อยากรู้ ‘ วิธีเพิ่มลูกค้า ‘ อยู่ใช่ไหม? แน่นอนว่าเดี๋ยวนี้จะหาแต่ลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาอย่างเดียวก็คงไม่พอเพระาอย่างที่รู้กันว่าค่าใช้จ่ายต่อลูกค้าใหม่หนึ่งคนนั้นไม่ใช่ถูก ๆ วันนี้สโตร์จึงขอแนะนำ 5 วิธีที่จะทำให้คุณหาทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าไปพร้อม ๆ กันแบบที่ลงทุนไม่เยอะแต่เห็นผลจริง
#1 โปรโมทผ่าน Facebook Group
เพราะเดี๋ยวนี้การโพสในหน้าฟีดตัวเองอาจจะไม่เพียงพอแล้วเนื่องจากอัลกอริทึมของ Meta นั้นมีการปรับอยู่ตรลอดเวลา และมีแนวโน้มว่าจะลดการมองเห็นโพสที่มาจากเพจขายของมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการเพิ่มโอกาสในการการขายผ่าน Facebook Group นั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะเป็นฟีเจอร์ที่ถือว่ากำลังเป็นที่นิยมและมีอัตราการมองเห็นสูงอยู่ ที่สำคัญคือเราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุดได้มากกว่า เพราะกลุ่มแต่ละกลุ่มก็มีความต้องการหรือไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันออกไป เช่น กลุ่มคนรักบุฟเฟ่ต์ กลุ่มแต่งโต๊ะทำงาน กลุ่มแนะนำการแต่งตัว เป็นต้น จุดนี้จะทำให้คุณได้ค้นพบลูกค้าใหม่ ๆ ไปพร้อม ๆ กับการได้รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าที่อยู่ในกลุ่มด้วยเช่นกัน
#2 สร้างแรงจูงใจให้กลับมาซื้อซ้ำด้วยเครดิตเงินคืน
คงไม่มีอะไรที่ดีไปกว่าการมอบเงินกลับคืนไปให้กับลูกค้าในทุก ๆ ครั้งที่มาใช้บริการ และเครดิตงานคืนหรือ Beep Cashback นั้นก็เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ให้คุณกำหนดได้เองว่าคุณจะมอบเครดิตเงินคืนให้ลูกค้าเท่าไหร่ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้เป็นส่วนลดในการใช้บริการครั้ง ๆ ถัด ๆ ไปแบบไม่รู้จด ช่วยทำให้ร้านของคุณเป็นตัวเลือกแรก ๆ ในการเลือกใช้บริการเพราะลูกค้าจะนึกถึงเครดิตเงินคืนที่มีอยู่ ทำให้เกิดการซื้อซ้ำจนเป็นลูกค้าประจำนั่นเอง
#3 ทำการตลาดแบบตรงกลุ่มเป้าหมายด้วย SMS อัตโนมัติ
เหนือกว่าการยิงแอดแบบหว่าน ๆ ในโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้ StoreHub Engage ระบบส่ง SMS อัตโนมัติไปยังฐานข้อมูลลูกค้าที่คุณมีอยู่ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือกลับมาใช้บริการซ้ำเรื่อย ๆ ในโอกาสต่าง ๆ จนกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุดนั่นเอง โดยแคมเปญก็มีตั้งแต่การแจ้งเตือนเครดิตเงินคืน Beep Cahsback การส่งโปรโมชั่นเชิญชวนลูกค้าเก่าที่หายไปนาน การส่งข้อความและของขวัญวันเกิด ทั้งหมดนี้ล้วนทำให้คุณมีโอกาสในการเพิ่มยอดขายได้มากกว่า และยังควบคุมค่าใช้จ่ายได้ง่าย ๆ ในระบบ POS ระบบเดียว
#4 ทำให้ทุกคนเป็นลูกค้าคนสำคัญ
เพราะว่าใคร ๆ ก็อยากเป็นลูกค้าคนสำคัญ ดังนั้นถ้าเราสามารถจำดีเทลหรือข้อมูลเล็ก ๆ น้อยของลูกค้าได้นั้นก็จะยิ่งสร้างความประทับใจได้ง่ายยิ่งขึ้น เช่น รู้ว่าลูกค้าชอบทานอะไรเป็นประจำ ครั้งที่แล้วสั่งอะไร หรือสำหรับร้านเสื้อผ้าอาจจะเป็นการจดจำไซส์ของลูกค้าได้โดนไม่ต้องถามซ้ำ ทั้งหมดนี้ดูเหมือนจะยาก แต่คุณสามารถบันทึกและดูย้อนหลังได้ง่าย ๆ ผ่านระบบ StoreHub POS เพียงแค่ใช้ชื่อหรือเบอร์โทรของลูกค้าเท่านั้น
#5 เพิ่มพื้นที่สื่อในช่องทางออนไลน์
อย่างที่รู้ ๆ กันว่าเดี๋ยวนี้เวลาจะซื้อของหรือค้นหาอะไรสักอย่าง หลาย ๆ คนก็คงเลือกเข้า Google เพื่อค้นข้อมูลเป็นอย่างแรก ดังนั้นถ้าอยากจะไห้ลูกค้าใหม่ ๆ ได้เห็นร้านค้าของเราผ่านตาบ้าง การทำ SEO บล็อกหรือเว็บไซต์ก็เป็นทางเลือกที่น่าสนใจและสามารถใช้ได้กับร้านค้าทุกประเภท โดยเฉพาะกับร้านค้าที่ใช้บริการระบบสโตร์ฮับ POS อยู่แล้ว สามารถขอเปิดใช้งานเว็บไซต์ได้ฟรีทันที และต้องอย่าลืมว่าการมีอยู่ของร้านค้าใน Google Map ก็สำคัญ เพราะเมื่อลูกค้าหาเราเจอแล้ว สิ่งต่อไปคือการเข้ามาใช้บริการ ดังนั้นอย่าลืมไปอัพเดตกันด้วยนะ!
