ในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจต้องการความรวดเร็วและแม่นยำในการดำเนินงาน ระบบ POS (Point of Sale) กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการขาย สต็อกสินค้า และข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านค้าปลีก หรือร้านเสื้อผ้า ซึ่งเราเชื่อว่าคุณต้องเคยเห็นระบบ POS กันบ่อยๆ อย่างแน่นอน

ระบบ POS ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการดำเนินธุรกิจ ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ซึ่งไม่ใช่การคิดเงินแบบธรรมดาๆ อย่างแน่นอน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ POS อย่างละเอียด พร้อมแนะนำวิธีการเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าคุณควรจะใช้ระบบนี้ดีรึเปล่า ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย!

เนื้อหาทั้งหมด

• ระบบ POS คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง?

• ระบบ POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?

• ระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านมีกี่แบบ?

• ระบบ POS มีการทำงานและประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจยังไง?

• เลือกระบบ POS ยังไงให้เหมาะกับธุรกิจคุณ?

• ตัวอย่างการใช้งานระบบ POS ในธุรกิจประเภทต่างๆ

• ข้อดีและข้อเสียของการใช้ระบบ POS

• ทำไมคุณถึงควรเลือกใช้ระบบ POS ของ StoreHub

ระบบ POS คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง?

ระบบ POS ย่อมาจาก Point of Sale เป็นระบบที่หลายคนมักจะเรียกว่า ระบบขายหน้าร้าน ซึ่งระบบ POS นี้เป็นเหมือนเครื่องมือสำหรับเจ้าของร้านค้าต่างๆ ในการจัดการขายสินค้าและบริการที่จุดชำระเงินหรือแคชเชียร์ โดยเรามักจะเห็นระบบ POS เป็นเครื่องที่ต่อพ่วงกับเครื่องสแกนบาร์โค้ด สมัยก่อนเรามักจะเห็นตามจุดคิดเงินต่างๆ เป็นแค่เครื่องคิดเงินธรรมดาๆ ที่บอกเพียงยอดขายเท่านั้น และถ้าดีหน่อยก็สามารถพิมพ์ใบเสร็จเล็กๆ ออกมาได้ด้วย ซึ่งต้องบอกว่าไม่ตอบโจทย์ร้านค้ารวมไปถึงการใช้งานของเจ้าของกิจการเท่าไหร่นัก แต่ในปัจจุบันเครื่องคิดเงินเหล่านั้นได้ถูกพัฒนาโดยการใส่โปรแกรมลงไปจนกลายเป็นเครื่องคิดเงินที่สะดวกสบายมากขึ้น ที่เรามักจะเรียกกันว่า "ระบบ POS", "เครื่อง POS", "เครื่องคิดเงิน POS", "โปรแกรม POS" หรือ "อุปกรณ์ POS" โดยระบบ POS รุ่นใหม่นี้สามารถบันทึกข้อมูลการขาย การรับชำระเงิน การจัดการสต็อกสินค้า รวมไปถึงการทำงานของพนักงาน และระบบสมาชิก ทำให้ร้านค้าสามารถนำไปต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มความสะดวกสบายในการดำเนินธุรกิจ โดย เครื่อง POS ก็คือ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มาในรูปแบบของ iPad POS หรือ Android POS พร้อมซอฟต์แวร์ที่เป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน สามารถบันทึกข้อมูลการซื้อ-ขายและออเดอร์ของลูกค้าไว้ได้อย่างละเอียด ส่วนในเรื่องความสามารถของระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านนี้ก็ไม่ธรรมดา เพราะทำได้ทั้ง 

• เก็บข้อมูลการขาย

• บันทึกค่าใช้จ่าย

• นับสต็อกสินค้า

• มีระบบสมาชิก

• ตรวจสอบยอดขาย

• ระบุสินค้าขายดีและไม่ดี

• เรียกดูยอดขายร้านได้อย่างง่ายดาย

• ดูการทำงานของพนักงาน

     นอกจากนี้ระบบ POS ยังเช็คได้ด้วยว่ายอดขายในระบบตรงกับเงินในลิ้นชักหรือไม่ ซึ่งตรงนี้ช่วยตัดปัญหาพนักงานจอมโกงได้อย่างดี ระบบ POS จึงถือเป็นโปรแกรมขายหน้าร้านที่ลดภาระของเจ้าของร้านได้ดีมาก ๆ เมื่อมีระบบ POS ที่ดีจึงช่วยให้ผู้ประกอบการเช่นคุณบริหารร้านได้คล่องขึ้นนั่นเอง ตัวอย่าง :

• ถ้าเป็น POS ร้านอาหาร ระบบจะตัดสต็อกวัตถุดิบสินค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าจ่ายเงิน เจ้าของธุรกิจจึงเช็คได้หมดเลยว่าใช้วัตถุดิบไปเท่าไหร่แล้วบ้าง ยอดขายกี่บาท และตรงกับเงินในลิ้นชักหรือเปล่า

• หากเป็นธุรกิจค้าปลีก ก็มีระบบ POS ร้านค้าปลีกเช่นกัน เช่น การขายเสื้อผ้า ระบบจะตัดสินค้าในสต็อกทันทีหลังการขาย คุณจะรู้หมดว่าขายไซส์ไหน, สีอะไร, ขายไปกี่ตัว, ยอดขายทั้งหมดเท่าไร หรือแม้แต่เช็คกำไรที่ได้ นั่นก็เพราะว่าเจ้าระบบ POS นี้สามารถรายงานการขายและบอกได้ทุกความเคลื่อนไหวในร้าน

     เพราะบอกข้อมูลได้ละเอียดขนาดนี้ โปรแกรม POS จึงเป็นฮีโร่ที่ช่วยประหยัดแรงและเวลาสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหารและร้านค้าทั่วไปได้เป็นอย่างดี!

ระบบ POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?

หากจะถามว่าส่วนประกอบของระบบ POS หรือโปรแกรม POS มีอะไรบ้าง เราก็สามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือ ส่วนของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ซึ่งแต่ละส่วนก็จะแตกต่างกัน ดังนี้ :

ส่วนของโปรแกรม POS หรือ ซอฟท์แวร์ (Software)

     ซอฟต์แวร์ หรือ ส่วนของโปรแกรม ถือว่าเป็นหัวใจหลักของระบบ POS เลยก็ว่าได้ เพราะส่วนนี้มีหน้าที่เก็บข้อมูลร้านเป็นหลัก เช่น

• ข้อมูลการขาย

• ข้อมูลสต็อกสินค้า

• ข้อมูลสมาชิก

• ยอดซื้อสะสม

• ข้อมูลการทำงานของพนักงาน

     นอกจากนี้ก็จะเช็คได้หมดเลยว่าลูกค้าประจำที่มาทานอาหารร้านบ่อย ๆ ชอบกินเมนูไหนที่สุด ลูกค้าคนไหนเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้าสูงที่สุด หรือว่าสินค้าไหนขายดี-ขายไม่ดี และข้อมูลทั้งหมดทั้งมวลที่ว่านี้มักจะถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์ ให้เจ้าของร้านเช่นคุณเข้าถึงและเช็คข้อมูลสำคัญของร้านได้ทุกเมื่อตามต้องการ

ส่วนของอุปกรณ์เครื่อง POS หรือ ฮาร์ดแวร์ (Hardware)

อุปกรณ์ POS ครอบคลุมไปทั้งตัวเครื่องที่ใส่โปรแกรมและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ทำงานร่วมกันในขั้นตอนการขาย ประกอบไปด้วย

• คอมพิวเตอร์ เป็นตัวประมวลผลข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวกับโปรแกรม POS (แบบเก่า) และต้องใช้คู่กับจอภาพ

• จอภาพ มีไว้เพื่อแสดงการทำงานของโปรแกรม บางร้านเป็นจอ LCD แต่บางร้านมีงบเยอะหน่อยก็จัดแบบ Touch Screen กันไปเลย

• iPad ระบบ POS ที่ทันสมัยขึ้นมาจะสามารถใช้งานได้บนไอแพด เป็นที่รู้จักในชื่อของ iPad POS ข้อดีคือ เป็นหน้าจอ Touch Screen ดีไซน์สวยงาม น้ำหนักเบา พกพาสะดวก เคลื่อนย้ายได้ง่าย และประหยัดพื้นที่ภายในร้าน

• แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ Android มีลักษณะการใช้งานคล้ายกับ iPad เรียกว่า Android POS มักจะมีขนาดใหญ่กว่า iPad POS บางรุ่นมี 2 หน้าจอและมีเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในตัว

• เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้ในการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า มีทั้งแบบความร้อนและหัวเข็ม

• เครื่องสแกนบาร์โค้ด เป็นแบบเลเซอร์เพื่อไว้อ่านรหัสบาร์โค้ดของสินค้าหรือรหัสแท่ง

• ลิ้นชักเก็บเงิน ไว้เก็บเงินและทอนเงินให้กับลูกค้า ซึ่งในส่วนนี้มันจะถูกลิงค์เข้ากับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ

• จอแสดงราคา จะโชว์ราคาและยอดเงินทอนให้ลูกค้าได้เห็นกัน

     แต่ถ้าถามว่าจำเป็นต้องใช้หมดทั้ง 8 ตัวนี้เลยหรือเปล่า ขอบอกเลยว่าไม่จำเป็น เพราะอุปกรณ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละธุรกิจ เช่น ร้านอาหาร ก็อาจจะไม่จำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด และหากคุณใช้ระบบ POS บน iPad คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์หรือจอภาพอีกต่อไป เพราะจอไอแพดแสดงราคาได้อย่างสะดวก ทันสมัย แล้วก็ประหยัดพื้นที่และค่าใช้จ่ายได้มาก โดยเฉพาะร้านที่เปิดในห้างสรรพสินค้า ซึ่งปัจจุบัน iPad POS ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่ผู้ประกอบการยุคใหม่

ระบบ POS หรือตัวโปรแกรมขายหน้าร้านมีกี่แบบ?

     มาถึงหัวใจหลักของการเลือกซื้อเครื่อง POS กันแล้ว โดยคุณสามารถเลือกจากตัวโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ (Software) ที่แบ่งได้เป็น 2 แบบ คือ

POS ที่เป็นโปรแกรมเก็บเงินหน้าร้านโดยเฉพาะ (Point of Sale)

     ถูกออกแบบมาเพื่องานขายหน้าร้านโดยเฉพาะ สามารถใช้งานง่าย ไม่มีความซับซ้อน มักมีความยืดหยุ่นในการใช้งาน แล้วก็ช่วยให้การขายรวดเร็วยิ่งขึ้น      หากสงสัยว่าเจ้าระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านนี้มีหน้าตาแบบไหน ก็สังเกตได้ง่าย ๆ เพราะหน้าตาโปรแกรมจะดูเรียบง่าย สบายตา ไม่แสดงข้อมูลที่ดูซับซ้อน และไม่มีคำศัพท์ใด ๆ ที่เป็นภาษาบัญชี เหมาะเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจร้านค้าที่มีเจ้าของคนเดียว หรือนิติบุคคลที่จ้างหน่วยงานบัญชีภายนอกทำบัญชีและส่งรายงานให้กับสรรพากรอีกทอดหนึ่ง

โปรแกรมบัญชี พ่วงกับส่วนของหน้าร้าน (Accounting Sofware)

     สำหรับโปรแกรมบัญชีที่มีส่วนของหน้าร้าน หรือ Accounting Software จะมีการประยุกต์ใช้หลักการของโปรแกรมบัญชีมาใช้งานกับการขายของหน้าร้าน มีข้อเสียคือ ใช้งานยาก มีข้อจำกัดเยอะ แล้วก็มีขั้นตอนการใช้งานที่ค่อนข้างยุ่งยาก ส่วนวิธีสังเกตก็ดูได้เลยว่า ถ้าโปรแกรมขายหน้าร้านหรือโปรแกรมเก็บเงินหน้าร้านอันไหนมีคำศัพท์ที่เป็นภาษาบัญชี เช่น ใบเสนอราคา เจ้าหนี้ ลูกหนี้ หรือระบบเช็คธนาคาร ฯลฯ ก็แสดงว่าเป็นโปรแกรมบัญชีที่มีส่วนของหน้าร้าน ระบบ POS ตัวนี้จะเหมาะกับบริษัทหรือห้างร้านที่มีหลายสาขา หรือมีการทำงานของหลากหลายแผนกรวมกัน โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องให้แผนกบัญชีของบริษัทตนเองเป็นผู้ทำงบการเงินส่งสรรพากรกันเอง หากจะสรุปให้เข้าใจง่ายก็คือ . . .

• ระบบ POS ที่เป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน หรือโปรแกรมเก็บเงินหน้าร้านโดยเฉพาะ เหมาะกับร้านค้าทั่วไป

• โปรแกรม/ระบบ POS เหมาะกับร้านค้าที่เป็นบริษัท แต่ว่าจ้างบัญชีภายนอกทำงบส่งสรรพากรอีกที

• โปรแกรมบัญชีที่มีส่วนของหน้าร้าน เหมาะกับร้านค้าที่เป็นบริษัท และทำบัญชีส่งสรรพากรกันเอง

ระบบ POS มีการทำงานและประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจยังไง?

     ทำไมหลายๆ ร้านถึงเลือกที่จะใช้ระบบ POS แทนการคิดเงินแบบเดิมๆ กัน? ต้องบอกว่าเพราะโปรแกรมขายหน้าร้านมี ระบบหลังบ้าน (BackOffice) ที่สามารถทำงานหลักได้ตามนี้: 

• การจัดการการขาย: บันทึกข้อมูลการขาย รับชำระเงิน และพิมพ์ใบเสร็จ ลดความผิดพลาดในการทำธุรกรรม และเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า

• การจัดการสต็อกสินค้า: ติดตามปริมาณสินค้าในสต็อกและแจ้งเตือนเมื่อสินค้าต้องการการเติมเต็ม ช่วยลดปัญหาสินค้าหมดสต็อกและการสูญเสียโอกาสในการขาย

• การจัดการพนักงาน: ช่วยติดตามเวลาการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงานได้ รวมถึงการจัดการตารางเวลาทำงาน

• การวิเคราะห์ข้อมูล: สร้างรายงานเพื่อวิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ซึ่งระบบ POS จะช่วยตอบโจทย์การใช้งานและเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจได้ ดังต่อไปนี้ :

1. เช็คข้อมูลได้ตลอดเวลา

     เมื่อมีระบบ POS เจ้าของร้านจะเช็คได้หมดเลยว่าวันนี้ขายได้เท่าไหร่ สินค้าชิ้นไหนขายดี สินค้าชิ้นไหนขายไม่ได้ จะได้นำมาวางแผนว่าควรจะรับสินค้าชนิดไหนมาขายในล็อตถัดไป หรือทำได้แม้กระทั่งวางแผนจัดโปรโมชั่นสินค้าที่ขายไม่ค่อยออก

2. ไม่ต้องกลัวเรื่องเงินหาย

     ข้อมูลการขายจะถูกจัดเก็บเข้าโปรแกรมขายหน้าร้าน POS โดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังไม่ต้องห่วงว่าจะถูกพนักงานทุจริตยักยอกเงินไปอีกด้วย เพราะคุณสามารถเช็คข้อมูลการขายและรายงานต่าง ๆ ได้เองทั้งหมด ดังนั้นโปรแกรม POS จึงช่วยให้หมดปัญหาเรื่องพนักงานจอมโกง

3. บริการได้รวดเร็วขึ้น

     ด้วยความไฮเทคของระบบ POS หน้าร้าน สำหรับร้านอาหารสามารถส่งข้อมูลออเดอร์ตรงไปในครัวและส่วนทีเกี่ยวข้องและเรียกลูกค้าตามเลขออเดอร์ได้เลย และร้านค้าปลีกก็สามารถคิดเงินได้รวดเร็วด้วยระบบนี้ แถมระบบยังคำนวณยอดเงินทอนได้อัตโนมัติ คุณจึงบริการลูกค้าได้เร็วขึ้น พร้อมต้อนรับลูกค้ารายใหม่ในเวลาอันรวดเร็ว

4. เช็คสต็อกได้เอง

   เมื่อมีระบบ POS คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากระบบตลอดหากวัตถุดิบหรือสินค้าในร้านกำลังจะหมด คุณจะรู้ว่าต้องเติมสินค้าไหนก่อน-หลัง ไม่ต้องสต็อกของเกินให้เปลืองเงิน ด้วยเครื่องคิดเงินอัจฉริยะนี้คุณจะบอกลาปัญหาสต็อกหมดหรือของไม่พอขายไปได้เลย เพราะระบบ POS มีโปรแกรมสต็อกสินค้าที่บริหารจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างแม่นยำ

5. ช่วยวางแผนโปรโมชั่น

     บอกเลยว่าโปรแกรม POS ถูกออกแบบมาอย่างชาญฉลาดมาก ๆ คือนอกจากจะระบุเมนูหรือสินค้าขายดีแล้ว ยังช่วยให้เรารู้ว่าเมนูไหน วัตถุดิบใด หรือสินค้าไหนในสต็อกเหลือเยอะ เมื่อมีข้อมูลนี้ ทางร้านก็สามารถนำมาจัดโปรโมชั่นยั่วลูกค้าได้ เอาสิ ! เรียกว่าช่วยได้ทั้งการขายและการตลาดกันเลยล่ะ

6. รับรู้ยอดขายได้ตลอดเวลา

   แม้จะไม่มีเวลาเข้าร้าน แต่โปรแกรม POS ก็มีฟังก์ชั่นให้เข้าเช็คข้อมูลผ่านมือถือ แท็บเล็ต หรือ iPad ให้ผู้ประกอบการเช็คคามเคลื่อนไหวของร้านได้ทุกที่ทุกเวลา เรียกว่าสะดวกสบายสุด ๆ

7. มีฟีเจอร์ Food Delivery สำหรับร้านอาหาร

     ระบบ POS ในปัจจุบันตอบโจทย์ร้านอาหารได้ดีขึ้นด้วยฟีเจอร์ Food Delivery โดยเฉพาะร้านอาหารยุค COVID-19 และ New Normal ที่ต้องปรับตัวเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น เราต้องยอมรับว่าการรอให้ลูกค้ามาทานอาหารที่ร้านเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ร้านอาหารจะต้องหาวิธีเสิร์ฟอาหารถึงมือลูกค้าให้ได้มากและง่ายที่สุด ดังนั้นลองหาระบบ POS ร้านอาหารที่มีฟีเจอร์เดลิเวอรี่มาใช้ดู แล้วคุณจะเพิ่มยอดขายร้านได้ไม่ยาก     ไม่ว่าจะทำธุรกิจร้านเสื้อผ้า, รองเท้า, เครื่องสำอาง, ร้านหนังสือ, หรือแม้แต่ร้านอาหาร งานหน้าร้านและหลังบ้านถือเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและวุ่นวายมาก การนำระบบ POS มาช่วยดูแลจะช่วยให้เราทำงานได้ง่ายและทุ่นเวลาไปได้เยอะ อีกทั้งเจ้าระบบนี้ยังช่วยเราจับเท็จของพนักงานแคชเชียร์ก็ยังได้ คราวนี้ข้อมูลสต็อกและยอดขายตรงกันแน่นอน!

เลือกใช้ระบบ POS ยังไงให้เหมาะกับธุรกิจคุณ?

พิจารณาตามลักษณะธุรกิจ

ร้านค้าปลีก

• ฟีเจอร์ที่คุณควรพิจารณา: จำนวนสินค้าที่รองรับ, การจัดการสต็อกอย่างละเอียด, ขายสินค้าด้วยระบบ barcode, ช่องทางการรับชำระเงิน, การคิดเงินหลายจุด, เชื่อมต่อช่องทางขายออนไลน์

• ผู้ให้บริการที่รองรับ: StoreHub, Silom POS, POSPOS

ร้านอาหาร/คาเฟ่

• ฟีเจอร์ที่คุณควรพิจารณา: สั่งอาหารแยกโต๊ะ, สั่งอาหารด้วย QR Code, สามารถแยกปริ้นเตอร์ครัวได้, รับออเดอร์ Delivery ได้

• ผู้ให้บริการที่รองรับ: StoreHub, Wongnai POS, Ocha

ธุรกิจบริการ

• ฟีเจอร์ที่คุณควรพิจารณา: การจองคิวออนไลน์, การจัดการบริการลูกค้า, การติดตามสถานะการให้บริการ, ระบบสมาชิกและโปรแกรมสะสมแต้ม

• ผู้ให้บริการที่รองรับ: StoreHub, Ease POS

พิจารณาตามขนาดธุรกิจ

• สาขาเดียว: ระบบ POS ที่เหมาะสมควรมีความง่ายต่อการติดตั้งและการใช้งาน พร้อมทั้งรองรับการขยายตัวในอนาคต

• มีระบบการจัดการสาขา: สำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา ระบบ POS ควรมีฟีเจอร์ในการจัดการสาขาทั้งหมดจากศูนย์กลาง รวมถึงการติดตามยอดขายและสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์

รีวิวระบบ POS

• รีวิวการบริการเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน ไม่ใช่ว่าราคาถูกจะดีเสมอไป เพราะหลังจากเราซื้อระบบและอุปกรณ์แล้ว ธุรกิจจะราบรื่นหรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณภาพและมาตรฐานการบริการล้วนๆ

• ลองตรวจสอบรีวิวและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการได้ง่ายๆผ่าน Google และแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณเลือกใช้ระบบที่ดีที่สุด

ระบบ Software และ Hardware

Software

• ค่าบริการรายปี: ตรวจสอบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรบ้าง ฟีเจอร์หลักบางอย่างอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มในบางผู้ให้บริการ

• ระบบซื้อขาด: พิจารณาว่าคุ้มค่าหรือไม่เมื่อเปรียบเทียบกับค่าบริการรายปี

Hardware

• ตรวจสอบว่าเครื่องที่ใช้มีการใช้งานแพร่หลายหรือไม่ ซ่อมแซมง่ายหรือไม่ และมีประกันการใช้งานหรือไม่

• สเป็กและความเร็วของอุปกรณ์มีผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน

• ราคาของอุปกรณ์ควรเหมาะสมกับฟีเจอร์และการใช้งาน

ตัวอย่างการใช้งานระบบ POS ในธุรกิจประเภทต่างๆ

ระบบ POS สามารถนำไปใช้ได้แตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น 

• ร้านอาหารขนาดใหญ่: ระบบ POS ช่วยจัดการออเดอการ์อาหาร ส่งออเดอร์ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง แบ่งโต๊ะ การพิมพ์ใบเสร็จ และการจัดการสต็อกวัตถุดิบ สามารถรองรับการสั่งซื้อที่ซับซ้อนและการจัดการเมนูหลากหลาย พร้อมทั้งติดตามยอดขายในแต่ละเมนูเพื่อปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• คาเฟ่: ระบบ POS ช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อที่รวดเร็ว การพิมพ์ใบเสร็จ และการจัดการสต็อกของวัตถุดิบ เช่น กาแฟและขนม รวมถึงการติดตามลูกค้าดดยการส่งโปรโมชั่นและการสะสมแต้มสมาชิกเพื่อดึงดูดลูกค้าประจำ

• ร้านค้าปลีก: ใช้ระบบ POS ในการสแกนบาร์โค้ด บันทึกการขาย และจัดการสต็อกสินค้า รวมถึงติดตามโปรโมชั่นและส่วนลดสำหรับลูกค้า ระบบยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ยอดขายในแต่ละหมวดหมู่สินค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายได้ รวมไปถึงรายงานการขายต่างๆ เพื่อช่วยในการวางกลยุทธ์ในการขาย

• ร้านเสื้อผ้า: ร้านเสื้อผ้าจะมีรายละเอียดไม่ว่าจะเป็นแบบเสื้อ ขนาดหรือไซส์ของเสื้อ สีของเสื้อ โดยระบบ POS จะช่วยจัดการขนาดและสีของสินค้า บันทึกการขาย และติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า ระบบ POS ยังช่วยในการจัดการสต็อกสินค้าแต่ละประเภทและการวิเคราะห์ยอดขายเพื่อปรับปรุงการจัดซื้อสินค้าใหม่ การที่มีระบบ POS ที่เชื่อมต่อกันหลายสาขาก็จะสามารถทำให้เช็คสินค้าคงเหลือที่อยู่ในสต็อคได้

• ร้านเครื่องประดับ: สินค้าประเภทเครื่องประดับจะมีรายละเอียดคล้ายกับร้านเสื้อผ้า ซึ่งจะมีรายละเอียดในส่วนของรูปแบบเครื่องประดับ ขนาดหรือไซส์ของเครื่องประดับ และสีของเครื่องประดับ การที่มีระบบ POS จะช่วยในการจัดการสินค้าแต่ละชิ้นที่มีมูลค่าสูง การติดตามสต็อกอย่างแม่นยำ และการบันทึกข้อมูลลูกค้าสำหรับการบริการหลังการขาย เช่น การทำความสะอาดหรือซ่อมแซมเครื่องประดับ และเหมือนร้านเสื้อผ้าที่สามารถเช็คสต็อกสินค้าจากสาขาอื่นได้เช่นกัน

• ร้านขายอาหารสัตว์หรือเพ็ทช็อป: เนื่องจากร้านขายอาหารสัตว์หรือเพ็ทช็อป จะมีสินค้าค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นส่วนอาหารสัตว์ ของเล่นสัตว์เลี้ยง ยาต่างๆ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น ปลอกคอ สายจูงและอื่นๆ ระบบ POS ช่วยในการจัดการสต็อกสินค้า รวมถึงการบันทึกประวัติการซื้อของลูกค้าเพื่อแนะนำสินค้าที่เหมาะสมและการจัดโปรโมชั่นเฉพาะลูกค้าประจำ

ข้อดีและข้อเสียของการใช้ระบบ POS

ข้อดีของการใช้ระบบ POS

• เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ระบบ POS ช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรม เช่น การคำนวณเงินผิดพลาด และเพิ่มความรวดเร็วในการบริการลูกค้า ทำให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

• การจัดการสต็อกที่แม่นยำ ระบบ POS สามารถติดตามปริมาณสินค้าในสต็อกแบบเรียลไทม์ ช่วยลดปัญหาสินค้าหมดสต็อกหรือสินค้าค้างสต็อก และสามารถแจ้งเตือนเมื่อสินค้าต้องเติมเต็ม ช่วยให้การจัดการสต็อกมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ระบบ POS สามารถเก็บข้อมูลการขายและพฤติกรรมลูกค้า ทำให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาดได้อย่างแม่นยำ และสามารถสร้างรายงานเพื่อดูภาพรวมการดำเนินธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

• ความยืดหยุ่นในการชำระเงิน รองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ เช่น เงินสด บัตรเครดิต และการชำระเงินผ่านมือถือ ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า และลดเวลาการรอคอยที่จุดชำระเงิน

• การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ระบบ POS สามารถเชื่อมต่อกับระบบบัญชี ระบบ CRM หรือระบบการจัดการอื่น ๆ ทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยลดภาระงานของพนักงาน

ข้อเสียของการใช้ระบบ POS

• ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษา สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานระบบ POS อาจสูง รวมถึงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและอัปเกรดระบบที่อาจเป็นภาระทางการเงินในระยะยาว

• ความซับซ้อนในการใช้งาน การฝึกอบรมพนักงานให้คุ้นเคยกับระบบ POS อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากร โดยเฉพาะในกรณีที่ระบบมีฟีเจอร์ซับซ้อน ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการใช้งานในช่วงเริ่มต้น

• ความเสี่ยงทางเทคนิคระบบ POS อาจเกิดปัญหาทางเทคนิค เช่น การเสียหายของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจทันที และอาจต้องใช้เวลาซ่อมแซมหรือปรับปรุงระบบ  การพึ่งพาเทคโนโลยี หากระบบ POS มีปัญหา เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล้มเหลว อาจทำให้ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการขายได้ชั่วคราว ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าและรายได้ของธุรกิจ ความปลอดภัยของข้อมูล ระบบ POS เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกรรมและลูกค้า ซึ่งหากไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ อาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์หรือข้อมูลรั่วไหล

ทิ้งท้าย ทำไมคุณถึงควรเลือกใช้ระบบ POS ของ StoreHub

หากคุณกำลังมองหาระบบ POS สำหรับธุรกิจของคุณ StoreHub พร้อมช่วยเพิ่มยอดขายและจัดการธุรกิจของคุณอย่างมืออาชีพ      ช่วยให้คุณจัดการยอดขาย สต็อกสินค้า และพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อต่อยอดกลยุทธ์ธุรกิจในยุคการแข่งขันสูง StoreHub นำเสนอระบบ POS ที่ครบวงจร ทันสมัย และรองรับทุกประเภทธุรกิจ ตั้งแต่ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก ไปจนถึงร้านเสื้อผ้า ทำไมต้องเลือก StoreHub?

1. มั่นใจได้: มีผู้ใช้งานมากกว่า 18,000 ธุรกิจใน 3 ประเทศ (ไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์)

2. จัดการง่าย: ใช้งานง่าย ติดตามยอดขายและสต็อกได้แบบเรียลไทม์ ทุกที่ทุกเวลา

3. วิเคราะห์เจาะลึก: จัดการสินค้า, สาขา, พนักงาน และ การตลาด CRM ได้ครบ

4. บริการระดับสากล: ทีมงานสนับสนุน มาตรฐานบริการระดับโลก ทำงานทุกวันไม่มีวันหยุด

ติดต่อทีมงานของเราเพื่อทดลองใช้งานจริงและเลือกระบบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณวันนี้!