Talk to our business consultant: +60 3 9212 6688

5 เทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีก

5 เทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีกที่กำหนดอนาคตธุรกิจคุณ

ด้วยความที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ก็เลยยากที่จะตามทันความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ในเทรนด์การทำธุรกิจ แล้วหนึ่งในเทรนด์ล่าสุดนั้นก็คือ วิธีการชำระค่าสินค้ากับวิธีการเก็บข้อมูลรูปแบบใหม่นั่นเอง ซึ่งในฐานะผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีก คุณต้องรับมือและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างรวดเร็วเพื่อจะได้ทำยอดขายจากลูกค้าให้ได้มากที่สุดและถือไพ่เหนือคู่แข่งคนอื่น ๆ

ต้องบอกว่าคุณโชคดีที่เข้ามาหน้านี้ของเรา ! เพราะในบทความนี้ เราจะพามาดู 5 เทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีกที่จะชี้ชะตาอนาคตร้านค้าปลีกของคุณ พร้อมกับดูวิธีการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์เหล่านี้ด้วย

แต่ก่อนอื่นนั้น POS คืออะไรกันแน่?

ทำความรู้จักกับระบบ POS

POS (Point of Sale) คือ เวทีที่ผู้ขายส่งต่อสินค้าไปยังผู้ซื้อ หรือจะพูดง่าย ๆ ก็คือเครื่องซื้อขาย หรือเครื่องคิดเงินสินค้าที่อยู่ตรงเคาน์เตอร์แคชเชียร์นั่นแหละ โดยทั่วไปแล้วพ่อค้าแม่ค้าจะใช้ระบบขายหน้าร้าน POS เพื่อทำการซื้อ-ขายให้คล่องตัวยิ่งขึ้น แต่ตอนนี้ระบบ POS ได้มีความสามารถกว่าเดิมหลายเท่า ! คือ เป็นได้ทั้งโปรแกรมขายหน้าร้าน โปรแกรมนับสต๊อกสินค้า มีระบบหลังบ้าน ทั้งยังมีความสามารถอื่น ๆ อีกมากมายที่ช่วยให้จัดการร้านได้ง่ายขึ้น และด้วยความสามารถนี้เองที่ทำให้ระบบ POS เป็นที่นิยมในหมู่เจ้าของร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

เทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีกที่น่าจับตามอง

ถ้าอยากพัฒนาร้านค้าของคุณให้เต็มศักยภาพและขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกของคุณได้อย่างเต็มที่ คุณจะต้องไม่พลาดเทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีกที่เรานำมาฝากดังต่อไปนี้ :-

1. ระบบ POS ที่รองรับ e-wallet และการจ่ายเงินด้วยมือถือ

ระบบ POS ที่รองรับ e-wallet และการจ่ายเงินด้วยมือถือ

เมื่อมีจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นทุก ๆ ปี ก็ทำให้มีคนใช้ e-wallet เก็บข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต และข้อมูลบัตร loyalty card เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

ซึ่งสิ่งนี้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในวงการร้านค้าปลีก เพราะ e-wallet และการจ่ายเงินด้วยมือถือ (mobile payment) ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินได้คล่องตัวและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น คือแทนที่จะถือกระเป๋าเงินใบใหญ่เทอะทะไปด้วยทุกที่ หรือว่าลืมพกเงินสด ลืมบัตรเครดิต หรือลืมบัตรประชาชนที่บ้าน คุณก็จะมีข้อมูลเหล่านี้บนสมาร์ทโฟนของคุณ 

นั่นก็เพราะว่ายังไงเราก็ไม่เคยไปไหนโดยไม่มีมือถืออยู่แล้ว และที่สำคัญ ในยุคโควิด-19 แบบนี้ คงไม่มีใครอยากจ่ายเงินสดกันแล้ว และการจ่ายเงินแบบ Cashless ก็เป็นเทรนด์ที่มาแรงสุด ๆ ในช่วงนี้ ดังนั้นวิธีนี้จึงสะดวกมาก ๆ !

มากไปกว่านั้น การจ่ายเงินแบบดิจิตอลนี้ยังช่วยให้ชำระสินค้าได้เร็วและง่ายกว่า แทนที่จะสอดบัตรแล้วใส่รหัส หรือว่าถอนเงินจากตู้เอทีเอ็ม คุณก็กดจ่ายผ่านมือถือได้ทันที

แล้วการจ่ายเงินด้วยวิธีนี้ยังง่ายต่อการเช็คเงินเข้า-ออกในบัญชีกับการคำนวณค่าใช้จ่ายอีกด้วย บางที e-wallet ก็มักจะมาพร้อมสิทธิพิเศษมากมาย เช่น รางวัลคืนเงินและโปรโมชั่นต่าง ๆ

“แต่ว่าธุรกิจค้าปลีกประเภทต่าง ๆ จะได้อะไรจากกระเป๋าเงินดิจิตอลนี้ละ?”

คุณอาจจะรู้อยู่แล้วว่า เรตดอกเบี้ยบัตรเครดิตนั้นจะอยู่ที่ 2-3% แต่สำหรับ e-wallet แล้วจะมีดอกเบี้ยต่ำกว่า เพราะเรตอยู่ที่ 1-2% เท่านั้น

คุณไม่เพียงแต่จะประหยัดค่าใช้จ่ายได้เท่านั้น แต่ยังประหยัดเวลาในการรอซื้อสินค้าด้วย และตอนนี้ระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ก็รองรับการจ่ายเงินด้วยมือถือกับช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์แล้ว

ไม่ว่าเราจะชอบการจ่ายเงินแบบนี้หรือไม่ แต่การจ่ายเงินด้วยมือถือและ e-wallet ก็กำลังเป็นกระแสใหม่มาแรงที่จะนำเราไปสู่สังคมที่ไม่ต้องใช้เงินสดอีกต่อไป ซึ่งการจ่ายเงินต่าง ๆ จะทำได้อย่างสะดวกสบายเพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัสเท่านั้น และเมื่อมีระบบ POS ร้านค้าปลีก ที่ทันสมัยและรองรับการจ่ายเงินผ่านช่องทางดิจิตอลแล้ว ธุรกิจของคุณก็จะได้เปรียบคู่แข่งพร้อมกับมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าไปพร้อม ๆ กันผ่านช่องทางการจ่ายเงินที่รวดเร็วและปลอดภัยนั่นเอง

2. การเลือกใช้ระบบ POS ที่ทำงานบนคลาวด์ (Cloud-based POS)

ระบบ POS ที่ทำงานบนคลาวด์ Cloud-based POS

คุณอาจจะเคยหรือไม่เคยได้ยินคำว่า “คลาวด์ (Cloud)” เมื่อมีคนพูดเรื่องเทคโนโลยี

“แต่สิ่งที่เรียกว่า “คลาวด์” นี้คืออะไรกัน?”

เทคโนโลยีคลาวด์ หมายถึง การใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อเก็บและแชร์แหล่งข้อมูลแบบทันทีทันใด ผู้ใช้สามารถเข้าถึงไฟล์ต่าง ๆ ผ่านอินเตอร์เน็ตด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้ เช่น iCloud ในสินค้า Apple ก็จะเป็นแหล่งซิ้งค์รูป เพลง และโน้ตต่าง ๆ ไปยังอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์

 ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ต่างก็ต้องการเข้าถึงข้อมูลการซื้อ-ขายหรือยอดขายได้อย่างรวดเร็วจากทุกอุปกรณ์ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม และเทคโนโลยีคลาวด์ก็ตอบโจทย์ความต้องการนี้ได้

ระบบ POS ร้านค้าปลีกหลายแบรนด์ก็เริ่มที่จะรวมเทคโนยีคลาวด์เข้าในระบบของพวกเขา เราจึงเรียกโปรแกรมประเภทนี้ว่า (cloud-based POS) และผู้ค้าปลีกขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ก็เริ่มรับเทคโนโลยีนี้เข้ามาใช้ในการจัดการธุรกิจแล้ว ซึ่งการใช้ระบบ POS ร้านค้าปลีกที่เก็บข้อมูลไว้ในคลาวด์นี้เองที่ทำให้เจ้าของร้านเข้าถึงข้อมูลร้านค้าได้แบบเรียลไทม์และอัพเกรดซอฟต์แวร์ (เมื่อจำเป็น) ของร้านได้พร้อมกันทั้งหมด

นอกจากนี้เทคโนโลยีคลาวด์ยังช่วยให้การทำธุรกิจค้าปลีกง่ายขึ้นมาก เพราะเจ้าของร้านไม่จำเป็นต้องเข้าร้านเพื่อเช็คข้อมูล โทรถามยอดขายลูกน้อง หรือต้องเช็คหลาย ๆ โปรแกรมอีกต่อไป เพียงแค่เข้าไประบบหลังบ้าน ก็เช็คทุกความเคลื่อนไหวในร้านได้อย่างง่ายดาย และ POS ค้าปลีกที่ทำงานบนคลาวด์นี่แหละที่จะเปลี่ยนภาพของระบบ POS โปรแกรมขายหน้าร้านในวงการค้าปลีกไปอย่างสิ้นเชิงในปีนี้และปีต่อ ๆ ไป

3. การทำการตลาดส่วนบุคคลผ่านระบบ POS ร้านค้าปลีก

ระบบ POS พร้อม Loyalty Program

การตลาดส่วนบุคคลเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่ลูกค้า และจากการศึกษาครั้งล่าสุดของ Emarsys ก็พบว่า 77% ของผู้บริโภคนั้น เลือก แนะนำ หรือซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้บริการหรือประสบการณ์แบบส่วนตัวมากกว่า

เพื่อที่จะรักษาลูกค้าและทำให้พวกเขาอยากกลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้ง หรือแม้กระทั่งการได้ลูกค้าใหม่ ๆ นั้น คุณจำเป็นต้องมีวิธีการทำการตลาดส่วนบุคคล ซึ่งก็ต้องขอบคุณเทคโนโลยีใหม่ในระบบ POS ที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกทำสิ่งนี้ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก

ด้วยฟีเจอร์หลักที่ช่วยให้ติดตามพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้า ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้ทำโปรโมชั่นที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้ หรือจะมีโปรแกรมสร้างความภักดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ (Loyalty Program) เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าก็ได้

และการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นให้ตรงกับกลุ่มลูกค้านี่เองที่ช่วยให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์มากยิ่งขึ้น

4. การวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ POS ร้านค้าปลีกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การวิเคราะห์ข้อมูลของระบบ POS

ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลางเริ่มใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ภายในร้านมากขึ้นเพื่อจะได้เข้าใจสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างแจ่มแจ้งและเรียนรู้วิธีปรับปรุงร้านให้ดีขึ้น ซึ่งตอนนี้เทคโนโลยีก็ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้แล้ว ดังนั้นผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกจึงตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลที่มีอยู่

ข้อมูลและการวิเคราะห์ช่วยให้รู้เทรนด์การขาย คาดการณ์ความต้องการของสินค้ายอดนิยม และระบุลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้านั้น ๆ ทั้งยังช่วยให้มีกลยุทธ์ในการติดตามสินค้า สต๊อกสินค้า แล้วก็เติมสินค้าได้ดีขึ้นในแต่ละวันด้วย

ในปัจจุบันข้อมูลเป็นที่ต้องการมากกว่าแต่ก่อนมาก ดังนั้นถ้าจะให้ดีที่สุด คุณควรลงทุนกับระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้าน POS ที่มีเครื่องมือในการติดตามและประเมินสถานการณ์ของธุรกิจ, ติดตามพฤติกรรมและรูปแบบการช้อปปิ้งของลูกค้า, นับสต๊อก รวมถึงมีฟีเจอร์อื่น ๆ ด้วย

5. การค้าขายหลากหลายช่องทาง (Multi-channel commerce) ด้วยระบบ POS ร้านค้าปลีก

การค้าขายหลากหลายช่องทาง (Multi-channel commerce) ด้วยระบบ POS ร้านค้าปลีก

เจ้าของธุรกิจค้าปลีกหลายคนเริ่มขายสินค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้มากที่สุด และเมื่อมีลูกค้าต้องการซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ คุณก็จะได้ประโยชน์มากมายจากการเปิดร้านค้าออนไลน์ เช่น

  • การเข้าถึงขอบเขตลูกค้าได้กว้างขึ้น
  • ข้อมูลและการวิเคราะห์รูปแบบการช้อปปิ้งของลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • สะดวกสบาย เปิดได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและใช้งานน้อยกว่า
  •  ลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการได้เร็วขึ้น

เมื่อมีเทรนด์ขายของออนไลน์นี้ ระบบ POS ร้านค้าปลีกอย่างของสโตร์ฮับมาพร้อมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซให้คุณเปิดร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายด้วยจำนวนสินค้าและสต๊อกที่คุณมี

เรียกว่าสะดวกสบายมาก ๆ!

นอกจากร้านค้าออนไลน์แล้ว การขายสินค้าผ่านโลกโซเชียลก็เริ่มเป็นกระแสมาแรงอีกเช่นกัน ซึ่งทางร้านจะต้องอัพโหลดและขายสินค้าบนโลกโซเชียลอย่าง Facebook หรือ Instagram

มีงานวิจัยเผยว่า 74% ของผู้บริโภคอาศัยข้อมูลบนโซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อของในอนาคต นอกจากนี้ยังมีผู้บริโภคอีก 43% ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหลังรู้จักผ่านโลกโซเชียลมีเดีย

Jamie Shanks ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าบนโซเชียลแนวหน้าของโลก ค้นพบว่าเงินทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนในการขายของบนโซเชียล จะมีอัตราส่วนผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on Investment หรือ ROI) อยู่ที่ 5 ดอลลาร์

ดีงามอะไรเบอร์นี้?!?!

ในทุก ๆ 1 ดอลลาร์​ที่คุณลงทุนไปกับการขายในโซเชียล คุณจะได้คืนถึง 5 ดอลลาร์!

ซึ่งจากสถิติเหล่านี้ จะพบว่ามีโอกาสมากมายมหาศาลในการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย!

แต่ว่าจะรู้ได้ยังไงละว่าจะขายบนช่องทางไหนดี?

มาดูค่าการปฏิสัมพันธ์ (Engagement Metrics) จากโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางดีกว่าว่าคุณจะได้รับความสนใจจากช่องทางไหนมากที่สุด หรือว่าช่องทางไหนมีลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เพราะปัจจัยเหล่านี้จะบอกได้ว่าช่องทางไหนจะสร้างรายได้ให้กับคุณมากที่สุด

ในการตัดสินใจเลือกว่าช่องทางไหนเหมาะที่สุด คุณจำเป็นต้องพิจารณาถึงขอบเขตสินค้าและวงการธุรกิจด้วย

และต่อไปนี้ก็คือฟีเจอร์สำคัญที่โซเชียลมีเดียยอดนิยมทั้งหลายออกแบบมาเพื่อการขายสินค้าทางโซเชียลโดยเฉพาะ  :–

เฟซบุ๊ค (Facebook): 

แคตตาล็อกสินค้า (Product catalogue) – สิ่งนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อสินค้าคงคลังในร้านค้าออนไลน์กับหน้าเพจร้านค้าของคุณบนเฟซบุ๊คและขายสินค้าเดียวกันได้ และคุณยังเชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าได้โดยตรงจากโฆษณาบนเฟซบุ๊ค (Facebook Ads) ด้วย

อินสตาแกรม (Instagram):

โพสต์ Shoppable –  ฟีเจอร์ Shoppable ก็เหมือนการโพสต์ทั่วไปในอินสตาแกรม แต่จะมีไอคอนถุงช้อปปิ้งที่มุมซ้ายมือด้านล่างของรูปภาพ เมื่อผู้ใช้งานใช้นิ้วแตะบนโพสต์เหล่านั้น ก็จะเห็นชื่อสินค้าและราคาปรากฏอยู่ แล้วสิ่งที่เจ๋งมาก ๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ก็คือ คุณสามารถซื้อของได้โดยตรงจากโพสต์เลย !

พินเทอเรสต์ (Pinterest):

ฟีเจอร์ Buyable Pin: Pinterest มีฟีเจอร์ Buyable Pin หรือปุ่ม Buy it สีฟ้า เมื่อผู้ใช้นิ้วแตะที่ปุ่มสีฟ้านี้ ตัวแอพก็จะพาไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณทันที

ข้อคิดปิดท้าย

เทรนด์ระบบ POS ร้านค้าปลีกเหล่านี้เกิดจากการผสมผสานกันระหว่างเทคโนโลยีที่ล้ำหน้ากับความพึงพอใจของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ซึ่งตอนนี้คุณก็รู้จักเทรนด์เหล่านี้แล้ว และธุรกิจของคุณจะมีโอกาสเติบโตไปในทางที่ดีขึ้นได้เมื่อเปิดรับและเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเทรนด์เหล่านี้

ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ นั้น ระบบ POS ร้านค้าปลีกอันชาญฉลาดจะมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก นั่นก็เพราะว่าเป็นระบบที่บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังปลอดภัย แล้วก็ราคาถูกนั่นเอง แต่คุณก็ต้องเลือกระบบที่มีการอัพเดตและมีฟีเจอร์ที่ตอบรับกับเทรนด์ระบบ POS ใหม่ทั้งหมดนี้ด้วย

เลือกอย่างชาญฉลาดและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณด้วยระบบ POS แบบครบวงจรของ StoreHub ! สะดวกสบายมาก ๆ เพราะระบบของเรามีฟีเจอร์ทั้งหมดที่สอดคล้องกับเทรนด์ที่ได้กล่าวไป ซึ่งก็คือ

  • รองรับเงินสด, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต หรือการซื้อ-ขายผ่าน e-wallet ทุกประเภท
  • เข้าถึงง่ายด้วยระบบคลาวด์ (Cloud)
  • สามารถเลือกรูปแบบใบเสร็จและจัดส่วนลดกับโปรโมชั่นเองได้
  • ดูยอดขาย สต๊อกสินค้า และข้อมูลลูกค้าได้
  • เปิดร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับระบบ POS ได้ง่าย ๆ

สมัครทดลองใช้งานระบบ POS ร้านค้าปลีกฟรีกับสโตร์ฮับได้เลยตอนนี้!

ระบบ POS สโตร์ฮับ โปรแกรมนับสต๊อกสินค้าและการจัดการร้าน

Share this Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Hey there! Please enter your store name.

.storehubhq.com