธิต
จากนั้นคุณกวินก็ถามทีมงานของเราว่า ระบบ POS ของเรามีเสียงพูดหรือฟังก์ชั่นคำสั่งเสียงที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมองหรือสัมผัสหน้าจอหรือเปล่า ?
ทีมงานของเราแปลกใจและเริ่มสงสัยว่าทำไมร้านกาแฟแห่งนี้ถึงจำเป็นต้องใช้ระบบ POS ที่พร้อมฟังก์ชั่นเสียง แต่ทันใดนั้นคุณกวินก็พูดขึ้นมาว่า
“ดูพวกเขาสิ จะใช้ระบบ POS ได้ยังไง ?”
ทีมงานของเราตกใจและอึ้งไปสักพัก เพราะขณะมองไปที่พนักงานนั้น พวกเขาเห็นบาริสต้า 5 คนกำลังทำงานอยู่หลังเคาน์เตอร์และบาริสต้าเหล่านั้นก็มีความบกพร่องทางการมองเห็นทั้งหมด
ภาพจาก Unsplash
แต่ทีมงานของเราก็ไม่ยอมแพ้และพยายามหาทางช่วยให้พนักงานเหล่านั้นได้ใช้ระบบ POS สโตร์ฮับอย่างคล่องตัวเหมือนกับลูกค้าอื่น ๆ ทั่วไป แล้วก็โชคดีมากที่ iPad POS ของเรามีฟีเจอร์ VoiceOver ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง iPad โดยตรง เพราะฟีเจอร์นี้เป็นประโยชน์เป็นอย่างมากสำหรับผู้ที่มองเห็นไม่ชัดหรือมีความบกพร่องทางการมองเห็น สามมารถบอกได้อย่างละเอียดว่ามีอะไรเกิดขึ้นที่หน้าจอบ้าง แล้วยังใช้งานได้ตามคำสั่งนิ้วอย่างง่ายดายด้วย
เมื่อพบทางออกแล้ว ทีมงานสโตร์ฮับของเราทดลองใช้งานฟังก์ชั่นต่าง ๆ ด้วยฟีเจอร์ VoiceOver เพื่อให้แน่ใจว่าระบบ POS ของเรา User-friendly และใช้งานง่ายสำหรับบาริสต้าที่ร้านกาแฟ Dots Coffee จริง ๆ และเมื่อทีมงานมั่นใจแล้วว่าฟังก์ชั่นระบบ POS ของเราสามารถทำงานร่วมกับ VoiceOver บน iPad ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมงานของเราก็ให้ทางร้านทดลองใช้งานระบบฟรี 14 วัน
หลังจากที่ได้ทดลองใช้งานระบบ POS ฟรีครบ 14 วันแล้ว ในที่สุด Dots Coffee ก็ตัดสินใจเลือกใช้งาน iPad POS ของสโตร์ฮับที่ร้านกาแฟ โดยให้เหตุผลว่าระบบขายหน้าร้านของเราใช้งานง่ายมากและเป็นมิตรต่อพนักงานที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นของทางร้าน
สโตร์ฮับขอบคุณลูกค้า Dots Coffee
ภาพจาก Pixabay
ทางสโตร์ฮับของเราขอขอบคุณร้าน Dots Coffee เป็นอย่างยิ่งที่วางใจเลือกใช้งานระบบ POS ของเรา เรารู้สึกมีความสุขเป็นอย่างมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมและสร้างโอกาสทางอาชีพให้กับผู้พิการทางสายตาเหล่านี้
นอกจากนี้ Dots Coffee ยังเติมพลังให้ทีมงานสโตร์ฮับของเรามีพลังในการพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นไปอีกด้วย ยิ่งเมื่อได้เห็นบาริสต้าของร้านใช้งาน iPad POS ของเราแล้ว ยิ่งทำให้เรารู้ว่านี่คือ สิ่งที่เรารอคอย แล้วประสบการณ์เช่นนี้ก็มีค่าและมีความหมายสำหรับเรายิ่งกว่าสิ่งไหนเสียอีก
อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเส้นทางการใช้งานระบบ POS ร้านกาแฟของ Dots Coffee กับ สโตร์ฮับ เท่านั้น แล้วเราก็หวังว่า iPad POS ของเราจะช่วยให้การขายและการจัดการร้านของ Dots Coffee เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ยังไงทางสโตร์ฮับของเราขอให้ทุกคนเป็นกำลังใจและติดตามร้าน Dots Coffee ต่อไปด้วยนะคะ โดยสามารถติดตามได้ตามช่องทางด้านล่างนี้ค่ะ
Facebook: https://www.facebook.com/dotscoffeethailand/
เว็บไซต์: https://www.dotsimpact.com
ทิ้งท้าย
นอกจากระบบขายหน้าร้าน iPad POS ของเราจะมีฟีเจอร์การใช้งานพร้อมระบบหลังบ้านที่ตอบโจทย์ได้อย่างครอบคลุมแล้ว เรายังพัฒนาระบบ POS ของเราให้ใช้งานง่ายมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของร้านสามารถเข้าใจการใช้งานภายในเวลาอันสั้น แล้วก็ไม่ต้องเสียเวลาอบรมพนักงานเป็นเวลานาน ๆ
ที่สำคัญต้องขอบคุณ iPad POS ของเราที่ทำให้ระบบใช้งานง่ายแม้มองไม่เห็น ดังนั้นไม่ว่าร้านของคุณจะมีพนักงานทั่วไปหรือมีพนักงานพิเศษอย่างร้านกาแฟ Dots Coffee ก็ใช้งานระบบ POS สโตร์ฮับของเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพแน่นอน !
