ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะเข้าใจความสำคัญของการตลาดอยู่แล้ว และเข้าใจดีว่าการทำการตลาด (Marketing) มีส่วนช่วยในการหาลูกค้าใหม่ ๆ มากแค่ไหน
และหนึ่งในกลยุทธ์การทำการตลาดก็คือ ต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อให้ร้านเป็นที่รู้จักและมีรายได้เข้ามาให้คุ้มกับเงินที่จ่ายไป แต่ก็ใช่ว่าร้านอาหารทุกร้านจะสามารถทำได้ โดยเฉพาะร้านขนาดเล็กที่ไม่มีงบการตลาดก้อนโต
แต่ก็ต้องบอกว่าโชคดี ที่ผู้ประกอบการร้านอาหารยังมีวิธีอื่นที่ทำได้ง่าย ๆ และช่วยให้ร้านเป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ได้เช่นกัน ที่สำคัญวิธีนี้ ฟรี !
และเครื่องมือที่ว่านี้ก็คือ Google My Business นั่นเอง !
Google My Business คืออะไร ?
Google My Business คือ เครื่องมือฟรีของ Google ที่ช่วยให้ผู้ประกอบหารร้านอาหารและธุรกิจประเภทต่าง ๆ สร้างโปรไฟล์และฝากร้านได้แบบฟรี ทั้งยังช่วยในเรื่องของ Local SEO อัตโนมัติ โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าค้นหา “ร้านอาหาร/คาเฟใกล้ฉัน” หากร้านคุณอยู่ในละแวกใกล้เคียงและมีโปรไฟล์บน Google My Business ร้านคุณก็จะแสดงผลขึ้นมาทันที Google My Business จึงช่วยเพิ่มการมองเห็น ให้ร้านของคุณมีตัวตนในสายตาลูกค้ามากขึ้นนั่นเอง
ทำไมร้านอาหาร/คาเฟ่ต้องมี Google My Business?
ก็เพื่อให้ร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณอยู่เหนือคู่แข่งยังไงล่ะ
คาเฟ่และร้านอาหารหลายร้านในไทยยังไม่มีโปรไฟล์หรือเคลมร้านบน Google My Business ลองใช้ช่องโหว่ตรงนี้ให้เป็นประโยชน์และคุมเกม เพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่งร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณ
ให้ลูกค้าค้นเจอคุณง่ายขึ้น แบบฟรี ๆ :
Google My Business ช่วยให้ลูกค้าค้นเจอร้านอาหารของคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อลูกค้าค้นหาร้านอาหารออนไลน์ แล้วใครจะปฏิเสธ Free Traffic หรือคนเข้าเยี่ยมชมร้านออนไลน์ด้วยวิธีแบบฟรี ๆ นี้ล่ะ จริงไหม ?
รีวิวฟรี :
ร้านคุณจะได้รีวิวจากลูกค้าแบบฟรี ๆ เมื่อสมัครและตั้งค่าบัญชี Google My Business ของร้าน เพราะลูกค้าสามารถล็อคอินด้วยบัญชีอีเมลของ Google และให้รีวิวร้านอาหารได้เลย ซึ่งเมื่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมายค้นเจอร้านอาหารของคุณบนโลกออนไลน์และเห็นรีวิวดี ๆ จากลูกค้าที่เคยไปทานอาหารร้านก็จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้ากลุ่มใหม่ได้ด้วย
วิธีเคลมบัญชี/โปรไฟล์ Google My Business ร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณ
อันดับแรก คุณต้องดูก่อนว่ามีร้านคุณบน Google หรือยัง (เพราะบางทีอาจจะมีคนรู้จักหรือผู้หวังดีสร้างบัญชีให้คุณแล้วก็เป็นได้)
ส่วนวิธีเช็คก็ทำได้ง่าย ๆ แค่ค้นหาร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณบน Google
ถ้าร้านอาหาร/คาเฟ่แสดงผลบน Google Search เหมือนภาพด้านบน แสดงว่ามีคนสร้างบัญชีร้านไว้ให้คุณแล้ว
แต่ถ้ายังไม่มี ก็ถึงเวลาที่จะสร้างบัญชี Google My Business สำหรับร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณแล้ว ซึ่งหากใครเป็นมือใหม่และไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการตั้งค่า Google My Business สำหรับร้านหรือธุรกิจ ในบทความนี้เราจะมาสอนการตั้งค่ากันแบบทีละขั้นตอนกันเลย !
ขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี Google My Business สำหรับร้านอาหาร/คาเฟ่
ตอนนี้ถ้าพร้อมแล้วก็มาเริ่มการตั้งค่าบัญชี Google My Business สำหรับร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าค้นเจอร้านง่ายขึ้นกันเลย
- คลิกที่นี่และทำตามขั้นตอนที่กำหนด จากนั้นคุณก็จะถูกนำไปยังหน้าดังรูปด้านล่าง หรือถ้าไม่เช่นนั้น ก็ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด “ลงชื่อสมัครใช้ Google My Business” บน Google ได้เลย จากนั้นก็คลิกที่ลิ้งค์: สร้างบัญชี Google My Business
- หลังจากทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ต่อไปก็ต้องทำการ Verify เพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกวิธีการยืนยันได้หลายวิธีด้วยกัน โดยเลือกให้ทาง Google ส่งจดหมาย/โปสการ์ดไปยังที่อยู่ร้านที่ต้องการยืนยัน (หรือจะเลือกยืนยันผ่าน SMS หรือโทรศัพท์ก็ได้) แค่ใส่ “ชื่อผู้รับ” และคลิกเลือก “ส่งจดหมาย”
- เมื่อเลือกส่งจดหมายแล้ว คุณจะถูกพาไปยังหน้าแรก หรือ Dashboard ของ Google My Business สำหรับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ โดยข้อมูลสำคัญที่คุณควรกรอกให้ครบจะอยู่ที่แท็บ “ข้อมูล” ด้านซ้ายมือ จากนั้นก็กรอกรายละเอียดในแท็บข้อมูลให้ถูกต้องทั้งชื่อร้าน ที่อยู่ และข้อมูลการติดต่อ
ทั้งนี้อย่าลืมตรวจสอบ/ใส่ “เวลาเปิด-ปิดร้าน” ด้วย และถ้าคุณมีหน้าร้านออนไลน์/เว็บไซต์ร้าน หรือว่ากำลังใช้งานฟีเจอร์ Beep Delivery ของสโตร์ฮับ สามารถใส่ลิ้งค์ beepit.com ของร้านคุณในส่วนของ “เว็บไซต์” ร้านได้เลย
เมื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว จากนั้นก็รอจดหมายจาก Google และทำตามขั้นตอนการยืนยันโปรไฟล์ธุรกิจได้เลย
ในระหว่างที่รอ เราขอแนะนำให้กรอกข้อมูลธุรกิจร้านอาหาร/คาเฟ่ของคุณบนบัญชี Google My Business ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ร้านดูเป็นมืออาชีพและดูโดดเด่นน่าสนใจมากกว่าร้านอาหาร/คาเฟ่อื่น ๆ ที่แสดงผลบน Google
ขอแสดงความยินดีด้วยค่ะ !
เมื่อคุณยืนยันโปรไฟล์ธุรกิจร้านอาหาร/คาเฟ่บน Google ก็ถือว่าขั้นตอนการตั้งค่า Google My Business ของร้านเสร็จสิ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่อย่าลืมค้นหาร้านบน Google เพื่อเช็คให้แน่ใจว่าร้านแสดงผลอย่างถูกต้องด้วย
และอย่างที่เราได้บอกไปตั้งแต่ต้นว่าเครื่องมือและการตั้งค่าต่าง ๆ นี้ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้นก่อนที่เราจะจบบทความนี้ เราขอย้ำให้ผู้ประกอบการร้านอาหาร/คาเฟ่ในไทยใช้ประโยชน์จาก Google My Business ให้เต็มที่ และอีกหนึ่งเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เราอยากฝากไว้ก็คือ เมื่อเริ่มมีลูกค้ามารีวิวร้าน อย่าลืมตอบรีวิวจากลูกค้าให้ครบไม่ว่าจะเป็นรีวิวในเชิงบวกหรือลบก็ตาม เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้ร้านคุณดูใส่ใจลูกค้าและมีความเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น !
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการร้านอาหาร/คาเฟ่เข้าใจหลักการและขั้นตอนต่าง ๆ ของ Google My Business มากขึ้น หากใครมีเคล็ดลับดี ๆ ในการจัดการร้านบน Google My Business หรือการตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วยเครื่องมือฟรีแบบนี้ สามารถแชร์กับเราได้ที่คอมเมนต์ด้านล่างบล็อกนี้เลย !
