โควิด-19: 5 คำถามยอดฮิตที่เจ้าของธุรกิจถามกันเข้ามามากที่สุด

โควิด-19: 5 คำถามยอดฮิตที่เจ้าของธุรกิจถามกันมามากที่สุด

ในสถานการณ์ที่โคโรน่าไวรัสเริ่มทวีความรุนแรงขึ้นแบบนี้ ทำให้ลูกค้า StoreHub ของเราส่งคำถามมาเยอะมาก เพราะว่าคนเริ่มซื้อของน้อยลง ลูกค้าหน้าร้านก็ไม่แน่นหนาเหมือนแต่ก่อน ทำให้ผู้ประกอบการหลายคนเริ่มกังวล วันนี้ทาง StoreHub ก็เลยมาสรุป 5 คำถามยอดฮิตที่ลูกค้าของเราถามกันเข้ามาเยอะที่สุด พร้อมกับคำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ เผื่อจะช่วยเจ้าของธุรกิจให้พยุงร้านและกระตุ้นยอดขายได้ ดังนี้ :-

1. ตั้งแต่มีโควิด-19 เข้ามา คนไม่เดินร้าน ไม่เข้าห้าง ยอดขายร้านขายเสื้อผ้าตกเยอะมาก ทำยังไงดี?

ตอบ:  ตอนนี้เราเริ่มสังเกตเห็นเยอะมากว่าร้านค้าต่าง ๆ ที่มีหน้าร้าน ยอดขายเริ่มตกกัน เพราะคนกังวลเรื่องไวรัส ก็เลยไม่ออกจากบ้าน ดังนั้นทาง StoreHub ของเราจึงอยากแนะนำให้เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการทุกคนลองหันมาขายของออนไลน์กันมากขึ้น เพราะเรายังเชื่อว่า ถึงแม้คนจะไม่ออกไปซื้อของนอกบ้าน แต่ยังจำเป็นต้องจับจ่าย เพียงแค่ไม่อยากออกไปข้างนอกบ้านเท่านั้น ดังนั้น การทำร้านของคุณให้มีตัวตนบนโลกออนไลน์น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดในตอนนี้

2. คนไม่เดินร้านเลย ปิดร้านแล้วขายแค่ออนไลน์เลยดีมั้ย?

ตอบ:  คำถามข้อนี้ถือว่ายากอยู่เหมือนกัน แต่เราขอแนะนำว่าอย่าปิดร้านและอย่าเพิ่งด่วนตัดสินใจ เพราะเราไม่รู้ว่าสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 หรือโคโรน่าไวรัสนี้จะกินเวลานานแค่ไหน ซึ่งหากมองในแง่ดีก็อาจจะอีกไม่นานก็ได้ เพราะฉะนั้นลองเปลี่ยนมาทำร้านให้สะอาดสุด ๆ และเตรียมเจลล้างมือในร้าน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการมาเดินช้อปในร้านดีกว่า

หรือว่าลองทำระบบสมาชิกสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่คุณมีกลับมาซื้อซ้ำก็ถือว่าเหมาะมาก ๆ 

ซึ่งถ้าใครเป็นลูกค้า StoreHub อยู่แล้ว เรามีระบบสมาชิกให้ใช้ฟรีไปเลย !

ในขณะเดียวกันก็หันมาโฟกัสทางออนไลน์ให้มากขึ้น โปรโมทผ่านโซเชียล ทำไลฟ์ขายของ หรืออาจจะรับออร์เดอร์ทางโทรศัพท์หรือทางไลน์ แล้วส่งของให้ลูกค้าก็เป็นวิธีที่น่านำมาใช้ในร้าช่วงวิกฤติโคโรน่าไวรัสนี้มาก ๆ

เช่น ร้านขายเสื้อผ้าผู้หญิงชาวมุสลิม SMAYA ที่ออกมาขายสินค้าผ่านไลฟ์สดเฟสบุ๊ค และออกคอลเลคชั่นถี่ขึ้นในช่วงนี้ก็ช่วยให้ร้านพยุงยอดขายผ่านได้เป็นอย่างดี และในขณะเดียวกันที่ร้านก็ใช้ POS จัดการสต๊อกเพื่อให้วางแผนสั่งสินค้าจากซัพพลายเออร์พร้อมกับตุนสินค้าได้อย่างแม่นยำ

3. แล้วจะขายออนไลน์ช่วงนี้ เริ่มยังไงดี คนจะยังซื้อของออนไลน์หรือเปล่า ขนาดหน้าร้านยังเงียบ

ตอบ:  ถ้าตอบกันตรง ๆ ก็อยากแนะนำให้เอาสินค้าของคุณไปขายบน Marketplace หรือฝากขายตามเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต่าง ๆ  แต่จริง ๆ แล้วถ้าเราไม่ได้เป็นเจ้าใหญ่ การที่เว็บเหล่านั้นจะแสดงสินของเราบนหน้าแรก ๆ ถือว่ายากมาก ๆ 

จริง ๆ อยากแนะนำให้เปิดเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ซึ่งถ้าใครเป็นลูกค้า StoreHub อยู่แล้ว สามารถเราร้านค้าออนไลน์ได้ ฟรี ! ลองโทรถามผู้ดูแลบัญชีของคุณได้เลยว่าคุณจะสามารถเปิดเว็บฟรีจาก StoreHub ได้อย่างไรและมีขั้นตอนอะไรบ้าง

แต่ถ้าคุณไม่ได้เป็นลูกค้า StoreHub ก็ติดต่อทีมงานของเราได้เลยทันที หรือสามารเปิดเว็บขายของออนไลน์ได้เองเลยเพราะเดี๋ยวนี้มีเว็บสำเร็จรูปเยอะมาก 

แต่คุณจะต้องบอกลูกค้าของคุณด้วยว่าคุณมีร้านค้าออนไลน์และลูกค้าสามารถช้อปบนหน้าเว็บได้แล้ว ซึ่งในข้อนี้จะเชื่อมโยงกับการทำระบบสมาชิกสะสมแต้ม เพราะโปรแกรมสมาชิกเป็นเครื่องมือสำคัญในการเก็บข้อมูลการติดต่อของลูกค้า ช่วยให้คุณสื่อสารและอัพเดตเรื่องราวราวต่าง ๆ กับลูกค้าได้ง่าย

ลูกค้าหน้าร้านลดลงเพราะโควิด-19
ภาพจาก Pixabay

4. ในร้านคนน้อย แต่พนักงานเยอะ ไม่อยาก Lay off ทำยังไงดี ?

ตอบ: StoreHub ของเราเข้าใจข้อดีเลยและอยากแนะนำว่า ในช่วงสถานการณ์ชั่วคราวนี้ เจ้าของร้านเช่นคุณอาจจะต้องลองเปลี่ยนวิธีการทำงานของพนักงานในร้านดูสักตั้ง อย่างที่เราแนะนำไปว่า ให้ลองทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์  แล้งยิ่งถ้าหากคุณมีระบบจัดสินค้าภายในวันเดียวกัน คือสั่งเช้า-เย็นถึงในเขตพื้นที่ของคุณ คุณก็สามารถวานให้ลูกน้องที่ว่างออกไปส่งของได้ด้วย ดีไม่ดี อาจจะประหยัดกว่าการจ้างบริษัทขนส่งอีกด้วยนะ

เพราะจริง ๆ แล้ว เรามาสามารถใช้แรงงานคนที่เรามี กระจายงานไปทำอย่างอื่นเพื่อสร้างรายได้เพิ่มให้กับร้านได้ แล้วเมื่อสถานการณ์ดีขึ้น เราก็ค่อยมาว่ากันอีกที

5. เปิดร้านอาหาร ไม่มีคนเลย จะเจ๊งแล้ว ทำไงดี ?

ตอบ: เราคิดว่าในสถานการณ์ที่โควิด-19 ยังแพร่ระบาดเช่นนี้ ร้านอาหารน่าจะเป็นที่ต้องการของลูกค้าและง่ายกว่าร้านค้าปลีก เพราะว่ายังไงลูกค้าก็ต้องการข้าวและอาหารอยู่แล้ว และยิ่งเดี๋ยวนี้บริการสั่งอาหารผ่านแอพมีให้เลือกหลายเจ้า ก็ถือว่าสะดวกมากขึ้น เพียงแต่คุณจะต้องยอมรับค่าบริการที่อาจจะสูงไปหน่อย เพราะจากข้อมูลที่เราได้ศึกษามา ทางแอพจะหักทางร้านประมาณ 30% คิดเป็นค่าขนส่งและค่าดำเนินการ ซึ่งก็ถือว่าดีที่เราไม่ต้องรอให้ลูกค้าเข้ามา ที่สำคัญยังเพิ่มการมองเห็นในออนไลน์และเพิ่มลูกค้าใหม่ ๆ ให้ร้านด้วย นั่นก็เพราะว่าคนจะเห็นร้านเราตามแอพต่าง ๆ มากขึ้น

หรือถ้าไม่อยากโดนหักค่าบริการ ก็ให้พนักงานที่ร้าที่มีมอเตอร์ไซค์ช่วยส่งอาหารในพื้นที่ใกล้ ๆ ได้ ซึ่งถ้าจะทำแบบนี้จริง ๆ ก็ต้องบอกลูกค้าให้รู้ว่าโทรสั่งอาหารได้ และทางร้านมีบริการส่งถึงที่

สรุป

และทั้ง 5 คำถามนี้ก็เป็นคำถามที่เราเจอบ่อยที่สุดในช่วงวิกฤตโคโรน่าไวรัสนี้ เราหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับเจ้าของธุรกิจทุกคนนะคะ

อย่าลืมแชร์บทความเพื่อบอกต่อเรื่องราวดี ๆ กับเพื่อนของคุณ หรือหากมีคำถามและข้อเสนอแนะเพิ่มเติมก็แจ้งเราได้ทันที !

ติดตามข่าวสารจากเราได้ที่

และสุดท้ายนี้ ถ้าคุณเป็นลูกค้า StoreHub อย่าลืมโทรถามผู้ดูแลบัญชีของคุณนะคะว่าเราสามารถช่วยให้ร้านของคุณผ่านพ้นช่วงวิกฤตโควิด-19 นี้ไปได้ยังไง ที่ Customer Care ของเรายินดีให้คำปรึกษาค่ะ

  • โทร: 025 088 499
  • อีเมล: care.th@storehub.com
  • จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.30 – 22.30 น.
  • เสาร์ ถึง อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 9.30 – 18.30 น.

จัดการร้านในช่วง ไวรัสโคโรน่า กับสโตร์ฮับ

ระบบ POS หนึ่งเดียวที่ให้คุณเปิดเว็บไซต์ขายของออนไลน์ฟรี!

ระบบจัดการหน้าร้านสโตร์ฮับ

คลิกที่นี่เพื่อดูว่าสโตร์ฮับสามารถช่วยคุณจัดการธุรกิจได้อย่างไร

Phaksornkan Thongkam

Phaksornkan is a Thai Digital Content Writer who loves to exchange knowledge through different platforms.