Loyalty Program คืออะไร มีส่วนช่วยร้านค้าหรือธุรกิจต่าง ๆ ยังไง ?
Loyalty Program คือ โปรแกรมความภักดี ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับร้านค้าและธุรกิจประเภทต่าง ๆ เช่น ธุรกิจสายการบิน, ร้านขายเครื่องสำอาง, ร้านขายเสื้อผ้า, ร้านอาหาร และร้านกาแฟ ว่าแต่เจ้าโปรแกรมที่ว่านี้คืออะไร ทำไมธุรกิจร้านค้าถึงหันมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ? แล้ว Loyalty Program นี้มีส่วนช่วยร้านค้าและธุรกิจประเภทต่าง ๆ ยังไง ? วันนี้เราจะมาทำความรู้จักเจ้า Loyalty Program นี้กันแบบเต็ม ๆ ไปเลย ! Loyalty Program คืออะไร ? Loyalty Program คือ โปรแกรมที่ช่วยร้านค้าหรือธุรกิจประเภทต่าง ๆ สร้างความภักดีของลูกค้า ที่เราเรียกว่า Customer Loyalty ถือเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM: Customer Relationship Management) ทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ ไม่เปลี่ยนใจ และอยู่กับแบรนด์หรือร้านค้าตลอดไป เว็บไซต์ about.com บอกว่า Loyalty Program เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาวที่สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อของที่ร้านและกลายเป็นลูกค้าขาประจำ […]