Talk to our business consultant: +60 3 9212 6688

13 ไอเดียสำหรับการวางแผนคอนเทนต์ Social Media ของร้าน

13 ไอเดียสำหรับการวางแผนคอนเทนต์ Social Media

นอกจากหน้าร้านหรือเว็บไซต์ออนไลน์แล้ว Social Media ของร้านอย่างเพจเฟสบุ๊คและไอจีร้านก็เปรียบเสมือนอีกหนึ่งแพลตฟอร์มแคตตาล็อกสินค้าที่จะสร้างความประทับใจแรกพบให้กับลูกค้าของคุณได้

ดังนั้นทั้งร้านอาหารและร้านค้าปลีกจึงควรให้ความสำคัญกับการวางแผนคอนเทนต์เพื่อโพสต์บน Social Media จะได้โพสต์คอนเทนต์หรือเนื้อหาที่โดนใจลูกค้าและอินเทรนด์นำกระแส

อย่างไรก็ตาม การวางแผนคอนเทนต์เป็นอะไรที่ต้องใช้เวลาค่อนข้างมาก เพราะผู้ประกอบการเช่นคุณจะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลาย ๆ อย่างดังนี้ :-

  1. เกี่ยวข้องกับผู้ชม/ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
  2. สอดคล้องกับสินค้า/บริการของร้าน
  3. รูปภาพจะต้องมีเอกลักษณ์และสะท้อนถึงตัวตนแบรนด์

หากคุณเป็นผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กที่บริหารจัดการร้านและวางแผนเรื่องการตลาดไปพร้อม ๆ กัน ก็อาจจะหาเวลาในการวางแผนระดมความคิดสำหรับคอนเทนต์ Social Media ยาก เพราะทำแค่สองเรื่องแรกก็ยุ่งพอสมความอยู่แล้ว

ดังนั้นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระของผู้ประกอบการร้านอาหารและร้านค้าปลีก วันนี้เราก็มีไอเดียการทำคอนเทนต์สำหรับ Social Media มาฝาก ให้ผู้ประกอบการวางแผนโพสต์ในแต่ละเดือนง่ายขึ้น

1. รูปภาพสินค้าแนวไลฟ์สไตล์

แน่นอนว่าสิ่งแรกที่ผู้ประกอบการอยากโพสต์บน Social Media ก็คือ รูปสินค้า ซึ่งวิธีที่ทางร้านแสดงสินค้าก็มีหลายวิธีด้วยกัน เช่น 

  • ภาพ Flat Lay ที่เรียบง่าย สบายตา 
  • ภาพถ่ายในสตูดิโอ
  • ภาพถ่ายสินค้ากับนางแบบ/นายแบบ
  • ภาพถ่ายกลางแจ้งแนวไลฟ์สไตล์
  • ภาพการใช้งานสินค้าในรูปแบบต่าง ๆ 

ดังนั้นลองหาจุดขายของสินค้าของคุณแล้วแสดงผ่านภาพถ่ายได้เลย

อย่างร้าน Streetdress ในภาพด้านล่างก็เลือกนำเสนอสินค้าผ่านนางแบบ พร้อมฉากเขียวของหญ้าที่ช่วยให้เดรสดูโดดเด่นยิ่งขึ้น นับเป็นการถ่ายรูปสินค้าแนวไลฟ์สไตล์ที่น่าสนใจไม่น้อย

นางแบบใส่ชุด     มินิเดรสตุ๊กตาลายลูกพีชร้าน Streetdress

ภาพจากไอจีร้าน Streetdress

2. Customer Testimonial  (การรับรองจากลูกค้า) 

ใคร ๆ ก็อยากเห็นการใช้งานสินค้าในชีวิตจริงกัน เพื่อจะได้เห็นภาพชัดเจนว่าเมื่อพวกเขาใช้แล้วจะออกมาเป็นยังไง

หากคุณมีลูกค้าขาประจำที่ซื้อสินค้าของคุณอยู่แล้ว กลุ่มลูกค้านี้ก็จะรู้ดีว่าสินค้าเป็นยังไง และถ้าลูกค้าขาประจำเคยถ่ายภาพกับสินค้าและโพสต์บน Social Media อย่าลืมรีโพสต์เพื่อแสดงให้ลูกค้าคนอื่น ๆ เห็นว่าสินค้าร้านของคุณดีและมีผู้ใช้งานจริง

ทั้งนี้หากร้านไม่มีโพสต์จากลูกค้า คุณก็สามารถติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานสินค้าได้เสมอ

Customer Testimonial หรือ การรับรองจากลูกค้า นี้ถือว่าสำคัญมากในการทำธุรกิจร้านอาหาร ร้านค้าปลีก และการทำธุรกิจทุกประเภท เพราะเป็น Social Proof ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านและแบรนด์ของคุณได้

อย่าลืมรีโพสต์หรือรีแชร์เรื่องราวที่ลูกค้าพูดถึงร้านหรือสินค้าของคุณ จะเป็นโพสต์ธรรมดาหรือสตอรี่ก็ได้ เช่น ร้าน CHA BAR BKK ด้านล่างก็รีโพสต์ไอจีสตอรี่ของลูกค้า ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าคนอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างการรีแชร์ไอจีสตอรี่ของลูกค้าจากร้าน CHA BAR BKK

ภาพจากไอจีสตอรี่ร้าน CHA BAR BKK

3. โพสต์สร้างแรงบันดาลใจ

แชร์ภาพหรือเรื่องราวที่สวยงามและสร้างแรงบันดาลใจ หรือจะเป็นโพสต์ที่เกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทคุณก็ได้

ในส่วนของเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจ คุณสามารถหาคอนเทนต์ดี ๆ ที่ได้จากสื่อ คนดัง/คนมีชื่อเสียง หรือโพสต์บน Instagram, Facebook และ Pinterest ของคนดังก็ได้

หรือจะโพสต์แบบฮา ๆ ก็ถือว่าเป็นไอเดียที่เข้าท่าอยู่เหมือนกัน แค่ต้องปรับให้เข้ากับแบรนด์และโพสต์ให้ถูกเวลาเท่านั้น

ในตัวอย่างด้านล่างคือร้าน ISSUE Thailand ที่นำเอา Face Sheild มาปรับใช้กับหมวก ซึ่งถือว่าเป็นไอเดียที่อินเทรนด์และนำแฟชั่นมาก ๆ เป็นการสร้างแรงบันดาลใจการแต่งตัวในยุค COVID-19 ได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างการโพสต์สร้างแรงบันดาลใจและอินเทรนด์กระแสจาก ISSUE Thailand

ภาพจากไอจีร้าน ISSUE Thailand

4. เบื้องหลัง (Behind The Scene)

ขั้นตอนการผลิตสินค้าเป็นยังไง ?

สินค้าแต่ละชิ้นใช้เวลาในการผลิตนานแค่ไหน ?

โชว์ให้ลูกค้าของคุณได้เห็นเบื้องหลังการทำงานและขั้นตอนการผลิต ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพิถีพิถันและใส่ใจในทุกขั้นตอนทั้งการหาไอเดีย แรงบันดาลใจ การผลิต และการจัดส่ง

เมื่อลูกค้าเห็นถึงความโปร่งใสของแบรนด์และความตั้งใจของคุณแล้ว ลูกค้าก็จะรู้สึกชื่นชมสินค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

อย่างร้าน SUITCUBE ก็มักจะโพสต์ภาพเบื้องหลังเพื่อให้ลูกค้าเห็นขั้นตอนการทำงานและการใส่ใจเลือกสรรสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอยู่เป็นประจำ

ตัวอย่างภาพเบื้องหลังการทำงานจากร้าน SUITCUBE

ภาพจากไอจีร้าน SUITCUBE

5. แนะนำพนักงานของคุณ

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการแนะนำพนักงาน เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าและบริการที่พวกเขาได้รับนั้นมีใครเกี่ยวข้องบ้าง

อาจจะเป็นโพสต์แนะนำพนักงานหรือให้พนักงานแชร์ชีวิตการทำงานเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับร้านมากขึ้น

เช่น ร้าน Made My Day Cafe ก็มีการโพสต์ภาพพนักงานเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมโยงและสัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรและยินดีที่จะให้บริการลูกค้า

ตัวอย่างการโพสต์ภาพพนักงานของร้าน Made My Day Cafe

ภาพจากเฟสบุ๊คร้าน Made My Day Cafe

6. สาธิตการใช้งานสินค้า

หนึ่งในคอนเทนต์ Social Media ที่ทางร้านควรมีก็คือวิธีสาธิตการใช้งานสินค้า เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพการใช้งานสินค้าจริง

ข้อนี้สำคัญมากสำหรับสินค้าที่ต้องใช้ทักษะด้านเทคนิค เช่น การประกอบโต๊ะ การติดตั้งตู้เย็น และการประกอบคอมพิวเตอร์ เป็นต้น

หรือหากคุณเปิดร้านขายเครื่องสำอาง วิดีโอสาธิตการแต่งหน้าคือสิ่งที่ควรมีที่สุด อาจจะเป็นการเลือกรองพื้นที่เหมาะกับสีผิว การกรีดอายไลเนอร์ เทคนิคเขียนคิ้ว หรือการเลือกลิปสติกก็ได้ ขอแค่ให้เป็นคอนเทนต์ที่มีประโยชน์และช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพการใช้งานจริงของพวกเขาเท่านั้น

อย่างร้าน Multy Beauty ก็มักจะมีวิดีโอแต่งหน้ามาให้แฟนเพจได้รับชมเสมอ

ตัวอย่างวิดีโอสาธิตการใช้งานสินค้าจากร้าน Multy Beauty

ตัวอย่างวิดีโอจากเฟสบุ๊คร้าน Multy Beauty

7. อีเวนต์

หากร้านกำลังจะจัดอีเวนต์ อย่าลืมบอกให้ลูกค้าของคุณรู้ !

วางแผนคอนเทนต์และอัพเดตเป็นระยะ เช่น ส่งคำเชิญ ปล่อยทีเซอร์ โพสต์ภาพช่วงที่มีอีเวนต์ และหลังอีเวนต์

อย่างร้าน Vespa Phapradang ที่เคยออกบูธไลฟ์สดก็จะมีโพสต์แจ้งเตือนแฟนเพจให้ติดตามและซื้อเวสป้าในราคาพิเศษ

ตัวอย่างการโพสต์อีเวนต์ของร้าน Vespa Phapradang

ภาพจากเฟสบุ๊คร้าน Vespa Phapradang

8. แจกของ

ใช่แล้ว แจกของฟรี !

นี่คือวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยเพิ่ม Engagement ให้กับโพสต์บน Social Media ของร้าน เพิ่มยอดผู้ติดตาม รวมถึงช่วยให้ร้านลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกทาง

อาจจะทำเป็นโพสต์ หรือไลฟ์ขายของและแจกฟรีก็ได้

อย่างร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่งเองก็มีโพสต์ให้แฟนเพจได้ร่วมสนุกกัน โดยให้ทายเลขท้าย 2 ตัวรางวัลที่ 1 และแจกเงินรางวัลสำหรับคนที่ทายถูก

ตัวอย่างโพสต์แจกของบน Social Media จากร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่ง

ภาพจากเฟสบุ๊คร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่ง

9. ถามคำถาม

ลูกค้ามักจะประทับใจเมื่อร้านใส่ใจและคอยสอบถามความเห็นของพวกเขา

ดังนั้นควรโพสต์ถามผู้ติดตามของคุณเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ เช่น ถามเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ถามเกี่ยวกับสินค้า หรือถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ หรือจะเป็นเกี่ยวกับตัวลูกค้าเองก็ยังได้ 

สิ่งนี้จะช่วยให้ร้านสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและศึกษาพฤติกรรมลูกค้า เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น

อย่างร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่งก็มีโพสต์ถามคำถามลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจในสินค้าของร้านเช่นกัน

ตัวอย่างการโพสต์ถามคำถามบน Social Media จากร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่ง

ภาพจากเฟสบุ๊คร้านเฉาก๊วยเต็งหนึ่ง

10. แชร์เทรนด์ใหม่ ๆ หรืออีเวนต์ที่ร้านกำลังจะมี 

เกาะกระแสอินเทรนด์อยู่เสมอ !

ถ้ามีคอนเทนต์ประเด็นร้อนที่คุณสามารถใช้กับ Social Media ของร้านได้ โพสต์ของร้านคุณก็จะไวรัลและเป็นกระแส ทำให้ร้านเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้นและเร็วขึ้น

อย่างช่วงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ศึกไอศกรีมคว่ำถ้วยก็ถือว่ามาแรงมาก ๆ ซึ่งทั้ง Dairy Queen และ Baskin Robbins ก็หยอกล้อแซวกันมาไป สามารถสร้างสีสันและความสนุกสนานให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างแชร์เทรนด์ใหม่ ๆ ของ Dairy Queen และ Baskin Robbins ในไทย

ภาพจากเฟสบุ๊คร้าน Dairy Queen และ Baskin Robbins ประเทศไทย

11. พูดถึงร้าน/บริษัท/จุดเด่นสินค้าร้าน

แชร์เรื่องราวของร้าน/บริษัท เล่าให้ลูกค้าฟังว่าเจ้าของร้านเป็นใคร ที่มาของร้านเป็นยังไง ทำไมถึงก่อตั้ง เปิดมานานเท่าไหร่แล้ว วางแผนอนาคตร้านไว้ยังไง รวมถึงมีคำแนะนำให้กับผู้ประกอบการมือใหม่ที่ต้องการมีร้านหรือธุรกิจเป็นของตัวเอง

ทางร้านสามารถทำโพสต์ขึ้นมาเอง หรือจะรีโพสต์จากเว็บไซต์หรือสื่อที่ทางร้านให้สัมภาษณ์ก็ได้

หรืออีกหนึ่งไอเดียในการโพสต์ที่ทางร้านทำตามได้ง่าย ๆ ก็คือ บอกถึงจุดเด่นสินค้า ความพิเศษของวัตถุดิบ/เมนู ที่มาของสูตร ฯลฯ อย่างร้าน Duckyy Tea Bar ก็มีการเล่าถึงที่มาของ Kokuto นำ้ตาลดำ 100% ที่ทางร้านใช้ในการทำเครื่องดื่ม ซึ่งคอนเทนต์แนวนี้จะเชิญชวนลูกค้าให้มาลิ้มลองรสชาติชานมได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างโพสต์แชร์เรื่องราวจุดเด่นสินค้าจากร้าน Duckyy Tea Bar

ภาพจากเฟสบุ๊คร้าน DUCKYY TEA BAR

12. โปรโมชั่นและอัพเดต

ใคร ๆ ก็ชอบดีลดี ๆ โปรเด็ด ๆ กันทั้งนั้น

หากร้านคุณกำลังจะมีโปรโมชั่นหรือเซล โพสต์บอกลูกค้าบน Social Media ของร้านได้เลย ไม่ว่าจะเป็นโปรร้านอาหาร โปรเสื้อผ้า หรือโปรทำผม ยังไงลูกค้าก็แฮปปี้แน่นอน

แค่โพสต์บอกเป็นระยะ บอกล่วงหน้า 1 อาทิตย์ แจ้งเตือน 3 วัน และนับถอยหลังเพื่อให้ลูกค้าตื่นเต้นและวางแผนช้อปสินค้าลดราคาของร้านคุณ

หรืออย่างร้านเต๋อตำยำระเบิด สาขาพระราม 9 ก็บอกต่อโปรส่งฟรี 5 กม. บนเฟสบุ๊คเพื่อเชิญชวนลูกค้าให้สั่งอาหาร Food Delivery กับทางร้านมากขึ้น

ตัวอย่างโพสต์โปรโมชั่นจากร้านเต๋อตำยำระเบิด สาขาพระราม 9

ภาพจากเฟสบุ๊คร้านเต๋อตำยำระเบิด สาขาพระราม 9

นอกจากนี้หากร้านมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในเรื่องของนโยบาย การเปิด-ปิด บริการ ฯลฯ ก็ควรแจ้งให้ลูกค้ารู้บน Social Media ทุกช่องทางด้วย

13. โชว์หน้าร้าน

ถ้าคุณมีหน้าร้าน ก็โพสต์บน Social Media เพื่อเชิญชวนให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้าน สามารถโพสต์ได้ทั้งการตกแต่งภายในร้าน พื้นที่ถ่ายรูปสำหรับลูกค้า หรือแม้กระทั่งที่นั่ง เท่านี้ก็โน้มน้าวให้ลูกค้ามาช้อปที่ร้านได้ไม่ยากแล้ว

เช่น ร้าน DUCKYY TEA BAR ก็มีการถ่ายรูปสินค้าและโชว์บรรยากาศภายในร้านเพื่อเชิญชวนสาวกชานมไข่มุกให้แวะไปเยี่ยมเยียนร้านเช่นกัน

ตัวอย่างการโพสต์บรรยากาศร้านบน Social Media  ร้าน Duckyy Tea Bar

ภาพจากเฟสบุ๊คร้าน DUCKYY TEA BAR

สรุป

ทั้ง 13 ไอเดียในการวางแผนคอนเทนต์ Social Media นี้มีทั้งการโชว์สินค้า สาธิตการใช้งาน แจกของ โพสต์รีวิวจากลูกค้า แนะนำพนักงาน ฯลฯ นอกจากนี้อย่าลืมมีคอนเทนต์ให้ความรู้ด้วย ลูกค้าจะได้เห็นว่าร้านคุณไม่ได้มุ่งขายของเพียงอย่างเดียว

และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทั้ง 13 ไอเดียในการทำคอนเทนต์ Social Media เหล่านี้จะช่วยให้ร้านของคุณมัดใจลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้มากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ สามารถสร้าง Engagement บน Social Media และเปลี่ยนเป็นยอดขายให้กับร้านได้ 

หากมีคำถามหรือมีเคล็ดลับเพิ่มเติม อย่าลืมแชร์กับเราที่คอมเมนต์ใต้บล็อกได้เลย !

CTA - ระบบ POS สโตร์ฮับ โปรแกรมจัดการร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

Share this Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Hey there! Please enter your store name.

.storehubhq.com