“วิกฤติเศรษฐกิจ” ไม่ว่าใครได้ยินคำนี้ก็คงต้องมีหวั่นกันเป็นแน่ เพราะหากเศรษฐกิจไม่ดีแล้ว ย่อมส่งผลต่อการทำมาค้าขายโดยตรง โดยกลุ่มคนที่จะได้รับผลกระทบโดยตรงก็คือ นักธุรกิจ เจ้าของร้านค้า และประชาชนโดยทั่วไป เอาจริง ๆ แล้วก็ได้รับผลกระทบกันทุกคน แต่ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงผลกระทบของวิกฤตเศรษฐกิจต่อเจ้าของธุรกิจกัน
ดังนั้นหากใครสงสัยอยู่ว่า วิกฤตเศรษฐกิจปี 2020 จะเกิดขึ้นได้ยังไง อะไรคือสาเหตุ และต้องรับมือยังไง ในบทความนี้เราจึงมี 4 เทคนิคเด็ดที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจฝ่าฟันอุปสรรคไปได้มาบอกต่อกัน ถ้าพร้อมแล้ว เริ่มกันเลย !
แนวโน้มในการเกิดวิกฤตเศรษฐกิจปี 2020
ภาพจาก Unsplash
ถ้าติดตามข่าวดี ๆ คุณก็อาจจะสังเกตได้ว่าสาเหตุของวิกฤตเศรษฐกิจนั้นก็มีหลายอย่างด้วยกัน แต่อันดับแรกนั้นคาดว่าเกิดจากการที่โลกของเราได้เดินทางมาถึงช่วงปลายวัฏจักรของการเติบโต ภาษาอังกฤษเรียกว่า Late Cycle โดยเศรษฐกิจโลกจะมีการชะลอตัวตามวัฏจักรช่วง 7-10 ปี ซึ่งมีการคาดการณ์ว่าครั้งนี้จะมีการชะลอตัวที่รุนแรงขึ้นกว่าแต่ก่อน ซึ่งเหตุการณ์ที่ส่งผลให้เกิดการชะลอตัวของเศรษฐกิจโลกและเป็นแนวโน้มของวิกฤตเศรษฐกิจโลกในปี 2020 ก็คือ
- Brexit ที่ไร้ซึ่งความแน่นอน
- เกิดสงครามการค้าของสองประเทศยักษ์ใหญ่ของโลกอย่างอเมริกาและจีน
- การเลือกตั้งประธานาธิบดีคนใหม่ของอเมริกาที่ใกล้เข้ามาเต็มที
ซึ่งเหตุการณ์เหล่านี้ส่งผลให้หลายอย่างผันผวนจนทำให้เศรษฐกิจโลกได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น เพราะยังมีอีกหลายเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ส่งผลเสียต่อวิกฤตเศรษฐกิจเช่นกัน
เมื่อมีวิกฤตเศรษฐกิจโลกเช่นนี้ ประเทศไทยของเราก็หนีไม่พ้น เพราะได้รับผลกระทบเต็ม ๆ โดยในปี 2019 เศรษฐกิจของเรามีอัตราการเติบโตต่ำ ค่าเงินบาทแข็งตัว เลยมีการส่งออกน้อย มีการลงทุนภาคเอกชนลดลง และรายได้จากการท่องเที่ยวของไทยเราก็ลดลงด้วย เพราะฉะนั้นเศรษฐกิจไทยในปี 2020 จึงไม่แน่นอน ทำให้เราเผชิญวิกฤตเศรษฐกิจไปตามกัน และถ้าเจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือธุรกิจ SME ไม่ปรับตัว ก็คงจะต้องพับโครงการและไปไหนไม่รอดแน่ ๆ
ความเสี่ยงที่เจ้าของธุรกิจอาจต้องเจอในวิกฤตเศรษฐกิจ 2020
ภาพจาก Freepik
เชื่อว่าหลายคนคงพอจะเดาได้ว่าความเสี่ยงที่ว่านี้คืออะไร นั่นก็คือ ขาดสภาพคล่องทางการเงิน นั่นเอง เนื่องจากเมื่อมีวิกฤตเศรษฐกิจ ทำให้ทุกอย่างชะลอตัว และลูกค้ากลุ่มเป้าหมายก็จะมีกำลังซื้อต่ำลง
ดังนั้นผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและกลางต้องชะลอการผลิตสินค้าไปด้วย รายได้และกำไรจึงหดหายไป หากคิดจะแข่งกับธุรกิจรายใหญ่ก็ลำบาก ไหนจะต้องมีการเข้ามาของเทคโนโลยีและต้องปรับตัวเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้ประกอบการต้องหาข้อมูลเยอะ ๆ และเปลี่ยนวิธีทำธุรกิจใหม่ ๆ
4 เทคนิคฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจให้ผ่านพ้นปี 2020 ได้ดีขึ้น
1. รับเทคโนโลยีมาใช้และปรับตัวให้ทันความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมลูกค้า
ภาพที่ ธุรกิจจะเติบโตหรือไปรอดไม่รอดนั้น ขึ้นอยู่กับว่าเจ้าของธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและวิถีชีวิตของลูกค้าได้มากแค่ไหน ซึ่งวิธีรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจในข้อนี้ก็ได้แก่
- ปรับตัวให้เข้ากับดิจิตอลเพย์เมนต์ (Digital Payment) หรืออีเพย์เมนต์ (E-Payment)
- มอบทางเลือกการจ่ายเงินที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เช่น จ่ายผ่านบัตร แอพพลิเคชั่น และ QR Code
- ผสมผสานร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
- ขยายช่องทางการขายไปยัง Social Media อย่าง Facebook, LINE และ Instagram เพราะปัจจุบันกว่า 50% ของประชากรโลกเข้าถึงอินเตอร์เน็ตและ Social Media
- เปิดร้านค้าออนไลน์ ให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งคุณสามารถเปิดเว็บขายของออนไลน์ได้ฟรีกับผู้ให้บริการ POS หรือระบบขายหน้าร้านอย่างสโตร์ฮับ
2. ถือเงินสดไว้ในมือให้นานที่สุด
ภาพจาก Unsplash
หากมีสภาพการเงินคล่องตัวก็จะทำให้ธุรกิจของคุณมั่นคงยิ่งขึ้น ดังนั้นหากคุณมัวแต่กังวลเรื่องยอดขาย แต่เผลอเลอในเรื่องของการบริหารจัดการเงินที่ได้มานั้น ก็อาจจะใช้จ่ายเงินหมดโดยไม่รู้ตัว เพราะฉะนั้นลองหาวิธีจับเงินสดไว้ในมือให้นานที่สุดกันดีกว่า ซึ่งวิธีรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจเพื่อป้องกันการขาดสภาพคล่องทางการเงินที่เราอยากแนะนำจึงมีดังนี้ :-
- ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง เพื่อเหลือเงินไว้สำรองในการเปิดร้านหรือทำธุรกิจ
- คงสภาพคล่องทางการเงิน เพื่อทำให้ร้านมีเงินหมุนเวียนอยู่ตลอด เงินสดจะได้ไม่ขาดมือ
- ทำบัญชีรายรับ–รายจ่าย ที่สำคัญต้องแยกบัญชีส่วนตัวกับบัญชีที่ใช้ในการบริหารร้านค้าและธุรกิจอย่างชัดเจน
- ขอเครดิตเทอมจากซัพพลายเออร์คู่ค้า เพื่อขอนำสินค้าไปขายหรือใช้ก่อน แล้วค่อยจ่ายเงินทีหลัง เช่น หากคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้า แล้วสั่งซื้อเสื้อผ้าจากคู่ค้า ขอมาใช้ก่อน แล้วค่อยจ่ายค่าสินค้าทุกอย่างในภายหลัง
เท่านี้ก็จะมีเงินสดในมือมากขึ้นและฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจในปี 2020 ได้แล้ว
3. จัดการสต๊อกอย่างมีประสิทธิภาพ
ภาพจาก Freepik
สต๊อกสินค้า คือ หัวใจสำคัญของร้านค้าและธุรกิจ แต่เมื่อเศรษฐกิจอยู่ในช่วงขาลงและลูกค้ามีกำลังซื้อลดลง ร้านค้าอย่างคุณจะไม่สามารถจัดเก็บสินค้าไว้ในโกดังและมีสต๊อกสินค้าไว้มากเกินไป จะได้ไม่มีสินค้าค้างสต๊อกและเสียค่าใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งหากคุณอยากจัดสต๊อกสินค้าได้แบบอยู่หมัด ต้องทำตามวิธีดังต่อไปนี้ :-
- พิจารณายอดขายของสินค้าในอดีต ดูความนิยมของสินค้า
- เช็คว่าช่วงไหนสินค้าไหนขายดี เช่น สินค้าตามฤดูกาลและสินค้าตามเทรนด์ เป็นต้น
- ติดตามข่าวเศรษฐกิจและนโยบายของรัฐ อย่างที่ผ่านมามีการกระตุ้นเศรษฐกิจผ่านมาตรการชิมช้อปใช้ มาดูว่าในปี 2020 รัฐบาลของเราจะมีอะไรดี ๆ มาช่วยฝั่งพ่อค้าแม่ค้าและผู้บริโภคอีก
- ใช้ระบบ POS ระบบจัดการร้านค้าอัจฉริยะที่ตอบโจทย์ได้ครบทั้งการขายหน้าร้านและระบบหลังบ้าน ที่สำคัญนับสต๊อกสินค้าและแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อสินค้าเหลือน้อยด้วย
4. รักษาลูกค้าขาประจำและหาลูกค้าใหม่ ๆ
ภาพจาก Freepik
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของร้านค้าและธุรกิจทุกประเภทก็คือ การสร้างฐานลูกค้า รักษาลูกค้าที่มีให้เป็นลูกค้าประจำ และเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้เป็นลูกค้าสมาชิก โดยวิธีสร้างฐานลูกค้าอย่างเหนียวแน่นเพื่อรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจก็คือ
- สร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้าร้าน กล่าวทักทาย ขอบคุณลูกค้าเป็นประจำ เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าจดจำและช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับร้านได้ด้วย จำไว้ว่า First Impression สำคัญที่สุด
- มอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าขาประจำและลูกค้าสมาชิกเพื่อสร้าง Customer Loyalty ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น อาจจะเป็นส่วนลด โปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ หรือบริการที่ทำให้รู้สึกว่าเขาคือคนสำคัญก็ได้
- หากมีร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต้องมีฟีเจอร์ให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่ต้องการไปใน Wishlist หรือ Favourite เพื่อให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่พวกเขาชอบซื้อซ้ำบ่อย ๆ ได้ง่ายขึ้น
- ใช้ระบบ POS ที่มีระบบ CRM (Customer Relationship Management) บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าในตัว เพราะระบบนี้จะช่วยจัดเก็บประวัติลูกค้า เช่น ชื่อ เบอร์โทร วันเกิด ทำให้ส่งตรงโปรโมชั่นไปยังลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านมือถือ ทำให้คุณเรียกลูกค้ากลับมาที่ร้านได้ง่ายขึ้น
แค่รักษาลูกค้าเก่าไว้และสร้างฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้ คุณก็จะไม่หวั่นแม้จะมีวิกฤตเศรษฐกิจ หรือหากเศรษฐกิจจะเปลี่ยนไปในรูปแบบไหน ร้านของคุณก็จะยังหยัดยืนอยู่ได้แน่นอน
สรุป
จะเห็นว่าเทคนิคฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจปี 2020 นั้นก็คือการรับเทคโนโลยีมาใช้ในร้านและอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้านั่นเอง นอกจากนี้อีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยให้คุณรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจได้ดียิ่งขึ้นก็คือ คุณต้องมีใจรักและแน่วแน่ในการทำธุรกิจ แล้วก็พัฒนาสินค้ากับบริการให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ เท่านี้คุณก็จะฝ่าฟันอุปสรรคต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นแล้ว !
