หากถามถึงร้านตัดสูทผู้ชาย เราเชื่อว่าหนุ่ม ๆ ทั้งหลายต้องยกให้ SUITCUBE เป็นที่หนึ่งในดวงใจอยู่แล้ว เพราะร้านนี้เขาให้บริการครบทั้งตัดสูท ชุดสูทสำเร็จรูป เสื้อเชิ้ต พร้อมเครื่องประดับผู้ชายให้หนุ่ม ๆ ดูดีตั้งแต่ศีรษะจรดปลายเท้า และไม่ว่าคุณจะเป็นหนุ่มสไตล์ไหน ที่ SUITCUBE ก็มีดีไซน์ที่ลงตัวและเหมาะกับบุคลิกของคุณ
แล้วที่เจ๋งยิ่งกว่าคือ ราคาสูท SUITCUBE นั้นถูกมาก ๆ เมื่อเทียบกับคุณภาพเนื้อผ้าและบริการต่าง ๆ จากทางร้าน เพราะราคาเริ่มต้นเพียง 3,900 บาทเท่านั้น แล้วที่นี่ยังใส่ใจในทุกขั้นตอนการตัดเย็บและมุ่งมั่นสรรสร้างเสื้อสูทเกรดพรีเมี่ยมในราคาแสนคุ้มค่าให้คุณผู้ชายได้จับต้องและเป็นเจ้าของกันได้ในราคาสุดย่อมเยา ซึ่งด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัวนี้เองที่ทำให้ SUITCUBE ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จจนสามารถขยายร้านกว่า 10 สาขาภายในเวลาเพียง 5 ปี!
แต่แน่นอนว่ากว่าจะประสบความสำเร็จขนาดนี้ ไม่ใช่เรื่องง่าย วันนี้สโตร์ฮับของเราเลยได้มีโอกาสเข้าไปพูดคุยกับคุณสน จันทร์ศุภฤกษ์ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ SUITCUBE เพื่อสอบถามถึงเบื้องหลังความสำเร็จ พร้อมล้วงลับตัวช่วยสำคัญในการบริหารร้านที่ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
จุดเริ่มต้นของ SUITCUBE
ภาพจากเฟสบุ๊ค SUITCUBE
SUITCUBE แบรนด์สูทที่ถ่ายทอดเจตนารมณ์และคอนเซ็ปต์ของ “ซอมิเต้” แบรนด์ที่ก่อตั้งเมื่อปี ค.ศ. 1980 เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่ไม่ได้เน้นกำไรเพียงอย่างเดียว แต่มีความสุขกับการที่ได้เห็นลูกค้าสวมใส่เสื้อผ้าอันเต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพ ในราคาที่เป็นธรรม
และด้วยประสบการณ์กว่า 37 ปีของแบรนด์ซอมิเต้นี่เองที่ก่อให้เกิดแบรนด์ SUITCUBE หรือ “สูทคิวบ์” ในปี ค.ศ. 2014 เป็นแบรนด์สูทน้องใหม่ที่ยังคงมุ่งมั่นผลิตเสื้อสูทคุณภาพเยี่ยมในราคาที่เป็นกันเอง ภายใต้สโลแกน
“มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับสุภาพบุรุษในการแต่งกาย”
ในปัจจุบันร้านตัดสูทผู้ชาย SUITCUBE ได้ขยายร้านมากกว่า 10 สาขาทั่วประเทศ เรียกว่าสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
สินค้าและบริการของ SUITCUBE
ภาพจากเฟสบุ๊ค SUITCUBE
SUITCUBE มีบริการทั้งชุดสูทสำเร็จรูป ชุดสูทสั่งตัด เสื้อเชิ้ต และเครื่องประดับในการออกงานต่าง ๆ สำหรับลูกค้าผู้ชาย ซึ่งคุณสนก็ได้บอกกับเราว่า
“เราจะเป็น Gentleman Wardrobe Essential ร้าน SUITCUBE เป็นตู้เสื้อผ้าที่มีของที่จำเป็นสำหรับผู้ชาย โดยทั่วไป 99% ของคนที่เข้าร้าน SUITCUBE เขามีข้อมูล on hand (ในมือ) อยู่แล้วว่า เขาอยากจะมาซื้ออะไร แต่งตัวแบบไหน เขาเข้ามาเพื่อที่จะคอนเฟิร์มกับพนักงานของเราอีกทีนึงว่าตัวนี้เหมาะกับเขาหรือเปล่า”
ทั้งนี้ SUITCUBE ยังเป็นหนึ่งในไม่กี่ร้านในประเทศไทยที่มีสูททั้ง 2 ประเภทคือ
- สูทสำเร็จรูป (Ready to wear): มี 3 รุ่นให้เลือกกัน ได้แก่ เจแปนฟิต (Japan Fit) เทเลอร์ฟิต (Tailor Fit) และอัลติเมตฟิต (Ultimate Fit) ซึ่งเหมาะกับสรีระของลูกค้าที่แตกต่างกัน แถมในแต่ละรุ่นก็มีมากถึง 8 ไซส์ นั่นหมายความว่าเสื้อสูท SUITCUBE มีให้เลือกเยอะถึง 24 ไซส์ซึ่งเหมาะกับขนาดและรูปร่างที่ต่างกันของหนุ่ม ๆ แต่ที่พิเศษยิ่งกว่าสำหรับสูทสำเร็จรูปของ SUITCUBE นั้น คุณสนบอกกับเราว่า
“สูทสำเร็จรูปของเราก็ไม่เหมือนที่อื่นอีก เพราะว่าเราสามารถปรับแก้ให้ตรงกับสรีระของลูกค้าได้”
- สูทสั่งตัด: สำหรับลูกค้าที่ต้องไปงานพิเศษและอาจจะต้องตัดสูทตามธีมของงาน เช่น สูททักซิโด้และสูทประเภทอื่น ๆ ซึ่งทาง SUITCUBE ก็มีบริการตัดสูทให้เหมาะกับธีมงานที่ลูกค้าจะต้องไปด้วย
จุดเด่นของ SUITCUBE
ภาพจากเฟสบุ๊ค SUITCUBE
ในเรื่องของจุดเด่นที่ทำให้ SUITCUBE ครองใจหนุ่ม ๆ มานานกว่า 5 ปีนั้น คุณสนบอกกับเราว่า
“เราเทรนพนักงานมาตลอดว่าวันนี้คุณไม่จำเป็นต้องปิดการขาย เพราะอยากให้ลูกค้าเข้ามาแล้วได้ข้อมูลที่ครบถ้วนพอที่เขาจะเดินออกไปแล้วตัดสินใจได้ว่า เออฉันจำเป็นจะต้องใช้สูทสีนี้ เสื้อผ้าสีนี้จริง ๆ หรือเปล่า แล้วเขาค่อยกลับมาซื้อของของเรา”
ซึ่งนั่นก็หมายความว่า ทางร้านให้ความสำคัญกับลูกค้าจริง ๆ และไม่ได้มุ่งหวังที่จะขายสินค้าเพียงอย่างเดียว
และเมื่อสโตร์ฮับของเราได้สัมผัสกับสินค้าในร้านแล้ว เราก็รู้เลยว่า SUITCUBE เน้นตัวลูกค้าเป็นหลักจริง ๆ เพราะเนื้อผ้าที่ใช้ตัดสูทเป็นวัสดุเกรดพรีเมี่ยม แต่กลับขายในราคาที่สะท้อนต้นทุนการผลิตเท่านั้น
ซึ่งสิ่งนี้ก็พิสูจน์ได้เป็นอย่างดีว่า SUITCUBE ต้องการให้ลูกค้ามีชุดสูทกับเครื่องประดับที่เหมาะกับสไตล์และรูปร่างของพวกเขาจริง ๆ
กุญแจสำคัญในการมัดใจลูกค้าให้กลับมาที่ร้านตัดสูท SUITCUBE
ภาพจากเฟสบุ๊ค SUITCUBE
นอกเหนือจากสินค้าคุณภาพเยี่ยมพร้อมดีไซน์ทันสมัยและรสนิยมอันเลอค่าแล้ว SUITCUBE ก็ยังมุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์คุณภาพที่มีการบริการอันเป็นเลิศด้วย
โดยทางร้านใส่ใจในเรื่องของการบริการเสมอมา คือ ต้องให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า พร้อมกับน้อมรับคำติชมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น ถือเป็นกลยุทธ์มัดใจลูกค้าชั้นเยี่ยมที่ทำให้ร้านสูท SUITCUBE เติบโตอย่างแข็งแกร่งและมั่นคง จนขยายร้านได้มากถึง 10 สาขาในปัจจุบัน
SUITCUBE: ก่อน-หลังใช้ระบบ POS สโตร์ฮับ
หนึ่งในกุญแจสำคัญแห่งความสำเร็จของร้าน SUITCUBE ก็คือการบริหารจัดการร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสนบอกกับเราว่า
“เราเคยใช้โซลูชั่นอื่นมาก่อนนะครับ แต่ว่าส่วนใหญ่โซลูชั่นที่มีในตลาดมีข้อดีบ้าง ข้อเสียบ้าง แล้วก็จะไม่ค่อยครบในฟีเจอร์ที่เราต้องการ เราก็จะต้องมี Requirement อยู่ 2 ข้อนะครับ ข้อที่ 1 คือ จะต้องเป็นโซลูชั่นที่ run on cloud ( ทำงานบนคลาวด์) เท่านั้น ซึ่งเราใช้สโตร์ฮับมา ตอนนี้ก็น่าจะเข้าปีที่ 5 แล้ว ณ วันนั้นสโตร์ฮับเป็นหนึ่งในไม่กี่โซลูชั่นที่มีระบบทำงานบนคลาวด์ พอเป็นระบบบนคลาวด์แล้วก็ช่วยหลาย ๆ อย่าง
ในเรื่องของข้อมูลที่เป็นเรียลไทม์ การที่เราสามารถเข้าถึงข้อมูลตอนไหนก็ได้ ที่ไหนก็ได้บนโลก การรันบนแท็บเล็ตทำให้เราประหยัดเงินในเรื่องของฮาร์ดแวร์ เราประหยัดเงินในเรื่องของ Space เพราะว่าเราขาย Retail ในห้าง Space เขาคิดเลยว่าตารางเมตรหนึ่งกี่บาท
ถ้าเราต้องมีคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง มีปริ้นเตอร์ 1 เครื่องใหญ่ ๆ 1 เครื่อง มีแคชเชียร์ขนาดจัมโบ้หนึ่งเครื่อง นั่นแปลว่าต้นทุนของเราทุกเดือนสูงขึ้นแน่นอน”
จะเห็นได้ว่าระบบ POS สโตร์ฮับช่วยให้คุณสนตรวจสอบข้อมูลร้านอย่างสะดวกสบายได้ทุกที่ ทุกเวลา ทั้งยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและพื้นที่การใช้งานอีกด้วย
สิ่งที่คุณสน ผู้ก่อตั้งแบรนด์ SUITCUBE อยากบอกกับเจ้าของธุรกิจค้าปลีก
“ในแง่ของ retail ผมเชื่อว่า ณ วันนี้ ผมกล้าพูดได้เต็มปากว่าถ้าคุณต้องการเปิดธุรกิจ Retail ไม่ว่าจะเป็นไซส์ไหนก็ตาม ยังไงคุณก็จำเป็นจะต้องมี POS อยู่แล้ว ทั้งเรื่องของการจัดการสต๊อกสินค้า การตั้งราคา การออกบิลให้กับลูกค้า รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ หลังบ้าน คุณอาจจะต้องหา POS ใด POS หนึ่งเข้ามาช่วยในการทำงาน ซึ่งผมก็เชื่อว่าสโตร์ฮับก็เป็นในตัวเลือกที่คุณควรจะพิจารณาอยู่”
จากการพูดคุยกับคุณสน เจ้าของแบรนด์ SUITCUBE จะเห็นได้ว่าการจะประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจได้นั้น จะต้องยึดกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก คือใส่ใจในเรื่องของคุณภาพสินค้ากับราคาที่ลูกค้าต้องจ่าย พร้อมกับให้บริการที่ดีที่สุดและรับฟังคำติชมของลูกค้าเสมอ แล้วก็ต้องมีตัวช่วยบริหารธุรกิจสุดอัจฉริยะที่เรียกดูข้อมูลของร้านได้ทุกเมื่อตามต้องการด้วย
แล้วเจ้าของร้านค้าปลีกอย่างคุณล่ะมีวิธีดูแลร้านกันยังไงบ้าง ?
แล้วคุณมีตัวช่วยดี ๆ ในการจัดการธุรกิจแล้วหรือยัง ?
“แค่มีระบบ POS ตัวช่วยบริหารร้านดี ๆ สักอัน ก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว”
บริหารธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพด้วยสโตร์ฮับ
