Talk to our business consultant: +60 3 9212 6688

คู่มือการใช้งาน Social Media สำหรับร้านอาหารและคาเฟ่

คู่มือการใช้งาน Social Media สำหรับร้านอาหารและคาเฟ่

หากคุณไม่มีงบในการทำการตลาดสำหรับร้านอาหารหรือว่าคาเฟ่ของคุณ ? Social Media คือ แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณเติบโตในโลกออนไลน์ได้ง่าย ๆ 

เพราะด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีงบในการทำการตลาดเพื่อสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์แม้แต่น้อย และเราขอเตือนว่าอย่ามองข้ามกลุ่มลูกค้าขาประจำ เพราะพวกเขาคือแบรนด์แอมบาสเดอร์ชั้นเยี่ยมของร้านอาหาร/คาเฟ่คุณ !

การให้ความสำคัญกับ Social Media ของร้าน หรือทำร้านของคุณให้ดูดีบนโลกโซเชียลจะกระตุ้นให้ลูกค้าช่วยโปรโมทร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณแบบฟรี ๆ 

บางคนอาจจะแชร์โพสต์ของร้าน บางคนอาจจะแท็กเพื่อนหรือครอบครัวในโพสต์ บางคนอาจบอกต่อปากต่อปาก ฯลฯ ซึ่งวิธีนี้เองที่จะทำให้ร้านเติบโตและมีตัวตนโดยไม่ต้องใช้งบการตลาด

ดังนั้นเราจึงจะมาบอกวิธีการสร้างเพจ Facebook ร้านอาหารและ Instagram ในบทความนี้ เท่านั้นยังไม่พอ เพราะเรายังหอบข้อควรทำและสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงสำหรับ Social Media มาฝากผู้ประกอบการร้านอาหาร ให้ได้ไปลองทำตามและสร้างธุรกิจให้เติบโตบนโลกออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น และทั้งหมดที่ว่านี้ ฟรี ! ไม่มีค่าใช้จ่าย !

วิธีสร้างโปรไฟล์ Facebook และเพจร้านอาหาร

การสร้างโปรไฟล์ Facebook

ถ้าคุณยังไม่มีบัญชีการใช้งาน Facebook สามารถทำได้ง่าย ๆ โดยเริ่มจากดาวน์โหลดแอพ Facebook ในมือถือ หรือหากใช้โน้ตบุ๊คก็ไปที่เว็บไซต์ www.facebook.com ได้เลย

การสร้างเพจ Facebook

หากต้องการสร้างเพจ Facebook ร้านอาหาร คาเฟ่ หรือร้านเครื่องดื่มเพื่อให้ลูกค้าค้นเจอบนโลกออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แค่คลิกที่นี่แล้วทำตามขั้นตอน จากนั้นก็ใส่ข้อมูลเพจร้านโดย

  • คลิกที่ “About” หรือ “เกี่ยวกับ” ที่ด้านบนซ้ายของหน้าเพจ
  • คลิก “Edit Page Info” หรือ “แก้ไขข้อมูลเพจ”

อย่าลืมใส่ข้อมูลสำคัญในเพจด้วย เช่น

  • ข้อมูลการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ ฯลฯ)
  • เวลาเปิด-ปิดร้าน
  • เว็บไซต์ (ใส่ลิงค์ beepit.com ถ้าเป็นไปได้)
  • คลิก Save Changes หรือ “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” เมื่อใส่ข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว

เมื่อสร้างเพจ Facebook ร้านและกรอกข้อมูลเสร็จ ก็ถือว่าคุณได้เปรียบร้านอื่น ๆ ที่ยังไม่มีเพจร้านแล้ว

Facebook หน้าการสร้างเพจร้านหรือ business page

การสร้างโปรไฟล์ Instagram

เช่นเดียวกันกับ Facebook หากคุณยังไม่มีบัญชีการใช้งานบน Instagram ก็ให้เริ่มจากการสร้างโปรไฟล์บนไอจี

ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นบนมือถือ หรือไปที่ www.instagram.com หากใช้งานบนคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ค

หรือจะลงทะเบียนใช้งานด้วยบัญชี Facebook ที่คุณมีก็ได้

การสร้างโปรไฟล์ Instagram ร้าน

หลังจากสร้างโปรไฟล์ IG ร้านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว อย่าลืมใส่ข้อมูลสำคัญของร้านบน Bio ด้วย เช่น

  • ชื่อร้าน
  • สินค้า/บริการ
  • ข้อมูลการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ ฯลฯ)
  • เว็บไซต์

ส่วนวิธีการอัพเดตข้อมูลก็ทำได้เพียงคลิก “แก้ไขโปรไฟล์” (ตามรูปตัวอย่างด้านล่าง)

ถ้าคุณมีลิงค์ beepit.com ก็สามารถใส่ลิงค์ในส่วนของเว็บไซต์ร้านได้เลย เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือสั่งอาหารผ่านลิงค์หน้าไอจีได้เลย

และถ้าต้องการใส่ลิงค์ beepit.com ของร้านบนโปรไฟล์ Google My Business สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่

Beep TH ตัวอย่างการใส่ลิงก์สั่งอาหารออนไลน์ร้านบน Instagram Bio

Social Media: ข้อควรทำและไม่ควรทำสำหรับร้านอาหาร

จบไปแล้วสำหรับการสร้างโปรไฟล์และเพจร้านบน Facebook และ Instagram คราวนี้เรามาพูดถึงเทคนิคสำคัญที่จะช่วยให้ร้านอาหาร/คาเฟ่โพสต์และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพกันดีกว่า 

ข้อควรทำสำหรับ Social Media

  • ใส่รูปโปรไฟล์ ใช้รูปที่ดูดีที่สุด เช่น โลโก้ร้าน ภาพบรรยากาศร้าน หรือใช้รูปที่ดูเป็นทางการเพื่อให้ร้านดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ ข้อนี้สำคัญมากสำหรับยุคที่มีการแข่งขันในโลกออนไลน์สูงเช่นนี้
  • กรอกข้อมูลในส่วนของ Bio เพื่อใส่รายละเอียดธุรกิจในทุกแพลตฟอร์ม Social Media หลายคนอาจจะมองข้ามส่วนนี้ แต่บอกเลยว่าจำเป็นมาก ๆ เพราะส่วนนี้ช่วยให้ลูกค้าร้านอาหาร/คาเฟ่รู้จักร้านคุณมากยิ่งขึ้น ดังนั้นอย่าลืมใส่ความเป็นตัวตนของร้านในข้อความด้วย เพื่อให้ร้านโดนใจลูกค้าและโดดเด่นจากร้านอื่น ๆ 
  • ใส่ข้อมูลการติดต่อของร้านให้ครบ ให้ลูกค้าติดต่อสอบถามได้ง่าย และวิธีนี้ก็จะเพิ่มโอกาสในการขายให้กับร้านได้เร็วยิ่งขึ้นด้วย
  • บอกต่อบริการ Food Delivery หากที่ร้านมีบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่อย่าง Beep Delivery ควรแจ้งข่าวดีให้กับลูกค้าได้รู้บน Facebook, Instagram และ LINE ของร้าน ขอบอกว่าขั้นตอนนี้สำคัญสุด ๆ เพราะบางร้านเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับสโตร์ฮับแต่ไม่ได้อัพเดตลูกค้า อย่าลืมว่าถ้าลูกค้าไม่รู้ว่าร้านคุณมีบริการ Food Delivery อันไหนบ้าง พวกเขาก็จะไม่สั่งซื้อจากร้านคุณ ถ้าจะให้ดีโพสต์ขั้นตอนการสั่งซื้อเพื่อแนะนำลูกค้าไปเลย
  • สุภาพเข้าไว้ หัวใจของงานบริการก็คือ ความสุภาพนอบน้อม ดังนั้นเวลาพูดคุยกับลูกค้าทางแชท โพสต์เฟสบุ๊ค/ไอจี ทางโทรศัพท์ หรือทางไหน ทางร้านควรให้บริการด้วยใจจริงและสุภาพไม่ว่าจะสถานการณ์ไหนจะเกิดขึ้นก็ตาม แค่นี้ลูกค้าก็จะรู้สึกประทับใจและชื่นชอบร้านของคุณมากขึ้นแล้ว

ข้อควรเลี่ยงสำหรับ Social Media 

  • ห้ามแสดงอาการหยาบคาย ไม่ว่าจะทางไหนก็ตาม แม้ว่าลูกค้าจะบ่นในเรื่องของอาหาร/บริการ ทางร้านควรคำนึงถึงชื่อเสียงและสื่อสารกับลูกค้าด้วยความสุภาพ เพราะยังไงก็ไม่คุ้มกับการโดนประณามบนโลกออนไลน์แน่ ๆ 
  • อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอนาน ตอบข้อความลูกค้าให้เร็วที่สุดให้เหมือนกันการเสิร์ฟอาหารในร้านที่คุณมักจะทำอาหารและบริการเต็มที่เพื่อให้ลูกค้าได้ทานอาหารจานโปรดในระยะเวลาที่สั้นที่สุด ซึ่งการบริการและโต้ตอบที่รวดเร็วนี้จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจได้อีกทางหนึ่ง
  • อย่าละเลยเพจ Facebook/IG ร้าน เมื่อมีเพจและไอจีร้านแล้วก็ไม่ได้แปลว่าทุกอย่างจะจบลงตรงนั้น เพราะร้านอาหาร/คาเฟ่จะต้องโพสต์บน Social Media ร้านอย่างสม่ำเสมอเพื่ออัพเดตข่าวสาร สร้างตัวตน และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบนโลกออนไลน์ จำไว้ว่าทุกคนบนโลกออนไลน์ถือเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสำหรับร้านอาหารคุณ
  • มีเป้าหมาย การบุกเกม Social Media และขายอาหารออนไลน์ถือเป็นการทำธุรกิจรูปแบบใหม่สำหรับผู้ประกอบการหลายคน บางคนอาจจะมองว่ายาก แต่นี่คืออีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยให้ร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณเดินไปข้างหน้าได้ โดยเฉพาะในยุค New Normal ที่ร้านไม่สามารถรองรับลูกค้าในร้านได้เท่าเดิม ดังนั้นอย่าลืมเป้าหมายของร้านและใช้ Social Media ให้เป็น เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มให้กับร้าน

ขั้นตอนการติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณเพื่อขอรับเทมเพลตจากเรา

หากคุณเป็นลูกค้าสโตร์ฮับและเปิดใช้งาน Beep Delivery เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราจะมีเทมเพลตเจ๋ง ๆ ให้ผู้ประกอบการร้านอาหาร/คาเฟ่/เครื่องดื่มได้ใช้ทำรูป โพสต์บน Facebook และ Instagram ของร้าน

เพียงแค่แจ้งผู้ดูแลบัญชีของคุณ (Customer Care) เพื่อติดต่อขอรับเทมเพลต แล้วทีมของเราจะส่งลิงก์ให้คุณได้ใช้งานทันที

มีบริการ Food Delivery และอยากบอกให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าที่ร้านใช้งาน Beep Delivery?

ไม่ต้องห่วง ! เพราะเรามีสติ๊กเกอร์ให้คุณใส่ในรูปอาหาร คราวนี้ลูกค้าของคุณก็จะสังเกตและรู้ได้ทันทีว่าพวกเขาสามารถสั่งอาหารจานโปรดจากร้านของคุณผ่าน Beep Delivery ได้แล้ว

เพราะฉะนั้นมาเพิ่มยอดขายให้กับร้านด้วยบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่แสนถูก แถมยังไม่ต้องจ่าย 35% กันเถอะ แล้วร้านของคุณก็จะมีเงินเหลือไว้ใช้ในส่วนอื่น ๆ มากกว่าแต่ก่อนแน่นอน !

CTA - ระบบ POS สโตร์ฮับ ระบบจัดการร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

Share this Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Hey there! Please enter your store name.

.storehubhq.com