4 เทรนด์ธุรกิจค้าปลีกที่มาแรงที่สุดในปี 2562 ที่เจ้าของธุรกิจรายย่อยอย่างคุณควรทราบ
ในปี 2562 ผู้ค้าปลีกอย่างคุณอาจกำลังสงสัยอยู่ว่าจะได้พบเจอกับอะไร เจ้าของธุรกิจแบบคุณจะต้องทำอะไรเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในวงการนี้ ความเปลี่ยนแปลงอะไรที่คุณจะต้องเผชิญ และอีกมากมาย เทรนด์ในวงการค้าปลีกนั้นเปลี่ยนไปมาทุกปี แต่ในปีนี้มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ การค้าปลีกจะเข้าสู่ยุคใหม่ ลองมาดู 4 เทรนด์ธุรกิจค้าปลีกที่มาแรงที่สุดที่เรามองว่าจะส่งผลต่อวงการค้าปลีกในปี 2562 แล้วก็มีผลต่อธุรกิจรายย่อยของคุณจะดีกว่า และสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้เอาตัวรอดได้อย่างง่าย ๆ ก็คือ 1. ผู้ค้าปลีกจะหันมาใช้ช่องทางที่หลากหลายขึ้น ในปี 2562 เราคาดว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นจะหันมาค้าขายผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น และคุณเองก็เช่นกัน หากว่าคุณยังไม่ได้เริ่มหรือว่ายังไม่รู้ว่าจะลงทุนอะไรดี ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว การค้าปลีกนั้นได้พัฒนามายาวนาน และมีจุดเริ่มต้นจากการค้าขายผ่านช่องทางเดียว คือโมเดลการค้าปลีกแบบดั้งเดิม การค้าขายช่องทางเดียวนั้นจะเน้นที่ช่องทางขายเพียงช่องทางเดียว เจ้าของธุรกิจจะค้าขายผ่านหน้าร้านหรือไม่ก็ร้านค้าออนไลน์ โมเดลนี้เคยมีประสิทธิภาพในอดีตเพราะช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มยอดขายให้เติบโต จากนั้นในยุค 80 ก็เกิดการปฏิวัติดิจิตอล จึงเกิดโมเดลธุรกิจค้าปลีกแบบหลากหลายช่องทางขึ้น ซึ่งหลัก ๆ แล้วเป็นเพราะเริ่มมีการซื้อของออนไลน์ โมเดลนี้ทำให้ลูกค้ามีช่องทางซื้อของมากมาย เช่น หน้าร้านและร้านค้าออนไลน์ แต่ช่องทางเหล่านี้จะไม่มีปฏิสัมพันธ์ต่อกันระหว่างลูกค้าและผู้ขาย เช่น ไม่สามารถนำสินค้าที่ซื้อออนไลน์ไปคืนที่หน้าร้านได้ ปัจจุบัน ในยุคดิจิตอลแห่งศตวรรษที่ 21 เทรนด์ช่องทางการขายนั้นกำลังขยับไปเป็นการขายแบบหลากหลายช่องทางแบบบูรณาการ (omnichannel) ซึ่งเป็นการขายผ่านหลายช่องทางเช่นกัน แต่มีการมอบประสบการณ์ให้ลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อช่องทางต่าง ๆ เข้าด้วยกัน ที่สิ่งนี้เกิดขึ้นนั้น เหตุผลหนึ่งก็คือเราทั้งหมดเป็นรุ่นที่ต้องได้รับความพึงพอใจในทันทีและต้องการอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าทราบว่าพวกเขาต้องการอะไรและต้องการตอนนี้เลย […]