นโยบายการรับประกันอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (StoreHub Hardware Warranty Policy)
นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องที่เกิดจากวัสดุและกระบวนการผลิต ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามการใช้งานปกติ (Ordinary wear and tear)
ตัวอย่างของ Ordinary wear and tear ได้แก่:
ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ (รอยขีดข่วน รอยบุบ สีซีด ฯลฯ)
ฝุ่นหรือสิ่งสกปรกสะสม
ปุ่มหรือแป้นกดเสื่อมสภาพหรือตัวอักษรเลือน
อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ที่ลดลงตามรอบการชาร์จ
ขั้วต่อหรือสกรูที่หลวมจากการใช้งานระยะยาว
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เสื่อมประสิทธิภาพตามอายุการใช้งาน
Warranty Policy Procedure (ขั้นตอนการเคลม)
ติดต่อทีม Customer Care
Email: [email protected]
Phone: +6621712526 (Mon–Sun: 9.30AM–18.30PM)
Chat: ผ่าน BackOffice (Mon–Sun: 9.30AM–18.30PM)
ให้ข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อบัญชี รายละเอียดอุปกรณ์ หลักฐานการซื้อ/ปัญหา
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทีมงานอาจขอให้ทำการทดสอบเพื่อหาสาเหตุ
การตรวจสอบสิทธิ์ StoreHub จะตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ในขอบเขตการรับประกันและภายในระยะเวลาที่กำหนด
การส่งคืนอุปกรณ์
ใช้กล่องเดิมหรือกล่องที่ป้องกันได้
ส่งพร้อมอุปกรณ์เสริมและเอกสารครบ
ระบุเลข RMA ชัดเจน
ค่าขนส่ง: StoreHub รับผิดชอบทั้งขาไปและขากลับ
การประเมินและการแก้ไข StoreHub อาจ:
ซ่อมแซมและส่งคืน
เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ใหม่หรือที่ผ่านการรีเฟอร์บิช
คืนเงิน หากการซ่อม/เปลี่ยนไม่สามารถทำได้
การส่งคืนหลังซ่อม/เปลี่ยน StoreHub จะจัดส่งกลับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ:
StoreHub ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเคลมที่ไม่ทำตามขั้นตอน
หากอุปกรณ์ไม่พบปัญหา อาจมีค่าธรรมเนียมตรวจสอบและค่าขนส่งคืน
วิธีการติดต่อทีมดูแลลูกค้า StoreHub
หากต้องการรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ POS ของ StoreHub หรือสอบถามข้อมูลอื่น ๆ สามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าได้ที่ +662 171 2526 หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] หรือแชทผ่านระบบ BackOffice เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9:30 – 18:30 น.
