ระบบ POS คืออะไร แล้วทำอะไรได้บ้าง ?
สวัสดีค่ะผู้ประกอบการร้านค้าและเจ้าของธุรกิจทุกคน !
คุณเคยสงสัยกันหรือเปล่าคะว่า POS ย่อมาจากอะไร ?
ระบบ POS ทำอะไรได้บ้าง ?
หรือแม้กระทั่งว่าระบบ POS แบบไหนที่เหมาะกับร้านค้าหรือธุรกิจของคุณ ?
ถ้างั้น มาตอบคำถามเกี่ยวกับ POS พร้อมกันเลยที่นี่ !
POS หมายถึงอะไร ?
เราเชื่อว่าเจ้าของร้านค้าปลีก ร้านอาหาร คาเฟ่ หรือเจ้าของธุรกิจหลายคนคงจะรู้จัก POS กันเป็นอย่างดี
แต่สำหรับใครที่ไม่เคยได้ยินคำนี้เลย ก็มาดูพร้อมกันได้เลย !
POS ย่อมาจาก Point of Sale
ซึ่งตามพจนานุกรม Sanook นั้น POS ก็คือ…
“Point of Sale ใช้ตัวย่อว่า POS (อ่านว่า พีโอเอส) ในวงการคอมพิวเตอร์ จะหมายถึง การขายทั้งตัวเครื่องคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ในราคาขายปลีก ตัวเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น หมายรวมทั้งอุปกรณ์ต่าง ๆ ด้วยเป็นต้นว่า เครื่องพิมพ์, เครื่องกราดภาพ (scanner) เครื่องอ่านรหัสแท่ง (barcode reader) ฯลฯ”
โดยทั่วไปแล้ว POS ก็คือตัวซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่ใช้ทำการซื้อขายระหว่างพ่อค้าแม่ค้า/ร้านค้าปลีก/เจ้าของร้าน และลูกค้านั่นเอง
โดยทางร้านค้าจะใช้ระบบขายหน้าร้านหรือ Point of Sale นี้เพื่อ
- บันทึกราคาหรือสแกนบาร์โค้ดของสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อ
- คำนวณเงินที่ลูกค้าต้องจ่าย
- มอบทางเลือกการจ่ายเงินให้กับลูกค้า
- รองรับการจ่ายเงินรูปแบบต่าง ๆ ของลูกค้า
- เตรียมบิลหรือใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า
ระบบ POS คืออะไร ?
หากคุณกำลังมองหาระบบขายร้านค้าปลีกหรือระบบขายสำหรับร้านอาหารเพื่อช่วยในการทำธุรกิจ ก็ดูเหมือนว่าคุณกำลังมองหาระบบ POS
โดยระบบ POS หรือระบบขายหน้าร้านนั้นก็คือระบบที่ดำเนินการผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อกับจุดขายต่าง ๆ
เป็นระบบง่าย ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำการซื้อ-ขายได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
หรือคุณจะคิดว่าระบบ POS คือ เครื่องคิดเงินทรงประสิทธิภาพก็ได้
แต่ในทางกลับกัน เครื่องคิดเงินก็จะหายไปในไม่ช้า เพราะว่าระบบ POS ทำอะไรได้มากกว่าคิดเงิน และเราก็จะพูดถึงเรื่องนี้ในไม่ช้า ดังนั้นอ่านต่ออีกนิดนะคะ…
ระบบ POS ประกอบไปด้วยตัวโปรแกรม POS และอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น
- โปรแกรม POS
- เครื่อง/หน้าจอ/หน้าจอแบบทัชสกรีน/แท็บเล็ต POS
- เครื่องสแกนบาร์โค้ด
- เครื่องปริ้นต์ใบเสร็จ
- เครื่องเสียบ/รูดบัตร
- เครื่องคิดเงิน
อาจจะฟังดูเหมือนว่าคุณต้องมีอุปกรณ์เยอะแยะบนเคาน์เตอร์คิดเงิน แต่ไม่ต้องกังวลไป อย่าลืมว่าตอนนี้เราอยู่ในโลกยุคใหม่แล้ว และระบบ POS ก็มีดีไซน์สวยทันสมัยมากกว่าแต่ก่อนด้วย
ไม่เชื่อเรา ? ลองดูอุปกรณ์ต่าง ๆ และเครื่อง POS สโตร์ฮับของเราสิ !
ระบบ POS ทำอะไรได้บ้าง
ระบบ POS ทั่วไปจะช่วยคุณในเรื่องของการขายเท่านั้น
แต่ใครจะอยากได้เครื่องธรรมดา ๆ ถ้ามีตัวเลือกที่ดีกว่า จริงไหมละ ?
- เจ้าของธุรกิจที่ฉลาดจะใช้ระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพกว่าแบรนด์อื่น ๆ อย่าง POS สโตร์ฮับ เพราะสามารถช่วยให้คุณทำอะไรในธุรกิจหรือร้านค้าได้มากขึ้น เช่น
- การทำรายงานการขาย – คุณจะได้รู้ว่าร้านหรือธุรกิจของคุณเป็นยังไง
- การวิเคราะห์ข้อมูลและแสดงข้อมูลเป็นภาพให้เห็นอย่างชัดเจน – ช่วยให้คุณได้เห็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายและรวดเร็ว
- การจัดการข้อมูล – รวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียวและเป็นระเบียบ ? เจ๋งไปเลย !
- การจัดการสินค้าคงคลัง – รู้ว่าคุณต้องเติมสต๊อกสินค้าไหนหรือว่าต้องเลิกขายอะไร
- การจัดการพนักงาน – บริหารจัดการกะพนักงานและการเข้าถึงข้อมูลเพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น
- ระบบ CRM – รู้กลุ่มลูกค้าประจำ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลุ่มนั้นใช้จ่ายมากขึ้น
- การเปิดใช้ Loyalty Program – ช่วยลดภาระการทำงานของคุณได้มากขึ้น เย้ !
- และอื่น ๆ อีกมากมาย !
ดังนั้นแล้วคุณจะเลือกอะไรละ ?
แล้วระบบ POS ทั่วไป เครื่องคิดเงิน หรือระบบ POS ทรงประสิทธิภาพกันละที่จะช่วยให้คุณบริหารจัดการทุกอย่างในร้านของคุณได้ ?
ประโยชน์ของระบบ POS มีอะไรบ้าง ?
ฮึ่ม การใช้ระบบ POS นั้นสำคัญกับธุรกิจด้วยหรอ ?
ถ้าจะพูดจริง ๆ แล้วละก็ คุณจำเป็นต้องมีวิธีบริหารจัดการธุรกิจที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในโลกที่เต็มไปด้วยการแข่งขันนี้
และด้วยสาเหตุนี้เองที่ธุรกิจขนาดเล็กหลายเจ้าต่างก็กำลังหันมาใช้รูปแบบการทำงานแบบอัตโนมัติ รวมถึงเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการจัดการร้านและตัดสินใจในการทำธุรกิจได้ดีขึ้น
ดังนั้น เจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่ง ?
คำตอบก็คือ การใช้ระบบขายที่มีประสิทธิภาพอย่างของสโตร์ฮับยังไงละ เพราะตัวระบบจะช่วยให้คุณทำทุกอย่างที่พูดไปได้ครบเลย !
ซึ่งตัวอย่างของข้อดีในการใช้ระบบ POS ร้านค้าปลีกหรือ POS ร้านอาหารก็มีดังนี้ :-
- ประหยัดเวลา – ช่วยลดเวลาในการทำงานที่ต้องลงมือทำด้วยตัวเอง เช่น การกรอกข้อมูลสินค้าระหว่างการจ่ายเงิน
- แม่นยำยิ่งขึ้น – ลดความผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
- มียอดขายเพิ่มขึ้น – ต้องขอบคุณระบบนี้ที่ช่วยให้การจ่ายเงินเร็วขึ้น
- บริการลูกค้าได้ดีขึ้น – มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าให้ลูกค้าด้วยใบเสร็จรับเงินที่มีรายละเอียดต่าง ๆ ครบ เช่น ข้อมูลการจ่ายเงินในร้าน Loyalty Program และนโยบายการคืนสินค้า
- เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน – ช่วยให้การจัดการร้านและธุรกิจคล่องขึ้น
- มีระบบจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น – ต้องขอบคุณระบบการติดตามสต๊อกที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ
- ปรับปรุงการบริหารจัดการพนักงานให้ดีขึ้น – ช่วยในเรื่องของการจัดตารางกะพนักงานและควบคุมการเข้าถึงฟังก์ชั่นในระบบต่าง ๆ เพื่อลดการโกงของพนักงาน
- ตัดสินใจในการทำธุรกิจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลที่มี – ต้องขอบคุณฟีเจอร์รายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มาพร้อมระบบ POS
- มีตัวเลือกการจ่ายเงินที่มากขึ้น – ลูกค้ามีช่องทางการจ่ายเงินมากขึ้น นับว่าสะดวกสบายมาก ๆ
- ใช้งานง่ายและพ่วงมากับโปรแกรมบัญชีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น – ถือว่าช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและลดปัญหาปวดหัว
ดูสิว่ามีข้อดีมากมายขนาดนี้ แล้วทำไมคุณจะไม่ใช้ระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพนี้ในธุรกิจหรือร้านค้าของคุณละ ?
ฟีเจอร์สำคัญของระบบ POS มีอะไรบ้าง ?
มีตัวเลือกของระบบ POS มากมาย แล้วคุณก็จะได้ฟีเจอร์การใช้งานที่แตกต่างกันตามระบบ POS ที่คุณซื้อ
ยังไงก็ตาม ฟีเจอร์ระบบ POS แต่ละอันก็จะช่วยให้คุณจัดการและขยายธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณได้อย่างแน่นอน
3 ฟีเจอร์หลักของระบบ POS สำหรับเจ้าของธุรกิจ ได้แก่
- การจัดการสินค้าคงคลัง
- การบริหารจัดการพนักงาน
- CRM (การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า)
ต้องแน่ใจว่าเลือกระบบขายหน้าร้านที่มีอย่างน้อย 3 ฟีเจอร์นี้ ถ้าระบบ POS ไหนไม่มี ก็ให้หาตัวเลือกใหม่
ไม่แน่ใจว่าระบบ POS ของคุณต้องมีฟีเจอร์ไหนบ้าง ?
งั้นมาลองดูลิสต์ 27 ฟีเจอร์สำคัญของระบบ POS ที่คุณต้องมองหาเมื่อเลือกซื้อ POS ร้านค้าปลีกหรือ POS ร้านอาหาร !
ประเภทของระบบ POS มีอะไรบ้าง ?
ระบบ POS มาพร้อมอุปกรณ์ ฟีเจอร์ และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ มากมาย
ซึ่งประเภทของระบบ POS ก็ ได้แก่
- ระบบ POS ร้านค้าปลีก – มีฟังก์ชั่นตอบโจทย์ร้านค้าปลีก (เช่น การจัดการสต๊อก และ Loyalty Program สำหรับลูกค้า)
- ระบบ POS ร้านอาหาร – มาพร้อมฟังก์ชั่นที่ร้านอาหารต้องการ (เช่น แผนผังโต๊ะ, การจัดออร์เดอร์, การจัดคิว และการจองโต๊ะ)
- ระบบ POS มือถือ – ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนหรือแอพ เหมาะสำหรับร้านป๊อปอัพ บูธในงานอีเว้นท์ หรือร้านที่มีพื้นที่จำกัด
- ระบบ POS ไอแพดหรือแท็บเล็ต – ดีไซน์ทันสมัยและใช้สำหรับฟังก์ชั่นการทำงานที่ซับซ้อน เหมาะสำหรับร้านค้าขนาดเล็กหรือธุรกิจรายย่อย
- ระบบ POS ขนาดเล็ก – มาในรูปแบบของอุปกรณ์ขนาดเล็ก ใช้สำหรับการจ่ายเงินด้วยบัตร เหมาะสำหรับร้านค้าปลีกที่มีลูกค้าเยอะหรือร้านอาหารแบบฟูลเซอร์วิส (full-service)
- ระบบ POS แบบบริการตัวเอง – ใช้สำหรับธุรกิจประเภทบริการตัวเอง หรือธุรกิจที่ลูกค้าสามารถจ่ายเงินได้เองโดยไม่ต้องมีแคชเชียร์ เช่น ปั๊มน้ำมันและบริการจอดรถ เป็นต้น
นอกจากนี้ก็มีระบบ POS ที่ทำได้หลายอย่างในระบบเดียวด้วย เช่น ระบบ POS สโตร์ฮับก็มีฟีเจอร์การใช้งานที่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท ทั้งธุรกิจบริการ ธุรกิจค้าปลีก และธุรกิจร้านอาหาร
เยี่ยมไปเลย ! แล้วตอนนี้ฉันจะเลือกระบบ POS ที่เหมาะกับธุรกิจของฉันได้ยังไง ?
ถือเป็นคำถามที่ดีมาก
เพราะนี่เป็นสิ่งที่คุณต้องถามตัวเองก่อนจะซื้อระบบ POS ใด ๆ มาใช้งาน
3 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกซื้อระบบ POS สำหรับธุรกิจของคุณ
- ธุรกิจของคุณต้องการอะไรบ้าง ? คุณอยากอัปเกรดระบบ POS ที่กำลังใช้งานอยู่หรือเปล่า ? มีฟีเจอร์อะไรบ้างที่สำคัญสำหรับคุณ ?
- คุณมีงบเท่าไหร่ ?
- ฮาร์ดแวร์กับซอฟต์แวร์ของคุณติดตั้งและใช้งานง่ายหรือเปล่า ?
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และตอบคำถามที่ว่าระบบ POS คืออะไรหรือทำอะไรได้บ้างนะคะ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ POS ก็แบ่งปันกับเราได้ที่ด้านล่างบทความเลย !
