Talk to our business consultant: +60 3 9212 6688

27 ฟีเจอร์สำคัญที่คุณต้องมองหา

เมื่อเลือกซื้อระบบ POS

ได้เวลาตอบคำถามเกี่ยวกับระบบ POS ที่มีคนถามมามากที่สุดกันแล้ว ซึ่งคำถามนั้นก็คือ…

  1. ระบบ POS คืออะไรกันแน่ ?
  2. แตกต่างจากเครื่องคิดเงินทั่วไปยังไง ?
  3. แล้วฟีเจอร์ POS มีอะไรบ้าง

ก่อนอื่นเลย POS นั้นย่อจาก Point of Sale

และระบบ POS นี้ก็ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนการขายทั้งหมด ตั้งแต่บันทึกข้อมูลการสั่งซื้อลงระบบไปจนถึงขั้นตอนการจ่ายเงิน

แต่ระบบ POS ต่างจากเครื่องคิดเงินยังไงละ

ระบบ POS ทำได้ทุกอย่างที่เครื่องคิดเงินทำ แต่จะมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยให้การทำธุรกิจง่ายมากขึ้น แถมช่วยเนรมิตให้ขั้นตอนการจ่ายเงินต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่นอีกด้วย

ลองคิดว่าระบบ POS ก็คือเครื่องคิดเงินในเวอร์ชั่นที่แอ้ดว๊านซ์กว่าและทันสมัยขึ้นก็แล้วกัน !

ทั้งนี้ตัวระบบยังมีฟีเจอร์การจัดการหลังบ้านอย่าง ยอดขาย สต็อก และการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานด้วย

ซึ่งการมีระบบ POS ที่ใช่และมีประสิทธิภาพนี้ก็จะช่วยให้คุณบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างไร้อุปสรรคเลยละ

ระบบ POS มีฟีเจอร์อะไรบ้าง ?

หากคุณกำลังมองหาระบบ POS ใหม่อยู่นั้น ต้องบอกว่ามีหลายตัวเลือกจนทำให้คุณตัดสินใจไม่ถูกเลยละ แล้วระบบ POS แต่ละแบรนด์ก็มาพร้อมกับราคาและฟีเจอร์พิเศษที่แตกต่างกันออกไป

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้น แน่นอนว่าเรื่องราคาเป็นเรื่องหลักที่ใช้ในประกอบการตัดสินใจอยู่แล้ว แต่นอกเหนือจากราคาละ จะรู้ได้ยังไงว่ามีฟีเจอร์ไหนหรือแบรนด์อะไรที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ?

แต่ยินดีด้วยค่ะ คุณมาถูกที่แล้ว ! เพราะในบทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกับ 27 ฟีเจอร์สำคัญที่คุณจะต้องมองหาเมื่อเลือกซื้อระบบ POS

ดังนั้นมาเริ่มกันเลย !

การจัดการในร้าน

1. แคตตาล็อกสินค้า

หากคุณมีสินค้าหลากหลายหรือมีหลายสี หลายไซซ์ ระบบ POS จะช่วยติดตามข้อมูลเหล่านี้ในแคตตาล็อกสินค้า ซึ่งตัวเลือกสินค้าแต่ละอันก็จะมีราคาและหน่วยจำแนกสินค้า (SKU: Stock Keeping Unit) แนบมาด้วย

คุณสามารถจัดสินค้าและกรองสินค้าได้ง่าย ๆ ด้วยหมวดหมู่, ประเภท, ราคา, และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยฟีเจอร์นี้เองที่จะช่วยให้คุณหาและจัดการสินค้าได้เร็วขึ้น

 2. แผนผังโต๊ะสำหรับร้านอาหาร

สำหรับธุรกิจร้านอาหารแล้ว ระบบ POS จะช่วยให้คุณสร้างแผนผังโต๊ะได้ง่าย และนี่ก็จะช่วยให้พนักงานใส่ข้อมูลออร์เดอร์ในระบบ POS ได้ตรงกับโต๊ะของลูกค้า จะทำให้ได้ประสบการณ์การสั่งและเสิร์ฟอาหารที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานและลูกค้า

3. บันทึก, จัดเตรียม, แยก และรวมออร์เดอร์ของลูกค้าเข้าด้วยกัน

สำหรับวงการร้านอาหารแล้ว การจัดการออร์เดอร์และดูแลลูกค้านั้นมักจะยากเป็นพิเศษเพราะลูกค้ามีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป

แล้วระบบ POS ก็ช่วยลดปัญหาเหล่านี้ได้โดย

  • การบันทึกและจัดเตรียมออร์เดอร์: เมื่อลูกค้าเรียกเก็บเงินแต่เกิดเปลี่ยนใจกะทันหันและยังไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินจริง ๆ​ (เพราะบางทีลูกค้าอาจจะเห็นรายการอาหารบางอย่างและอยากลองก็เป็นได้) คุณสามารถดูรายการอาหารที่ลูกค้าสั่งในระบบได้เลยโดยไม่ต้องใส่ข้อมูลอีกครั้ง
  • การจ่ายแยก: หากคุณมีกลุ่มลูกค้าหลายคนที่ต้องการจ่ายแยกบิลหรือจ่ายใครจ่ายเรา คุณสามารถแยกรายการสั่งอาหารหรือออร์เดอร์ได้จากระบบ POS
  • การรวมออร์เดอร์เข้าด้วยกัน: หากมีรายการสั่งอาหาร 2 ออร์เดอร์ที่คุณต้องการรวมเข้าด้วยกัน ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ โดยรวมออร์เดอร์ทั้งสองเข้าด้วยกัน

ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณต้องมองหาในระบบ POS เพราะจะช่วยความประหยัดเวลาได้เป็นอย่างดี แล้วคุณก็ไม่จำเป็นต้องสร้างออร์เดอร์ใหม่ทุกครั้งที่ลูกค้าสั่งอาหาร

รูปแบบการจ่ายเงิน

4. รูปแบบการจ่ายเงินที่ปลอดภัยและหลากหลาย

มองหาระบบ POS ที่รองรับการจ่ายเงินทุกประเภทเพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ทั้งเงินสด, บัตรเดบิต/เครดิต, การจ่ายเงินผ่านมือถือ และอีวอลเล็ต (e-Wallet)

แล้วทางร้านก็ต้องแน่ใจว่าช่องทางการจ่ายเงินเหล่านี้สามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

 5. การคืนสินค้าและคืนเงิน

ระบบ POS ควรดำเนินการคืนเงินได้อย่างง่ายดายโดยไม่สร้างความลำบากให้กับลูกค้าโดยต้องขอข้อมูลบัตรหรือข้อมูลบัญชีจากลูกค้าอีก และในการคืนสินค้านั้นก็ควรทำได้ง่ายในไม่กี่คลิกเช่นกัน เนื่องจากข้อมูลของลูกค้าควรมีอยู่ในระบบแล้ว

 6. เครดิตร้านค้า

ด้วยระบบ POS นั้น คุณสามารถปรับปรุงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้นได้โดยการให้รางวัลลูกค้าด้วยเครดิตร้านค้าเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ และคุณก็ควรเลือกได้ว่าจะให้เครดิตร้านค้ากับลูกค้าเท่าไหร่ต่อสินค้าแต่ละรายการและในแต่ละครั้งที่ลูกค้าซื้อของ

เช่น คุณสามารถกำหนดได้ว่าเงิน 10 บาท = 1 เครดิตร้านค้า ดังนั้นทุก ๆ 10 บาทที่ลูกค้าซื้อของ ก็จะได้ 1 เครดิตร้านค้า

โดยลูกค้าสามารถสะสมเครดิตร้านและใช้ในการซื้อของครั้งถัดไปได้

Customer Loyalty: การสร้างความภักดีของลูกค้า 

7. Customer Loyalty 

ระบบ POS ควรช่วยให้คุณสร้างข้อมูลลูกค้าและติดตามพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าได้ และฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้ากับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้า

นอกจากนี้คุณยังแนะนำสินค้าได้ตรงกับรสนิยมของลูกค้าและเสนอส่วนลดสินค้าหรือบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ด้วย

หรือแม้กระทั่งหาข้อมูลการติดต่อและประวัติการซื้อของก็ทำได้ในไม่กี่คลิก ไม่ต้องมานั่งเปิดเว็บหาเป็นชั่วโมงอีกต่อไป

8. จัดโปรโมชั่น

ระบบ POS จะช่วยให้คุณจัดส่วนลดของสินค้าที่เลือกได้อย่างอัตโนมัติและคุณก็สามารถจัดโปรโมชั่นได้อย่างหลากหลาย เช่น

  • ส่วนลด (เป็นเปอร์เซ็นต์) ของบิลทั้งหมด
  • ส่วนลดเมื่อซื้อเซ็ตคอมโบหรือยกแพ็ก
  • ซื้อ X รับ Y ฟรี
  • ส่วนลดเพิ่มเติมจากราคาปัจจุบัน
  • และอื่น ๆ อีกเพียบ !

คุณควรจะจัดโปรโมชั่นเหล่านี้และใช้กับสาขาร้านต่าง ๆ ของคุณได้ (กรณีที่ร้านคุณมีหลายสาขา) ซึ่งนี่จะช่วยประหยัดเวลาและทุ่นแรงได้เยอะ ไม่ต้องไปนั่งทำเองกับมือหรือว่าจัดโปรโมชั่นทีละร้าน

9. แจ้งข่าวสารลูกค้าและทำการตลาดผ่าน SMS

ด้วยการใช้ระบบ POS และฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบันในระบบ จะช่วยให้คุณส่ง SMS ไปหาลูกค้าได้ทีละเยอะ ๆ 

คุณสามารถอัพเดตลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นล่าสุด ข่าวสารใหม่ ๆ หรือแม้กระทั่งดีลส่วนบุคคลที่ลูกค้าสนใจมากเป็นพิเศษ !

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีนี้ถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ ๆ เข้าร้านเสียอีก !

10. ใบเสร็จที่ออกแบบเองได้

ก็เหมือนเครื่องคิดเงินนั่นแหละ เพราะระบบ POS สามารถปริ้นต์ใบเสร็จของร้านได้

และเมื่อมีเครื่องปริ้นต์ใบเสร็จ คุณก็สามารถออกแบบใบเสร็จร้านให้มีชื่อลูกค้า สโลแกน และโลโก้ร้านได้

รายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล

11. จัดทำรายงานการทำธุรกรรม รายงานยอดขาย หรือแม้กระทั่งสินค้าขายดี

เมื่อมีระบบ POS คุณควรจัดทำรายงานและเรียกดูรายงานต่าง ๆ ได้อย่างอัตโนมัติ ทั้งการทำธุรกรรม, รายงานยอดขาย, รายงานสต๊อกสินค้า ซึ่งปกติแล้ว ก็ควรมีรายงานอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ ! เพราะรายงานเหล่านี้จะช่วยให้คุณรู้ว่ามีจุดไหนที่ต้องปรับปรุงหรือรู้ว่าสินค้าไหนขายดีได้ง่าย ๆ !

คุณสามารถเลือกได้ว่าจะดูรายงานเหล่านี้ตามยอดขาย/การทำธุรกรรมรายชั่วโมง รายวัน หรือรายเดือน

เมื่อคุณไม่ต้องมานั่งกรอกข้อมูลหรือทำรายงานเหล่านี้เอง คุณก็จะจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำในร้านของคุณได้ เช่น คุณจะเพิ่มยอดขายหรือทำการตลาดยังไง

12. การรายงานเรียลไทม์ด้วยระบบ Cloud

มีช่วงที่คุณไม่ได้อยู่ร้านแต่ก็อยากรู้ว่าร้านเป็นยังไงใช่ไหมละ ? และระบบหลังบ้าน POS ก็จะช่วยให้คุณดูยอดขายหน้าร้านแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพราะ Cloud POS หรือเทคโนโลยีคลาวด์สุดล้ำในระบบ POS จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้ทันทีที่มีความเคลื่อนไหว

ในระบบจะแสดงยอดขายประจำวัน, การทำธุรกรรมทั้งหมด, สินค้าที่ขายได้ และอื่น ๆ หรือคุณจะเรียกดูข้อมูลโดยรวมในรูปแบบกราฟก็ยังได้

13. ไม่มีอินเตอร์เน็ตก็ใช้งานได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มี WiFi? ไม่ต้องกังวลไป ! เพราะระบบ POS ควรจะมีโหมดทำงานออฟไลน์อัตโนมัติ ให้คุณขายของได้ตามปกติแม้จะไม่มี WiFi

สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ เชื่อมต่อข้อมูลเมื่อมี WiFi ก็เท่านั้นเอง !

ความสะดวกสบายของลูกค้า

14. หน้าจอแสดงผลลูกค้า

ระบบ POS สามารถลิ้งค์เข้ากับหน้าจอแสดงผลลูกค้าได้

นั่นหมายความว่า ลูกค้าสามารถดูการคิดเงินของทางร้านได้จากจอแสดงผลฝั่งลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าไม่มีการโกงเกิดขึ้น และหากเกิดความผิดพลาด ลูกค้าก็จะบอกได้ง่ายขึ้นว่ามีส่วนไหนที่ไม่ตรงกับออร์เดอร์

15. สร้างร้านค้าออนไลน์และเชื่อมต่อกับหน้าร้าน

เลือกระบบ POS ที่ช่วยให้คุณเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ง่าย ๆ ในไม่กี่นาทีพร้อมรูปแบบที่ใช้งานง่าย

ฟีเจอร์นี้ควรจะเชื่อมต่อกับระบบ POS ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ ข้อมูลการทำธุรกรรมต่าง ๆ จะได้ถ่ายโอนได้อย่างครบถ้วนไม่มีตกหล่น ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่มีทางขายสินค้าเกินจำนวน รู้ว่าต้องสั่งสินค้าไหนเพิ่ม และขายของออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยแคตตาล็อกสินค้า คุณสามารถเลือกได้ว่าจะขายสินค้าไหนหน้าร้าน จะขายสินค้าไหนออนไลน์ หรือจะขายทั้งสองที่เลยก็ได้ และทั้งหมดนี้ก็สามารถทำได้ในระบบเดียว !

การจัดการสต๊อกสินค้า

16. การจัดการสต๊อกสินค้า

ระบบ POS จะช่วยให้คุณติดตามและจัดการสต๊อกสินค้าได้ ซึ่งถือว่าช่วยได้มากเมื่อคุณมีตัวเลือกสินค้าหลากหลาย เช่น สไตล์ ขนาด และสี คุณสามารถจัดประเภทสินค้าต่าง ๆ ได้ด้วยป้ายสินค้าที่เกี่ยวข้องกันเพื่อค้นหาและติดตามสินค้าในร้านได้ง่ายขึ้น

ตัวระบบจะเชื่อมต่อข้อมูลการขายและสต๊อกสินค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้นทุกครั้งที่มีการซื้อ-ขายสินค้า ระบบก็จะตัดสต๊อกทันที

การตัดสต๊อกหลายส่วน เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่แบรนด์ POS หลายเจ้าได้พัฒนาขึ้นมา และฟีเจอร์นี้ก็ช่วยในเรื่องของสินค้าที่มีส่วนประกอบหลายส่วน เช่น ในชาไข่มุกหนึ่งแก้วนั้นมีส่วนประกอบหลายอย่างด้วยกัน แล้วตัวระบบ POS ก็จะตัดส่วนสต๊อกผสมหรือวัตถุดิบที่ใช้ในการทำชาไข่มุกอย่างนม ชา และน้ำตาล เมื่อมีการซื้อ-ขาย

17. ระบุและเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังที่ไม่มีการเคลื่อนไหว

ระบบ POS ช่วยให้คุณรู้ว่าสินค้าไหนขายไม่ได้บ้าง จะได้มีเงินหมุนเวียนที่เหลือหลังหักค่าใช้จ่าย ไม่จำเป็นต้องนับสต๊อกสินค้าด้วยตัวเองทุกครั้งที่มีการซื้อ-ขาย ฟีเจอร์ช่วยลดความผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์และจัดการสินค้าคงคลังกับสต๊อกของคุณได้อย่างง่ายดายภาย จัดการได้ครบในแพลตฟอร์มเดียว

18. แจ้งเตือนสต๊อกสินค้าขั้นต่ำอัตโนมัติ

ระบบ POS ของคุณควรแจ้งเตือนทันทีเมื่อสต๊อกสินค้าต่ำ และฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าขายดีของร้านจะไม่มีทางหมดเป็นอันขาด

19. เช็ค/ถ่ายโอนสินค้าคงคลังไปยังสาขาต่าง ๆ 

หากคุณมีร้านหลายสาขา ระบบ POS จะแชร์ข้อมูลสต๊อกสินค้าของสาขาต่าง ๆ ถือเป็นฟีเจอร์ที่จำเป็นมาก ๆ !

คุณไม่เพียงแค่เช็คปริมาณสินค้าคงคลังต่อสาขาได้เท่านั้น แต่ยังถ่ายโอนสินค้าระหว่างสาขาได้ง่ายด้วย !

เมื่อไหร่ก็ตามที่สาขาร้านมีสต๊อกสินค้าไม่พอ คุณสามารถจัดการและย้ายสินค้าไปยังสาขานั้น ๆ ได้ทันที

20. บริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ระบบ POS ช่วยให้คุณส่งหรือปริ้นต์คำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์หรือผู้จัดจำหน่ายโดยตรง เมื่อสต๊อกสินค้าเหลือน้อย คุณก็สั่งจากผู้จัดจำหน่ายผ่านอีเมลได้โดยตรงจากระบบหลังบ้าน POS

หรือคุณทำได้แม้กระทั่ง ตั้งค่าการสั่งซื้อเพื่อส่งไปยังซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติเมื่อสต๊อกเหลือน้อยตามสต๊อกขั้นต่ำที่คุณตั้งไว้

การจัดการพนักงาน

21. บัญชีผู้ใช้และการตั้งค่าการเข้าถึงการใช้งาน

คุณควรมองหาระบบ POS ที่ช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจจำกัดการเข้าถึงฟังก์ชั่นและข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงานได้

พนักงานทุกคนจะเข้า-ออกกะได้ตามปกติ แต่คุณสามารถเลือกให้พวกเขาเข้าถึงฟีเจอร์หรือฐานข้อมูลเพียงบางอย่างได้

โดยฟีเจอร์นี้จะช่วยป้องกันการก้าวก่ายหรือการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ

22. การลงเวลาทำงานของพนักงาน

แทนที่จะให้พนักงานลงเวลาทำงานแบบเขียนเองเพื่อให้คุณติดตามและบริหารจัดการชั่วโมงการทำงานของพวกเขานั้น ระบบ POS จะทำสิ่งนี้ให้คุณเอง ! สิ่งที่พนักงานจะทำก็มีเพียงแค่แตะ Clock-in/out ในระบบทุกครั้งที่เข้ากะ

23. ติดตามการทำงานของพนักงาน

คุณสามารถใช้ระบบ POS เพื่อดูการทำงานของพนักงานและดูว่าใครทำงานได้ดีที่สุด โดยฟีเจอร์นี้เป็นประโยชน์อย่างมากในการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานของพนักงานผ่านระบบการให้รางวัลตามยอดขายที่พวกเขาทำได้

24. ติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน (รหัสพนักงาน)

ระบบ POS จะช่วยให้คุณสร้างรหัสพนักงานได้หลายรหัส และพนักงานแต่ละคนก็จะได้รหัสของตัวเองที่แตกต่างกันออกไป แล้วคุณก็จะติดตามกิจกรรมการซื้อ-ขายหรือการดำเนินการต่าง ๆ ในร้านได้ด้วยรหัสพนักงาน ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณรู้และเช็คได้ทันทีเมื่อมีสิ่งไม่ชอบมาพากล

ซัพพอร์ต

25. เชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชี

ซื้อระบบ POS เชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชี คุณจะได้ถ่ายโอนและวิเคราะห์ข้อมูลการเงินได้โดยอัตโนมัติ เพราะเมื่อมีระบบที่ถ่ายโอนข้อมูลการขายและรับมือกับงานบัญชีต่าง ๆ ให้คุณแล้ว ก็จะช่วยประหยัดเวลาและลดความผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ได้ เนื่องจากคุณไม่ต้องมานั่งกรอกข้อมูลเองอีกต่อไป

26. อบรมการใช้งาน

เลือกระบบ POS ที่มีทีมซัพพอร์ตคอยช่วยเทรนการใช้งานระบบ ให้คุณได้เรียนรู้วิธีการใช้งานต่าง ๆ และใช้ประโยชน์จากระบบ POS กับระบบหลังบ้านของคุณให้ได้มากที่สุด

เมื่อมีประสบการณ์การฝึกใช้งานระบบ POS ที่เหมาะสม ก็จะช่วยให้คุณใช้เป็นและใช้คล่องภายในระยะเวลาอันสั้น !

27. อัพเดตอัตโนมัติฟรี

ระบบ POS ของคุณควรมีการอัพเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดให้คุณได้ดาวน์โหลดมาใช้งานฟรี ๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม !

ได้เวลาเลือกระบบ POS ที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว !

ตอนนี้คุณก็รู้จักฟีเจอร์สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นต่อธุรกิจของคุณแล้ว ดังนั้นซื้อระบบ POS มาใช้งานเลยตอนนี้ !

CTA - ระบบ POS สโตร์ฮับ โปรแกรมจัดการร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

Share this Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Hey there! Please enter your store name.

.storehubhq.com