Pernah cuba lancarkan program loyalti, tapi akhirnya rasa serabut, mahal, atau susah nak urus? Ramai pemilik bisnes F&B menghadapi cabaran yang sama. Proses menjejak pelanggan secara manual, sistem ganjaran yang rumit, dan caj tersembunyi boleh menjadikan program loyalti lebih membebankan daripada membantu.
Sebab itu, penting untuk pilih sistem yang tepat dari awal. StoreHub Loyalty dan Advocado adalah dua pilihan popular di Malaysia, tapi cara mereka berfungsi sangat berbeza.
Dalam panduan ini, kita akan bandingkan kedua-dua sistem dari segi harga, ciri, dan kemudahan penggunaan supaya anda boleh tentukan mana yang lebih sesuai untuk bisnes anda.
Apa Itu Advocado?
Kredit Gambar: Laman web rasmi Advocado
Advocado ialah sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) berasaskan awan yang membolehkan bisnes memberi ganjaran kepada pelanggan melalui pulangan tunai, mata ganjaran, rujukan (referral), dan lain-lain.
Ciri Utama Advocado
- Keahlian: Bina dan sesuaikan pengalaman eksklusif untuk ahli.
- Pulangan Tunai: Tawarkan insentif pulangan tunai untuk menggalakkan pelanggan datang semula.
- Mata Ganjaran: Beri ganjaran dalam bentuk mata untuk setiap pembelian.
Apa Itu StoreHub Loyalty?
StoreHub Loyalty ialah program loyalti yang terus terbina dalam sistem POS StoreHub. Ini memudahkan bisnes F&B memberi ganjaran tanpa perlu guna perisian tambahan atau membuat penjejakan manual yang leceh.
Data pelanggan dikumpul secara automatik di pelbagai titik interaksi – termasuk imbas kod QR semasa pembayaran, pesanan melalui QR Order & Pay, dan pesanan dalam talian melalui Beep Delivery. Dengan ini, bisnes boleh memperibadikan ganjaran dan memastikan pelanggan kembali, tanpa banyak kerja manual.
Berbeza dengan program loyalti mahal yang hanya menawarkan satu atau dua jenis ganjaran (selalunya memerlukan integrasi tambahan dan caj tersembunyi), StoreHub Loyalty menyediakan semua fungsi dalam satu sistem.
Dengan ganjaran pulangan tunai, keahlian bertingkat, diskaun eksklusif, dan promosi masa terhad, anda bebas mereka bentuk program yang sesuai untuk bisnes sendiri. Dan kerana ia diintegrasikan sepenuhnya dengan sistem POS StoreHub, anda tidak perlu mengurus banyak alat berasingan – jimat masa, kurangkan kos, dan maksimakan pelanggan setia.
Kini, StoreHub Loyalty juga membolehkan pemindahan data loyalti termasuk maklumat pelanggan dan mata ganjaran dari platform lain. Ciri yang sangat diminta ini amat berguna untuk bisnes yang mahu beralih daripada sistem pesaing, tanpa kehilangan pelanggan sedia ada.
Ciri Utama StoreHub Loyalty
- Integrasi Penuh Dengan Sistem POS: Urus keseluruhan program loyalti terus dalam sistem POS StoreHub – tanpa alat tambahan, integrasi mahal, atau penyelarasan manual.
- Program Loyalti Boleh Disesuaikan: Tawar pulangan tunai, keahlian bertingkat, diskaun eksklusif, atau promosi masa terhad untuk menggalakkan lawatan berulang.
- Pengumpulan Data Automatik: Data pelanggan direkodkan setiap kali transaksi – sama ada imbas kod QR semasa pembayaran, pesanan melalui QR Order & Pay, atau pembelian dalam talian di Beep Delivery.
- Penebusan Ganjaran Mudah: Pelanggan hanya perlu nombor telefon untuk menebus ganjaran – tanpa aplikasi, kad ahli, atau langkah tambahan.
- Pemasaran SMS Automatik: Sediakan kempen SMS peribadi dalam beberapa minit dan biarkan ia berjalan secara automatik.
- Pemindahan Data Loyalti: Pindahkan data pelanggan dan mata ganjaran dari platform lain ke StoreHub dengan mudah.
StoreHub Loyalty vs Advocado: Perbandingan Ciri
| Ciri | StoreHub Loyalty | Advocado |
| Integrasi POS | ✅ Integrasi penuh dengan POS StoreHub. | ❌ Hanya integrasi dengan POS terpilih. Jika POS anda tidak disokong, mungkin perlu tukar sistem – kos lebih tinggi dan lebih rumit. |
| Pricing | RM208/bulan/cawangan (bayaran tahunan) | RM370/bulan/cawangan (bayaran bulanan) RM350/bulan/cawangan (bayaran tahunan) ❗ Tidak termasuk kos POS dan integrasi. |
| Rewards Offered | ✅ Pulangan tunai, keahlian bertingkat, diskaun, baucar, promosi peribadi. | ✅ Keahlian, pulangan tunai, mata ganjaran, baucar, cop digital. |
StoreHub Loyalty vs Advocado: Harga & Kos
Advocado memang fleksibel dengan pelbagai pilihan ganjaran seperti pulangan tunai dan mata ganjaran — tetapi kos keseluruhan boleh menjadi tinggi.
Untuk menggunakan Advocado, anda perlu membayar dua sistem – sistem loyalti dan sistem POS secara berasingan. Ini terus meningkatkan kos bulanan. Dan kerana ia tidak diintegrasikan sepenuhnya, staf perlu belajar dan mengurus dua sistem, yang mengambil masa dan meningkatkan risiko kesilapan.
StoreHub Loyalty pula sudah tersedia dalam sistem POS StoreHub. Semua dalam satu – loyalti, pemasaran, pengumpulan data automatik, dan laporan prestasi. Tiada caj tersembunyi, tiada integrasi tambahan, dan tiada keperluan bertukar antara platform. Harga tetap dan lebih jimat.
Jika anda ingin beralih daripada penyedia lain, StoreHub boleh memindahkan data pelanggan dan mata ganjaran tanpa menjejaskan pengalaman pelanggan – sesuatu yang lebih sukar dilakukan dengan sistem berasingan seperti Advocado.
StoreHub Loyalty vs Advocado: Integrasi POS
Integrasi POS adalah faktor penting dalam keberkesanan program loyalti. Tanpa integrasi, staf akan melakukan kerja berganda, data pelanggan tidak lengkap, dan ganjaran mungkin tidak diberi tepat pada masanya – ini boleh menjejaskan pengalaman pelanggan dan jualan.
Advocado hanya berintegrasi dengan POS terpilih. Jika POS anda tidak disokong, anda perlu tukar penyedia atau melakukan penyelarasan manual – kedua-duanya menambah kos dan kerumitan. Malah, bisnes akhirnya membayar dua kali – untuk POS dan untuk Advocado.
StoreHub Loyalty dibina terus dalam POS StoreHub berasaskan awan. Data pelanggan, ganjaran, dan alat pemasaran diselaraskan masa nyata untuk semua jenis pesanan – sama ada makan di kedai, bawa pulang, atau pesanan dalam talian.
Hasilnya? Perkhidmatan lebih pantas, kurang kesilapan, dan pengalaman pelanggan yang lebih lancar – tanpa kos integrasi tambahan.
Kesimpulan: Mana Satu Sistem Loyalti Terbaik Untuk Bisnes F&B Anda?
Program loyalti sepatutnya memudahkan anda mengekalkan pelanggan – bukan menambah kos, kerja manual, atau proses rumit.
Jika anda mahukan sistem loyalti dengan struktur ganjaran fleksibel seperti pulangan tunai, mata ganjaran, dan keahlian, Advocado adalah pilihan yang baik. Tetapi, kos dan cabaran penyediaannya boleh meningkat dari masa ke masa. Tambahan pula, kerana ia tidak diintegrasikan sepenuhnya dengan kebanyakan POS, anda perlu mengurus dua platform, melatih staf lebih lama, dan membayar untuk pelbagai alat berasingan.
StoreHub Loyalty direka untuk menjadikan loyalti mudah, boleh berkembang, dan jimat kos. Ia diintegrasikan sepenuhnya dengan POS StoreHub dan disertakan dengan lebih 30 ciri lain – termasuk laporan masa nyata, pengurusan stok, QR Order & Pay, dan pemasaran SMS.
Ini bermakna kurang kerja, kurang kos, dan semua data berhubung – supaya anda boleh mengurus bisnes dengan lebih lancar sambil meningkatkan pelanggan setia.
Dengan ciri pemindahan data loyalti yang baharu, beralih ke StoreHub kini lebih mudah dan berbaloi.
Untuk bisnes F&B yang mahu jimat kos, jimat masa, dan berkembang dengan mudah – StoreHub Loyalty adalah pilihan yang lebih bijak.
Penerbitan ini hanya bertujuan untuk maklumat am sahaja dan tidak seharusnya merangkumi kesemua aspek topik yang dibincangkan. Ia juga tidak bertujuan untuk menjadi nasihat muktamad anda. Anda perlu mendapatkan nasihat profesional atau pakar sebelum mengambil sebarang tindakan atau menahan diri dari tindakan berdasarkan kandungan dalam penerbitan ini. Maklumat dalam penerbitan ini tidak membentuk nasihat undang-undang, cukai, atau profesional lain dari StoreHub atau rakan kongsi kami. Keputusan yang diambil sebelum ini tidak menjamin hasil yang sama. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau pengesahan, sama ada secara tersurat atau tersirat, bahawa kandungan dalam penerbitan ini adalah tepat, lengkap atau terkini.
Recent Comments