
ระบบ POS คืออะไร สำคัญกับร้านค้าอย่างไร? รู้แล้วต้องร้องว้าว!
ในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจต้องการความรวดเร็วและแม่นยำในการดำเนินงาน ระบบ POS (Point of Sale) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการขาย สต็อกสินค้า และข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านค้าปลีก หรือร้านเสื้อผ้า ซึ่งเราเชื่อว่าคุณต้องเคยเห็นระบบ POS กันบ่อยๆ อย่างแน่นอนแต่แค่อาจจะไม่รู้ว่าอันนี้คือระบบ POS เช่น ระบบขายตามหน้าร้าน หรือ เครื่องคิดเงินที่คุณมักจะเห็นตามห้าง ร้านค้า และร้านอาหารต่าง
ต้องบอกว่าระบบ POS ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการดำเนินธุรกิจ ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ซึ่งไม่ใช่การคิดเงินแบบธรรมดาๆ อย่างแน่นอน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ POS อย่างละเอียด พร้อมแนะนำวิธีการเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าคุณควรจะใช้ระบบนี้ดีรึเปล่า ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย!
ระบบ POS คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง?

- บันทึกค่าใช้จ่าย
- ตรวจสอบยอดขาย
- ระบุสินค้าขายดีและไม่ดี
- เรียกดูยอดขายร้านได้อย่างง่ายดาย
- ถ้าเป็น POS ร้านอาหาร ระบบจะตัดสต็อกวัตถุดิบสินค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าจ่ายเงิน เจ้าของธุรกิจจึงเช็คได้หมดเลยว่าใช้วัตถุดิบไปเท่าไหร่แล้วบ้าง ยอดขายกี่บาท และตรงกับเงินในลิ้นชักหรือเปล่า
- หากเป็นธุรกิจค้าปลีก ก็มีระบบ POS ร้านค้าปลีกเช่นกัน เช่น การขายเสื้อผ้า ระบบจะตัดสินค้าในสต็อกทันทีหลังการขาย คุณจะรู้หมดว่าขายไซส์ไหน, สีอะไร, ขายไปกี่ตัว, ยอดขายทั้งหมดเท่าไร หรือแม้แต่เช็คกำไรที่ได้ นั่นก็เพราะว่าเจ้าระบบ POS นี้สามารถรายงานการขายและบอกได้ทุกความเคลื่อนไหวในร้าน
ระบบ POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?

ส่วนของโปรแกรม POS หรือ ซอฟท์แวร์ (Software)
ส่วนของอุปกรณ์เครื่อง POS หรือ ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
- คอมพิวเตอร์ เป็นตัวประมวลผลข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวกับโปรแกรม POS (แบบเก่า) และต้องใช้คู่กับจอภาพ
- จอภาพ มีไว้เพื่อแสดงการทำงานของโปรแกรม บางร้านเป็นจอ LCD แต่บางร้านมีงบเยอะหน่อยก็จัดแบบ Touch Screen กันไปเลย
- iPad ระบบ POS ที่ทันสมัยขึ้นมาจะสามารถใช้งานได้บนไอแพด เป็นที่รู้จักในชื่อของ iPad POS ข้อดีคือ เป็นหน้าจอ Touch Screen ดีไซน์สวยงาม น้ำหนักเบา พกพาสะดวก เคลื่อนย้ายได้ง่าย และประหยัดพื้นที่ภายในร้าน
- แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ Android มีลักษณะการใช้งานคล้ายกับ iPad เรียกว่า Android POS มักจะมีขนาดใหญ่กว่า iPad POS บางรุ่นมี 2 หน้าจอและมีเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในตัว
- เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้ในการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า มีทั้งแบบความร้อนและหัวเข็ม
- เครื่องสแกนบาร์โค้ด เป็นแบบเลเซอร์เพื่อไว้อ่านรหัสบาร์โค้ดของสินค้าหรือรหัสแท่ง
- ลิ้นชักเก็บเงิน ไว้เก็บเงินและทอนเงินให้กับลูกค้า ซึ่งในส่วนนี้มันจะถูกลิงค์เข้ากับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
- จอแสดงราคา จะโชว์ราคาและยอดเงินทอนให้ลูกค้าได้เห็นกัน
ระบบ POS หรือตัวโปรแกรมขายหน้าร้านมีกี่แบบ?

POS ที่เป็นโปรแกรมเก็บเงินหน้าร้านโดยเฉพาะ (Point of Sale)
โปรแกรมบัญชี พ่วงกับส่วนของหน้าร้าน (Accounting Sofware)
- ระบบ POS ที่เป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน หรือโปรแกรมเก็บเงินหน้าร้านโดยเฉพาะ เหมาะกับร้านค้าทั่วไป
- โปรแกรม/ระบบ POS เหมาะกับร้านค้าที่เป็นบริษัท แต่ว่าจ้างบัญชีภายนอกทำงบส่งสรรพากรอีกที
- โปรแกรมบัญชีที่มีส่วนของหน้าร้าน เหมาะกับร้านค้าที่เป็นบริษัท และทำบัญชีส่งสรรพากรกันเอง
ระบบ POS มีการทำงานและประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจยังไง?

- การจัดการการขาย: บันทึกข้อมูลการขาย รับชำระเงิน และพิมพ์ใบเสร็จ ลดความผิดพลาดในการทำธุรกรรมและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า
- การจัดการสต็อกสินค้า: ติดตามปริมาณสินค้าในสต็อกและแจ้งเตือนเมื่อสินค้าต้องการการเติมเต็ม ช่วยลดปัญหาสินค้าหมดสต็อกและการสูญเสียโอกาสในการขาย
- การจัดการพนักงาน: ช่วยในการติดตามเวลาการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงาน รวมถึงการจัดการตารางเวลาทำงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูล: สร้างรายงานเพื่อวิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. เช็คข้อมูลได้ตลอดเวลา
2. ไม่ต้องกลัวเรื่องเงินหาย
3. บริการได้รวดเร็วขึ้น
4. เช็คสต็อกได้เอง
5. ช่วยวางแผนโปรโมชั่น
6. รับรู้ยอดขายได้ตลอดเวลา
7. มีฟีเจอร์ Food Delivery สำหรับร้านอาหาร
เลือกใช้ระบบ POS ยังไงให้เหมาะกับธุรกิจคุณ?

พิจารณาตามลักษณะธุรกิจ
ร้านค้าปลีก
ร้านอาหาร/คาเฟ่
- ฟีเจอร์ที่คุณควรพิจารณา: สั่งอาหารแยกโต๊ะ, สั่งอาหารด้วย QR Code, สามารถแยกปริ้นเตอร์ครัวได้, รับออเดอร์ Delivery ได้
ธุรกิจบริการ
พิจารณาตามขนาดธุรกิจ
สาขาเดียว
มีระบบการจัดการสาขา
รีวิวระบบ POS
- รีวิวการบริการเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน ไม่ใช่ว่าราคาถูกจะดีเสมอไป เพราะหลังจากเราซื้อระบบและอุปกรณ์แล้ว ธุรกิจจะราบรื่นหรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณภาพและมาตรฐานการบริการล้วนๆ
- ลองตรวจสอบรีวิวและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการได้ง่ายๆผ่าน Google และแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณเลือกใช้ระบบที่ดีที่สุด
ระบบ Software และ Hardware
Software
- ค่าบริการรายปี: ตรวจสอบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรบ้าง ฟีเจอร์หลักบางอย่างอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มในบางผู้ให้บริการ
- ระบบซื้อขาด: พิจารณาว่าคุ้มค่าหรือไม่เมื่อเปรียบเทียบกับค่าบริการรายปี
Hardware
- ตรวจสอบว่าเครื่องที่ใช้มีการใช้งานแพร่หลายหรือไม่ ซ่อมแซมง่ายหรือไม่ และมีประกันการใช้งานหรือไม่
- สเป็กและความเร็วของอุปกรณ์มีผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน
- ราคาของอุปกรณ์ควรเหมาะสมกับฟีเจอร์และการใช้งาน

ตัวอย่างการใช้งานระบบ POS ในธุรกิจประเภทต่างๆ
- ร้านอาหารขนาดใหญ่: ระบบ POS ช่วยจัดการออเดอการ์อาหาร ส่งออเดอร์ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง แบ่งโต๊ะ การพิมพ์ใบเสร็จ และการจัดการสต็อกวัตถุดิบ สามารถรองรับการสั่งซื้อที่ซับซ้อนและการจัดการเมนูหลากหลาย พร้อมทั้งติดตามยอดขายในแต่ละเมนูเพื่อปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- คาเฟ่: ระบบ POS ช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อที่รวดเร็ว การพิมพ์ใบเสร็จ และการจัดการสต็อกของวัตถุดิบ เช่น กาแฟและขนม รวมถึงการติดตามลูกค้าดดยการส่งโปรโมชั่นและการสะสมแต้มสมาชิกเพื่อดึงดูดลูกค้าประจำ
- ร้านค้าปลีก: ใช้ระบบ POS ในการสแกนบาร์โค้ด บันทึกการขาย และจัดการสต็อกสินค้า รวมถึงติดตามโปรโมชั่นและส่วนลดสำหรับลูกค้า ระบบยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ยอดขายในแต่ละหมวดหมู่สินค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายได้ รวมไปถึงรายงานการขายต่างๆ เพื่อช่วยในการวางกลยุทธ์ในการขาย
- ร้านเสื้อผ้า: ร้านเสื้อผ้าจะมีรายละเอียดไม่ว่าจะเป็นแบบเสื้อ ขนาดหรือไซส์ของเสื้อ สีของเสื้อ โดยระบบ POS จะช่วยจัดการขนาดและสีของสินค้า บันทึกการขาย และติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า ระบบ POS ยังช่วยในการจัดการสต็อกสินค้าแต่ละประเภทและการวิเคราะห์ยอดขายเพื่อปรับปรุงการจัดซื้อสินค้าใหม่ การที่มีระบบ POS ที่เชื่อมต่อกันหลายสาขาก็จะสามารถทำให้เช็คสินค้าคงเหลือที่อยู่ในสต็อคได้
- ร้านเครื่องประดับ: สินค้าประเภทเครื่องประดับจะมีรายละเอียดคล้ายกับร้านเสื้อผ้า ซึ่งจะมีรายละเอียดในส่วนของรูปแบบเครื่องประดับ ขนาดหรือไซส์ของเครื่องประดับ และสีของเครื่องประดับ การที่มีระบบ POS จะช่วยในการจัดการสินค้าแต่ละชิ้นที่มีมูลค่าสูง การติดตามสต็อกอย่างแม่นยำ และการบันทึกข้อมูลลูกค้าสำหรับการบริการหลังการขาย เช่น การทำความสะอาดหรือซ่อมแซมเครื่องประดับ และเหมือนร้านเสื้อผ้าที่สามารถเช็คสต็อกสินค้าจากสาขาอื่นได้เช่นกัน
- ร้านขายอาหารสัตว์หรือเพ็ทช็อป: เนื่องจากร้านขายอาหารสัตว์หรือเพ็ทช็อป จะมีสินค้าค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นส่วนอาหารสัตว์ ของเล่นสัตว์เลี้ยง ยาต่างๆ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น ปลอกคอ สายจูงและอื่นๆ ระบบ POS ช่วยในการจัดการสต็อกสินค้า รวมถึงการบันทึกประวัติการซื้อของลูกค้าเพื่อแนะนำสินค้าที่เหมาะสมและการจัดโปรโมชั่นเฉพาะลูกค้าประจำ
ข้อดีและข้อเสียของการใช้ระบบ POS
ข้อดีของการใช้ระบบ POS
ข้อเสียของการใช้ระบบ POS
ทิ้งท้าย ทำไมคุณถึงควรเลือกใช้ระบบ POS ของ StoreHub
- มั่นใจได้: มีผู้ใช้งานมากกว่า 17,000 ธุรกิจใน 3 ประเทศ (ไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์)
- จัดการง่าย: ใช้งานง่าย ติดตามยอดขายและสต็อกได้แบบเรียลไทม์ ทุกที่ทุกเวลา
- วิเคราะห์เจาะลึก: จัดการสินค้า, สาขา, พนักงาน และ การตลาด CRM ได้ครบ
- บริการระดับสากล: ทีมงานสนับสนุน มาตรฐานบริการระดับโลก ทำงานทุกวันไม่มีวันหยุด