ไอจี หรือ อินสตาแกรม คือ หนึ่งในโซเชียลมีเดียที่มีคนใช้งานมากที่สุด ถือเป็นช่องทางการตลาดที่คุณไม่ควรมองข้าม ถ้าสังเกตดี ๆ จะเห็นว่าทั้งแบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่ต่างก็หันมาโปรโมทสินค้าและยิงโฆษณาบนไอจีกันทั้งนั้น
อินสตาแกรมมีจุดเด่นตรงที่แบรนด์และร้านค้าต่าง ๆ สามารถแชร์รูปสินค้าและโต้ตอบกับลูกค้าได้เลย หรือหากมีสินค้าใหม่ ๆ ก็สามารถโพสต์และอัพโหลดสตอรี่ให้ผู้ติดตามเห็นได้ง่าย ๆ
และหากคุณมีไอจีร้านหรือว่ามีรายได้ส่วนใหญ่มาจากอินสตาแกรมร้านอยู่แล้ว ก็สามารถนำเทคนิคเพิ่มยอดขายไอจีร้าน 4 ข้อต่อไปนี้ไปปรับใช้ได้เลย
1. สร้างบัญชีผู้ใช้งานไอจีของร้านแยกจากบัญชีส่วนตัว
ภาพจาก ไอจีร้าน Streetdress
วิธีเพิ่มยอดขายผ่านไอจีร้านวิธีแรกเลยก็คือ คุณต้องเริ่มสร้างไอจีร้านและแยกบัญชีผู้ใช้งานส่วนตัวกับบัญชีร้านออกจากกัน เพราะสำหรับการโปรโมทร้านและทำการตลาดบนอินสตาแกรมแล้ว คุณต้องโฟกัสที่ผู้ติดตามและลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่เพื่อนบนไอจีของคุณ ซึ่งวิธีเริ่มทำไอจีร้านเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างมืออาชีพก็ทำได้ดังนี้ :-
- ใช้รูปและชื่อเหมือนกันทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตั้งชื่อไอจีร้านเก๋ ๆ ออกแบบโลโก้ และใช้รูปร้านที่จำง่าย จากนั้นก็ใช้เหมือนกันทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทั้งเฟสบุ๊ค ไลน์ และไอจี อย่าลืมตั้งชื่อที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขายด้วย
- เขียน bio Instagram ให้น่าสนใจ นอกจากจะมีลิ้งค์บนไบโอไอจีแล้ว ควรเขียนคำอธิบายร้านให้น่าสนใจด้วย และหากมีแคมเปญใหม่ ๆ ของร้านก็สามารถอัพเดต bio IG ร้านของคุณได้เสมอ อย่าลืมว่าก่อนลูกค้าจะกดติดตามไอจีร้านของคุณ พวกเขาต้องดูที่ bio และสินค้าก่อนตัดสินใจเสมอ เพราะฉะนั้น อย่าลืมเขียนไบโอไอจีให้เตะตาพวกเขา
- ใส่ลิ้งค์เว็บไซต์หรือเพจร้านบนเฟสบุ๊คบนหน้าอินสตาแกรม คุณสามารถใส่ลิ้งค์บน bio IG ที่อยู่ด้านบนสุดเพื่อให้ลูกค้าคลิกเข้าไปดูร้านตามช่องทางอื่น ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นเพจร้าน เว็บไซต์ขายของออนไลน์ หรือแม้กระทั่งไลน์
นี่เป็นแค่จุดเริ่มต้นในการเพิ่มยอดขายให้กับไอจีร้านเท่านั้น จงจำไว้ว่าถ้าโปรไฟล์ร้านดูไม่ดีและไบโอไอจีไม่น่าดึงดูด ก็คงไม่มีลูกค้าคนไหนอยากทักซื้อของ ถ้าอยากขายดีก็ต้องเริ่มต้นให้ถูกต้องตั้งแต่สเต็ปแรก
2. สร้างโพสต์ไอจีร้านให้น่าสนใจ ไม่เน้นขายเพียงอย่างเดียว
ภาพจาก ไอจีร้าน Harmenstone Thailand
90% ของข้อมูลจะถ่ายทอดสู่สมองของคนเราผ่านการมองเห็น เพราะฉะนั้นมาลองใช้แคปชั่นกับรูปภาพในการสร้างโพสต์ไอจีที่จะช่วยให้ร้านเพิ่มยอดขายกันดีกว่า อย่าลืมว่าแม้จะมีนักช้อปเต็มอินสตาแกรมไปหมด แต่ไอจีก็ไม่ใช่ที่หมายของนักช้อปเสมอไป ดังนั้นคุณจึงควรสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดลูกค้า และสามารถเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นผู้ซื้อได้ดังนี้
- ไม่ควรเน้นขายของจนเกินไป 38% ของชาช้อปในโลกโซเชียลบอกว่าพวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าจากโซเชียลมีเดียของแบรนด์ และมี 35% ตัดสินใจซื้อจากโซเชียลของร้าน ที่สำคัญคือผู้ติดตามและลูกค้าของคุณชอบตัดสินใจเองและไม่ชอบให้ใครมาบังคับซื้อสินค้า ดังนั้นให้ภาพเล่าเรื่อง พร้อมเขียนแคปชั่นไอจีที่กระชับได้ใจความและไม่เน้นขายเพียงอย่างเดียวจะดีกว่า
- โปรโมทสินค้าอย่างสร้างสรรค์และเป็นมืออาชีพ การขายของในไอจีนั้น คุณต้องพึ่งรูปภาพเยอะมาก เพราะฉะนั้นสิ่งที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ดีที่สุดก็คือ รูปสินค้า ควรจัดรูปให้ดูสวยงามน่าสนใจ จัดองค์ประกอบภาพให้ได้สัดส่วน จะอัพรูปแบบคุมโทนหรือเน้นสีสันก็ได้ แต่ภาพต้องไปในทิศทางเดียวกัน ที่สำคัญ รูปภาพต้องคมชัดระดับ HD เท่านั้น !
- มีโพสต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และการใช้งานจริง ที่จริงอินสตาแกรมไม่ใช่พื้นที่ขายตรง แต่เป็นเหมือนพื้นที่ทำการตลาดที่สร้างความสนใจให้กับลูกค้ามากกว่า สิ่งที่คุณควรโฟกัสจึงเป็นตัวลูกค้าและผู้ติดตามมากกว่าการขายสินค้าแบบตรง ๆ คุณจึงต้องมีรูปการใช้งานสินค้าและโพสต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเห็นภาพมากขึ้น เช่น หากคุณขายเสื้อผ้าแฟชั่น ก็ควรอัพรูปเสื้อผ้าที่มีการใส่จริง หากขายเครื่องสำอางก็ควรอัดคลิปสอนแต่งหน้า หรือถ้าจะให้ดี อัพรูปลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าของคุณไปเลย รับรองเพิ่มยอดขายให้พุ่งกระจายได้ดีกว่ารูปสินค้าเปล่า ๆ แน่นอน
ขอย้ำอีกทีว่ารูปสินค้าและสไตล์การนำเสนอถือว่าสำคัญมาก ควรขายของบนไอจีผ่านเรื่องราวมากกว่าการขายตรง ๆ เพราะลูกค้ายุคนี้ชอบอิสระในการตัดสินใจและไม่มีใครมาบังคับ หากสินค้าของคุณดีจริงและมีการนำเสนอที่น่าสร้างสรรค์ก็จะเพิ่มยอดขายร้านได้ไม่ยากแล้ว
3. เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดผู้ติดตามบนไอจีให้เป็น
ภาพจาก ไอจีร้าน Rent Sheep
แม้ว่าคุณจะตั้งชื่อไอจีขายของเท่ ๆ และโพสต์รูปสวย ๆ บนอินสตาแกรมอยู่แล้ว แต่คุณก็ยังคงต้องอาศัยเทคนิคเพิ่มยอดขายไอจีร้านอยู่ดี ซึ่งหนึ่งในเทคนิคนั้นก็คือ การเพิ่มยอดผู้ติดตามเพื่อให้ร้านของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น ยิ่งร้านมีผู้ติดตามมากเท่าไหร่ โอกาสเพิ่มยอดขายไอจีร้านก็จะมากขึ้นเท่านั้น และวิธีที่จะเพิ่มยอดผู้ติดตามไอจีร้านก็คือ
- ใส่แฮชแท็กเพื่อให้ร้านของคุณถูกค้นเจอมากยิ่งขึ้น แฮชแท็กเป็นสิ่งเดียวที่จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายค้นเจอไอจีร้านของคุณง่ายขึ้น ควรเลือกคีย์เวิร์ดมา 5 อันแล้วติดแฮชแท็กใต้โพสต์ทุกครั้ง เพราะถ้ามากกว่านั้นอาจจะดูฮาร์ดเซลล์เกินไป ส่วนการเลือกแฮชแท็ก ก็ควรเป็นคำที่เกี่ยวข้องกับสินค้า แบรนด์ หรือว่าร้านของคุณ แล้วก็ต้องเป็นคำที่อินเทรนด์และอยู่ในกระแสด้วย ร้านจึงจะปรากฏ
- แท็กโลเคชั่นหรือร้านในโพสต์ไอจี วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาร้านของคุณเจอง่ายขึ้น เพราะบางทีลูกค้าอาจจะอยากค้นหาร้านขายเสื้อผ้าหรือแหล่งช้อปใหม่ ๆ ใกล้ ๆ กับพวกเขาก็เป็นได้ และการเช็คอิน แท็กโลเคชั่นนี่แหละที่จะช่วยให้ลูกค้าหาร้านคุณเจอและมีโอกาสเพิ่มยอดขายร้านได้
- แชร์รูปที่ลูกค้าแท็กบนไอจีร้าน โพสต์จากผู้ใช้งานจริงจะช่วยให้ผู้ติดตามรู้สึกไว้วางใจร้านและทำให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น แล้วอีกอย่างผู้ใช้งานอินสตาแกรมกว่า 65% ยังบอกอีกว่าพวกเขารู้สึกดีใจที่แบรนด์เมนชั่นพวกเขาในไอจีร้าน นอกจากนี้ลูกค้าที่รักในแบรนด์หรือร้านของคุณยังช่วยโปรโมทร้านให้คุณแบบฟรี ๆ ผ่านบัญชีผู้ใช้งานของพวกเขา ดังนั้นการแชร์และโพสต์ของลูกค้าคุณจึงมีแต่ส่งผลดีและสร้างโอกาสเพิ่มยอดขายให้กับร้านได้นั่นเอง
นี่เป็นวิธีช่วยเพิ่มผู้ติดตามไอจีร้านได้ง่ายและฟรี เพียงแค่ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องและแชร์โพสต์ของลูกค้า ร้านก็จะดูน่าเชื่อถือและโน้มน้าวลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
4. บูสต์โพสต์ไอจีเพื่อสร้าง engagement และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ภาพจาก ไอจีร้านเมาดอกไม้
อัพรูปสินค้าสวย ๆ และแคปชั่นโดน ๆ กันไปแล้ว คราวนี้มาถึงขั้นตอนการสร้าง engagement และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าบนไอจีกันบ้าง เพราะยิ่งคุณมี engagement และมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งจะเพิ่มยอดขายร้านได้ดีเท่านั้น โดยเทคนิคเพิ่มยอดขายในข้อนี้ก็คือ
- กระตุ้น engagement บนไอจีร้านด้วยแคมเปญแข่งขัน 70% ของผู้ใช้งานไอจีต่างก็เคยเข้าร่วมแคมเปญแข่งขันทั้งนั้นและพวกเขาก็จะเข้าร่วมหากร้านของคุณมีแคมเปญแนวนี้แน่นอน ดังนั้นลองเลือกสิว่าจะมอบรางวัลอะไร ทำภาพสวย ๆ ให้โดดเด่นสะดุดตาผู้ติดตามเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเล่นเกม บอกรายละเอียดกติกาและวันเวลาประกาศรางวัลให้ชัด โพสต์เตือนอีกครั้งและเขียนแคปชั่นให้น่าตื่นเต้น เมื่อถึงวันประกาศผลก็ประกาศผ่านโพสต์ไอจีร้านให้ชัดเจน
- ตอบคอมเมนต์ลูกค้าให้ไว เมื่อมีคนคอมเมนต์ใต้โพสต์ควรรีบตอบทันที ขอบคุณลูกค้าที่แท็กร้าน กดไลค์โพสต์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และอย่าลืมเมนชั่น ใส่ @ + ชื่อไอจี ทุกครั้งที่คอมเมนต์ ผู้ติดตามจะได้รับแจ้งเตือนและไม่ลืมว่าคุณก็ใส่ใจพวกเขาเช่นกัน
- อย่าลืม Instagram Shopping ปัจจุบันคุณสามารถสร้างโพสต์ในไอจีเพื่อให้ลูกค้าช้อปสินค้าผ่านไอจีร้านได้เลย เรียกว่าสะดวกสบายมาก ๆ และยิ่งลูกค้ากดซื้อสินค้าได้เร็วขึ้นเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะเพิ่มยอดขายร้านก็ยิ่งมีมากเท่านั้น
ส่งท้ายเรื่องการเพิ่มยอดขายไอจีร้าน
ในการเพิ่มยอดขายไอจีร้านนั้นคุณต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ให้มากที่สุด คือเริ่มตั้งแต่การมีไอจีร้าน, ตั้งชื่อไอจีเก๋ ๆ ให้อินเทรนด์และเหมาะกับสินค้า, ใส่ลิ้งค์ในไบโอไอจี, อัพรูปสินค้าที่สวยคมชัด, สรรสร้างแคปชั่นที่กระชับและน่าสนใจ, โพสต์เนื้อหาที่ผู้ติดตามหรือลูกค้าแท็ก, ใส่แฮชแท็ก, การโต้ตอบกันระหว่างร้านและผู้ติดตาม ไปจนถึงการจัดแคมเปญให้ผู้ติดตามร่วมสนุกเพื่อกระตุ้น engagement และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ทางร้านต้องใช้ความพยายามและเวลา แต่ถ้าทำตามนี้ได้ รับรองเพิ่มยอดขายไอจีร้านได้ชัวร์ ๆ !
