Talk to our business consultant: +60 3 9212 6688

bubble-tea-popular-trend

เปิดวาร์ป Loyalty Program ของ 10 ร้านดังในไทย

เบื้องหลังแห่งความสำเร็จของธุรกิจ ?

แน่นอนว่าการจะทำธุรกิจหรือร้านค้าให้ประสบความสำเร็จได้นั้น ก็ต้องมีลูกค้าสมาชิกและลูกค้าที่รักในตัวตนของแบรนด์คุณจริง ๆ แล้วอะไรที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ ? ก็ Loyalty Program ยังไงละ ! เพราะเจ้าโปรแกรมนี้สามารถสร้างความผูกพันและความภักดีให้กับลูกค้าของคุณได้ผ่านของรางวัล, ของขวัญ, สิทธิพิเศษ และโปรโมชั่นที่ทางร้านมอบให้ในโอกาสพิเศษหรือเทศกาลต่าง ๆ นั่นเอง

Loyalty Program จึงเปรียบเสมือนกลยุทธ์มัดใจลูกค้าและกลยุทธ์ทางการตลาดในระยะยาวที่ช่วยรักษาลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี ทำให้มีแบรนด์ ร้านค้า แล้วก็ธุรกิจประเภทต่าง ๆ หันมาใช้โปรแกรมนี้กันมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นร้านค้าขนาดเล็กหรือธุรกิจ SMEs ของคุณก็ควรใช้เช่นกัน

และเพื่อให้คุณเห็นภาพของเจ้า Loyalty Program กันมากขึ้น วันนี้เราก็พามาส่อง 10 ร้านค้าในไทยที่ใช้โปรแกรมนี้และประสบความสำเร็จในธุรกิจของพวกเขาเป็นอย่างมาก ซึ่งร้านที่ว่านี้ก็ได้แก่

1. LOOKSI

ภาพจาก LOOKSI

เว็บขายเสื้อผ้าออนไลน์ยอดนิยมของขาช้อปชาวไทยที่เปลี่ยนชื่อจาก Zalora เป็น LOOKSI หลังจากที่ทาง Central Group ซื้อกิจการในไทยและเวียดนามเมื่อปี 2016 โดยเว็บแฟชั่นและไลฟ์สไตล์นี้มีการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหรือระบบ CRM ที่ยอดเยี่ยม

เพียงลูกค้าลงทะเบียนออนไลน์สมัครเป็นสมาชิกก็รอรับอัพเดตข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่นดี ๆ ทางอีเมลได้เลย และทุกครั้งที่มีสินค้าลดราคาหรือโปรเจ๋ง ๆ LOOKSI จะเสิร์ฟตรงถึงมือลูกค้าทันที เช่น Weekend Sale ลดหนัก 80%, Hot Deal ซื้อ 2 ชิ้นจ่ายแค่ 500 บาท, Hot Shoes ลดราคารองเท้ายอดนิยมสูงสุด 70% และ New In อัพเดตเทรนด์ใหม่ก่อนใคร เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีโปรลดราคาวันเกิดสำหรับสมาชิกด้วย

และที่เจ๋งไปกว่านั้นก็คือสาวก LOOKSI สามารถสะสมคะแนนบัตร The 1 Card ของ Central ได้จากทุกยอดซื้อสินค้า ลุ้นรับสิทธิพิเศษ และยังแลกคะแนนเป็นส่วนลดหรือแลกเป็นคูปองเงินสดเพื่อใช้เป็นส่วนลดในการช้อปครั้งต่อไปได้ด้วย หรือจะใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าและบริการของเครือธุรกิจ Central ได้อีกด้วย เรียกว่าเป็น Loyalty Program และกลยุทธ์ทางการตลาดที่เจ๋งมาก ๆ ซึ่งการส่งตรงส่วนลดถึงมือลูกค้าและสะสมคะแนนแลกส่วนลดและบริการนี่เองที่ทำให้ LOOKSI มีหนุ่มสาวขาช้อปลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกเพียบ

2. EVEANDBOY

ภาพจาก Facebook EVEANDBOY 

ร้านขายเครื่องสำอางแบรนด์ไทยที่เป็นขวัญใจของสาว ๆ และหนุ่ม ๆ เริ่มต้นอย่างเป็นทางการครั้งแรกเมื่อปี พ.. 2548 แล้วก็ขยายสาขาไปเรื่อย ๆ จนหนุ่มสาวทั่วประเทศสามารถเข้าถึงเครื่องสำอางในราคากันเองได้อย่างทั่วถึงกว่า 13 สาขา ถึงวันนี้ EVEANDBOY ก็หยัดยืนอยู่ในวงการธุรกิจขายเครื่องสำอางมานานกว่า 14 ปีแล้ว !

แล้วอะไรที่ทำให้ร้านขายเครื่องสำอางร้านนี้เป็นที่นิยมและครองใจหนุ่มสาวคนรักสวยรักงามกันมากขนาดนี้ ? ก็ด้วยการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและ Loyalty Program ที่ยอดเยี่ยมยังไงละ เพราะนอกจาก EVEANDBOY จะเป็นแหล่งรวมแบรนด์เครื่องสำอางทั้งไทยและเทศแล้ว ยังมีระบบสมาชิกที่ดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วมาก ๆ แค่ยื่นบัตรประชาชนให้กับพนักงานแคชเชียร์ จากนั้นแจ้งเบอร์โทรและรหัสไปรษณีย์ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย เพียงจ่ายค่าธรรมเนียมในการสมัคร 20 บาทก็ใช้ได้ตลอดชีพ ไม่มีวันหมดอายุ

ทุกครั้งที่มาซื้อของลูกค้าจะได้ 1 แต้มจากยอดช้อปทุก ๆ 25 บาท และทุก ๆ คะแนนที่ลูกค้าสะสมก็สามารถแลกรับเป็นของรางวัลตามที่ทางร้านกำหนดได้ เรียกว่านอกจากจะสวยและดูดีแล้ว ยังมีของสมนาคุณให้ลุ้นอีก Loyalty Program น่าสนใจขนาดนี้ แล้วจะไม่ให้ EVEANDBOY ยืนหยัดในไทยของเรามานานได้ยังไงละ จริงไหม ?

3. Beauty Buffet

ภาพจาก Facebook Beauty Buffet

บิวตี้ บุฟเฟต์ แบรนด์ร้านขายเครื่องสำอางของไทยที่ผสมผสานแนวคิดของธุรกิจร้านอาหารบุฟเฟต์กับธุรกิจค้าปลีกเครื่องสำอางภายใต้สโลแกน “The Most Delicious Beauty Shop in Town” หรือ สวยอร่อยหลากหลายสไตล์บุฟเฟต์

และนอกจากมีจุดเด่นที่การตกแต่งร้านที่น่าตื่นเต้นพร้อมกับเครื่องสำอางกับสกินแคร์ที่หลากหลายแล้ว ตัวร้านยังเข้าถึงได้ง่ายในราคาที่สมเหตุสมผลอีกด้วย ทำให้ตอนนี้ Beauty Buffet มีกว่า 332 สาขาทั่วไทยและต่างประเทศอย่าง กัมพูชา ลาว พม่า และเวียดนาม นับว่าเป็นแบรนด์ร้านขายเครื่องสำอางที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก

หากจะถามถึงหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ Beauty Buffet ครองใจแฟน ๆ และสมาชิกได้อย่างเหนียวแน่น ก็คงจะหนีไม่พ้นโปรแกรมลูกค้าสมาชิกหรือที่เรารู้จักกันในชื่อของ Loyalty Program โดยสมาชิก Beauty Buffet หรือ B.B Club สามารถช้อปสินค้าเพลิน ๆ ได้ตลอดชีพ ไม่มีวันหมดอายุ รับส่วนลด 5% ในรายการสินค้าปกติ รับส่วนลดสูงสุด 30% ในเดือนเกิด รับส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าใหม่ ซื้อครบทุก ๆ 20 บาท รับคะแนนสะสม 1 แต้ม และเมื่อสะสมครบตามเกณฑ์ที่ร้านกำหนดก็แลกรับส่วนลดได้หลายราคาด้วยกัน

ดังนั้นกลยุทธ์มัดใจลูกค้านี้แหละที่เป็นส่วนหนึ่งให้ Beauty Buffet เติบโตและขยายสาขากว่าหลายร้อยแห่งทั่วประเทศ

4. Starbucks

ภาพจาก Starbucks

Starbucks หรือ สตาร์บัคส์ ร้านกาแฟตรานางเงือกที่มีต้นกำเนิดมาจากอเมริกาและเป็นที่ชื่นชอบของคอกาแฟชาวไทย ซึ่งในเรื่องของความนิยมและความดังของแบรนด์นี้เราก็คงไม่ต้องพูดถึงกันแล้ว ดังนั้นมาดูในเรื่องของกลยุทธ์ Loyalty Program ที่ทำให้ Starbucks ครองใจคอกาแฟมันมายาวนานดีกว่า

โปรแกรมสร้าง Customer Loyalty ของร้านนี้มีชื่อว่า Starbucks Rewards (สตาร์บัคส์ รีวอร์ด) แบ่งลูกค้าเป็น 2 ระดับด้วยกันคือ

  1. Green Level คือลูกค้าที่ลงทะเบียนสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก Starbucks
  2. Gold Level ลูกค้าจะได้เลื่อนสถานะเป็น Gold Level โดยอัตโนมัติเมื่อได้รับดาวอย่างน้อย 300 ดวงภายในเวลา 12 เดือน

โดยมีกติกาก็คือ ลูกค้าสมาชิกจะได้รับดาวสะสม 1 ดวงเมื่อซื้อสินค้าครบทุก ๆ 25 บาท และหลังจากที่สมัครสมาชิกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าก็รับเครื่องดื่มได้ฟรี ทั้งยังสะดวกสบายในการใช้จ่ายและรับสิทธิพิเศษมากมายผ่าน Starbucks Mobile TH App แอพพลิเคชั่นของทางสตาร์บัคส์โดยตรง จึงไม่น่าแปลกใจที่แม้ร้านกาแฟแบรนด์นี้จะเข้ามาที่ไทยนานแล้ว แต่สมาชิก Starbucks ยังคงหลงรักในรสชาติเครื่องดื่มและบริการอยู่

5. Sizzler

ภาพจาก Sizzler

Sizzler หรือ ซิซซ์เลอร์ ร้านอาหารที่โดดเด่นในเรื่องของสเต็ก ซีฟู้ด และสลัดสไตล์ตะวันตก และแน่นอนว่าร้านนี้เป็นที่โปรดปรานของชาวไทยเราที่ชอบกินสลัดบาร์กันเป็นอย่างมาก

นอกเหนือจากอาหารรสชาติดีและความหลากหลายของสลัดบาร์แล้ว Sizzler ยังมี Loyalty Program เอาใจลูกค้าสายกินด้วย โดยปัจจุบันร้านนี้มีสมาชิกมากกว่า  455,496 คน แบ่งระดับสมาชิกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ Green, Gold และ Diamond โดยมีรายละเอียดดังนี้

  1. Green Level คือลูกค้า Emember สามารถรับ E-Coupons ได้แบบฟรี ๆ
  2. Gold Level คือลูกค้าที่ซื้อ Sizzler Member Card 399 บาท หรือลูกค้าที่สะสมยอดจ่ายครบ 800 บาทใน 12 เดือน รับฟรี E-Coupons ส่วนลด 5% เมื่อจ่ายบัตรเครดิต ส่วนลด 10% เมื่อจ่ายเงินสด และรับฟรี Combination Platter ราคา 399 บาทในเดือนเกิด
  3. Diamond Level จะเป็นลูกค้าที่สะสมยอดใช้จ่ายครบ 16,000 บาทภายใน 12 เดือน ในส่วนของสิทธิพิเศษนั้นจะเหมือนกับสมาชิก Gold Level แต่จะมี Welcome Pack เพิ่มขึ้นมา

เรียกว่านอกจากจะได้ฟินกับสเต็กและสลัดบาร์กันแบบอิ่มอร่อยไม่อั้นแล้ว ลูกค้าสมาชิก Sizzler ยังเพลินกับสิทธิพิเศษจากทางร้านอีกเพียบ !

6. Swensens

ภาพจาก Swensens 

Swensens หรือ สเวนเซ่นส์ ร้านไอศกรีมสุดอร่อยที่อยู่คู่ลูกค้าเราชาวไทยมาเป็นเวลานาน มีให้เลือกทานทั้งเค้กไอศกรีม ไอศกรีมควอท และไอศกรีมหลากหลายรส ถือเป็นร้านสังสรรค์ประจำของผองเพื่อนและครอบครัวเลยก็ว่าได้ และนอกเหนือจากไอศกรีมแสนอร่อยแล้ว ทางร้านก็มี Loyalty Program ให้คนรักไอศกรีมได้อิ่มอร่อยพร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย โดยสมาชิก Swensens จะแบ่งออกเป็นออก 2 แบบ ได้แก่

  1. บัตรสมาชิก Swensen’s Card ลูกค้าสามารถรับสิทธิประโยชน์ได้มากมาย อาทิ ซื้อไอศกรีมควอท 1 แถม 1 ในราคา 259 บาท ซื้อ 1 แถม 1 สำหรับไอศกรีมสกู๊ปทุกวันอังคาร และรับส่วนลด 10% จากราคาปกติ เป็นต้น
  2. บัตรสมาชิกเด็ก ทาง Swensens มีบัตรสมาชิกเอาใจน้อง ๆ หนู ๆ เช่นกัน แค่มีบัตรนี้ก็สนุกกับทานไอศกรีมมากยิ่งขึ้นพร้อมรับสิทธิประโยชน์ที่โดนใจมากขึ้นไปอีก เช่น รับส่วนลด 10% จากราคาปกติสำหรับเมนูคิดส์ พรีเมี่ยม รับฟรีไอศกรีมไฟร์เฮ้าส์ แฮปปี้ เบิร์ทเดย์ และรับส่วนลดสวนน้ำ สวนสนุก สวนสัตว์ กับพิพิธภัณฑ์ เป็นต้น

ต้องบอกว่าร้านนี้เขาใส่ใจลูกค้าทุกเพศทุกวัยจริง ๆ เพราะมีไม่กี่ร้านหรอกที่จะมีบัตรสมาชิกเด็ก แล้วอย่างนี้จะไม่ให้ลูกค้าคิดถึงร้าน Swensens ทุกครั้งที่อยากทานไอศกรีมได้ยังไงละ ?

7. 7-11

ภาพจาก 7-11

7-11, เซเว่น อีเลเว่น หรือเซ่เว่น เป็นร้านสะดวกซื้อที่เราต่างก็คุ้นเคยกันดี เพราะมีตั้งแต่ของกินยันของใช้ ทั้งยังมีบริการชำระค่าบริการต่าง ๆ อีกด้วย แถมบางสาขายังมีถ่ายเอกสาร เบเกอรี่ หรือยำสดกันไปอีก จะเรียกว่ามีแทบทุกอย่างเลยก็ว่าได้ แล้วก็เป็นร้านสะดวกซื้อที่การตลาดกับกลยุทธ์มัดใจลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมาก ๆ โดย Loyalty Program ของ 7-11 นั้นเปิดโอกาสให้ลูกค้าทั่วไปได้สะสมสิทธิ์แลกซื้อสินค้า และลูกค้าสมาชิกสะสมแสตมป์เงินสดให้แลกซื้อสินค้าหรือแลกรับของกำนัลกันแบบคุ้มสุด ๆ

โปรแกรมสมาชิก 7-11 นั้นเรียกว่า ALL Member และสิ่งที่ทำให้ร้านสะดวกซื้อแห่งนี้มีลูกค้าสมาชิกเพิ่มขึ้นทุกวันก็คือสิทธิพิเศษที่ไม่เหมือนใครนั่นเอง เช่น

  • ใช้แต้ม ALL Member แทนเงินสด โดยทุก 100 แต้มนั่นมีค่าเท่ากับ 1 บาทและใช้เป็นส่วนลดแทนเงินสดได้
  • รับ 10 แต้ม เมื่อจ่ายบิลหรือค่าบริการผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส
  • สมาชิกใหม่รับฟรีคูปองส่วนลดมูลค่า 50 บาทจาก 24 Catalog

นอกจากนี้สมาชิกยังเอ็นจอยกับส่วนลดและโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้อีกไม่รู้จบ ด้วยของรางวัลและสิทธิพิเศษเยอะนี้เองที่ทำให้ 7-11 ครองใจนักกินและช้อปชาวไทยอย่างต่อเนื่อง !

8. Tesco Lotus

ภาพจาก Tesco Lotus

เทสโก้ โลตัส ห้างสีเขียวขวัญใจชาวไทยที่ผงาดในวงการมานานกว่า 25 ปี มีจุดเด่นที่สินค้าหลากหลาย สด ใหม่ และราคาเข้าถึงง่าย ทั้งยังมีการขยายบริการไปในด้านอื่นอีก เช่น บัตรเครดิต ประกันรถยนต์ ประกันเดินทาง และอื่น ๆ อีกมากมาย

นอกจากจะมีสินค้าและบริการที่หลากหลายแล้ว Tesco Lotus ยังเอาใจขาช้อปด้วยบัตรสมาชิกคลับการ์ด (Clubcard) เป็น Loyalty Program ที่สนับสนุนให้ลูกค้าใช้คลับการ์ดช้อปสมาร์ทและคุ้มค่าทุกการจับจ่าย โดยการใช้จ่ายทุก ๆ 2 บาทจะมีค่าเท่ากับ 1 แต้ม แล้วลูกค้าสมาชิก Tesco Lotus ก็รับแต้มและเปลี่ยนเป็นคูปองเงินสดเพื่อใช้เป็นส่วนลดได้ง่าย ๆ ซึ่งสิทธิพิเศษก็น่าสนใจมาก ๆ อาทิ

  • ฟรี JOOX VIP เมื่อแลกแต้มคลับการ์ด 390 แต้ม
  • ฟรี Mask Sheet เมื่อแลกแต้มคลับการ์ด 199 แต้ม
  • ฟรี Oishi E-Voucher มูลค่า 100 บาท เมื่อแลกแต้มคลับการ์ด 1,000 แต้ม

แต่เท่านั้นยังไม่พอ เพราะสมาชิก Tesco Lotus คลับการ์ดยังช้อปสนุกกับโปรโมชั่นต่าง ๆ รับสิทธิพิเศษในการใช้งาน AIS, AirAsia Big Points และอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วย Loyalty Program และการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนี้เองที่ทำให้ Tesco Lotus เป็นขวัญใจขาช้อปชาวไทยของเราจนถึงปัจจุบัน

9. Watsons

ภาพจาก Watsons

มาถึง Watsons หรือ วัตสัน ร้านเครื่องสำอางและสกินแคร์สุดโปรดของสาว ๆ กันแล้ว มีสินค้าความงามไว้รอให้สาว ๆ มาเลือกช้อปเลือกใช้กันเพียบ ! แล้วที่เจ๋งไปกว่านั้นนะหรอ ? ก็บัตรสมาชิก Watsons Card ยังไงละ เพราะลูกค้าสมาชิกสามารถเป็นเจ้าของสินค้าได้ในราคาที่ถูกและคุ้มมาก ๆ เช่น ซื้อสินค้าชิ้นที่ 2 เพียง 1 บาท, รับแต้มแทนเงินสด และซื้อสินค้าในราคาถูกกว่าปกติสำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ เป็นต้น แล้วตอนนี้ทาง Watsons ก็มีบัตรสมาชิก 2 ด้วยกัน คือ

  1. Watsons Card เพียงจ่ายค่าสมัครสมาชิกวัตสันการ์ด 100 บาทก็ใช้ได้ตลอดชีพโดยไม่มีวันหมดอายุ โดยมีสิทธิพิเศษหลัก ๆ คือ ซื้อสินค้าราคาพิเศษ, รับส่วนลด 5% สำหรับสินค้าวัตสัน, รับ 1 คะแนนทุก ๆ 25 บาท, วันเกิดรับคะแนนสะสมพิเศษ 10 เท่า และยังมีสิทธิพิเศษอื่น ๆ อีกมากมาย
  2. Watsons Elite สำหรับลูกค้าสมากชิก Watsons Elite นั้นจะได้รับความพิเศษเพิ่มอีกขั้น เช่น ค่าจัดส่งฟรี, รับคะแนนพิเศษ 300 คะแนนเมื่อมียอดซื้อ 3,000 บาทใน 1 เดือน, กิจกรรมเวิร์คช็อปเฉพาะ Watsons Elite Member และส่วนลดพิเศษสำหรับวันเกิด เป็นต้น

จะเห็นว่าร้านนี้ไม่ได้มีดีแค่สินค้าความงามที่หลากหลายเท่านั้น แต่ Watsons ยังมีโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษมากมายมอบให้สมาชิกเป็นประจำด้วย แล้วทำไมวัตสันจะไม่เป็นที่ช้อปยอดนิยมของสาว ๆ ละ จริงไหม ?

10. AirAsia

ภาพจาก AirAsia BIG

แม้จะไม่ใช่ร้านค้า แต่ AirAsia ก็ถือเป็นตัวอย่างของธุรกิจสายการบินที่ประสบความสำเร็จในเรื่องของ Loyalty Program เป็นอย่างมาก ตัวโปรแกรมมีชื่อเรียกเต็ม ๆ ว่า AirAsia BIG Loyalty โดยสมาชิก BIGจะได้รับสิทธิพิเศษมากมาย อาทิ ใช้คะแนนสะสมเพื่อแลกเที่ยวบินกว่า 140 เส้นทางในเอเชีย, จองตั๋วโปรก่อนใคร, แลกบัตรโดยสารด้วย Fixed Points และสิทธิพิเศษในเดือนเกิด เป็นต้น

นอกจากนี้ AirAsia ยังมี Freedom Flyer Programme เป็นที่แรกในโลกอีกด้วย โดยทางแอร์เอเชียรังสรรค์โปรแกรมนี้ออกมาเพื่อเป็นการตอบแทนและขอบคุณที่ลูกค้าสนับสนุนให้แอร์เอเชียได้รับรางวัลสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลกเป็นเวลา 11 ปีติดต่อกัน

และตัวโปรแกรมสมาชิกแอร์เอเชียนี้เองที่จะทำให้ลูกค้าบินได้อย่างอิสระมากยิ่งขึ้น เพราะทุกครั้งที่บินกับแอร์เอเชีย ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์และคะแนน BIG Points ตามประเภทค่าโดยสารและจำนวนเงิน แถมยิ่งบินมาก ก็ยิ่งมีสิทธิ์มากด้วย ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกด้วยว่าเป็น RED, GOLD, PLATINUM หรือว่า BLACK

ทั้งราคาถูก บริการเยี่ยม และมี Loyalty Program ที่เจ๋งขนาดนี้ จะไม่ให้ AirAsia ครองใจคนชอบเที่ยวและได้รับรางวัลติดต่อกันถึง 11 ปีซ้อนได้ยังไงละ​ ?

สรุป

นอกเหนือจากสินค้าและบริการแล้ว สิ่งที่ทำให้ 10 ร้านค้ากับธุรกิจชื่อดังเหล่านี้ประสบความสำเร็จและครองใจลูกค้าสมาชิกได้อย่างยาวนานก็คือ Loyalty Program ที่ตรงใจและตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้า พร้อมกับการบริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิก (CRM)

นั่นก็เพราะว่าใคร ๆ ก็อยากเป็นคนพิเศษและได้รับของรางวัลจากร้านที่พวกเขาเป็นสมาชิก ยิ่งเมื่อเป็นเจ้าของสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่าขาช้อปทั่วไปด้วยโปรโมชั่นส่วนลดต่าง ๆ แล้ว ยิ่งทำให้พวกเขารู้สึกเป็นคนสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของร้านมากยิ่งขึ้น แล้วยังมีการศึกษาพบว่า 79% ของลูกค้าบอกว่า Loyalty Program เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาซื้อสินค้าและใช้บริการที่ร้านอีก

รู้อย่างนี้แล้วเจ้าของร้านอย่างคุณจะไม่ปรับตัวให้กับลูกค้ายุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับสินค้า บริการ และ Loyalty Program ได้ยังไงละ ?

ถ้าไม่รู้ว่าจะเริ่มใช้เจ้าโปรแกรมนี้ยังไง ก็ลองดู Beep Cashback ที่เป็น Loyalty Program ของสโตร์ฮับเราได้เลย ! รับรองว่าไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด แถมยังสร้างลูกค้าสมาชิกได้ง่าย ๆ อีกด้วย

สำหรับลูกค้าสโตร์ฮับ:

ยังไม่ใช้ลูกค้าสโตร์ฮับ ? :

CTA - ระบบ POS สโตร์ฮับ โปรแกรมจัดการร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

Share this Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Hey there! Please enter your store name.

.storehubhq.com