ระเบียงโบว์ (Rabeangbow) ร้านวิกผมชื่อดัง ณ สยามสแควร์วัน (Siam Square One) เปิดมาตั้งแต่ปี 2001 มีสินค้าสำหรับผู้หญิงที่มีปัญหาเรื่องผมมาไว้บริการครบ ทั้งวิกผมสั้น วิกผมยาว ทั้งยังมีเครื่องประดับไว้บริการสาว ๆ ทุกเพศทุกวัย ให้สาว ๆ มั่นใจและสวยพร้อมในทุกสถานการณ์
แล้วอะไรที่ทำให้ร้านระเบียงโบว์ครองใจลูกค้าได้อย่างยาวนานจนถึงปัจจุบัน ?
และอะไรที่เป็นตัวช่วยสำคัญในการทำร้าน ให้ร้านระเบียงโบว์ประสบความสำเร็จได้ขนาดนี้ ?
สโตร์ฮับของเราได้มีโอกาสเข้าไปพูดคุยกับพี่นกกับพี่โยผู้เป็นเจ้าของร้าน ทั้งยังได้เคล็ดลับดี ๆ มาฝากเพียบ ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย !
ทำความรู้จักร้านระเบียงโบว์
ร้านระเบียงโบว์ ร้านขายวิกที่เป็นขวัญใจสาว ๆ ในย่านสยาม ร้านตั้งอยู่ที่ สยามสแควร์วัน ชั้น 1 แฟชั่นโซน ซอย 7 มีเจ้าของร้านคือ พี่นก (ศิริรัตน์ ภูษณศิริ) และพี่โย
ก่อนหน้านี้ร้านระเบียงโบว์เป็นร้านนำเข้าสินค้าจากประเทศเกาหลี เป็นสินค้าประเภทเครื่องประดับผู้หญิงและเครื่องประดับผม แต่เมื่อวงการแฟชั่นมีการพัฒนาและเปลี่ยนไปตามสมัยนิยม สาว ๆ ก็มีความต้องการใหม่ ๆ เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังมีแฟชั่นเรื่องสีผมใหม่ ๆ เข้ามา ทางร้านจึงคิดว่าวิกผมคือทางเลือกที่จะตอบโจทย์แฟชั่นใหม่นี้ได้เป็นอย่างดี ทั้งยังช่วยให้สาว ๆ ประหยัดเวลาในการแต่งสวยได้ ช่วยให้ใช้เวลาในการแต่งตัวน้อยลง เพราะคอนเซ็ปต์ของร้านระเบียงโบว์ก็คือ “สวยแตกต่างอย่างมีสไตล์ ภายใน 1 นาที”
จุดเด่นของร้านระเบียงโบว์
หากจะถามว่าอะไรที่ทำให้ร้านระเบียงโบว์แตกต่างจากร้านขายวิกผมทั่วไป พี่นกได้บอกกับเราว่ามี 2 อย่างด้วยกัน ซึ่งก็คือ
1. ตัวสินค้า
“จุดเด่นของร้านระเบียงโบว์ที่แตกต่างจากร้านอื่น ๆ ก็คือสินค้าที่เรามี สินค้าเรามีความหลากหลาย ใน หนึ่งไอเท็ม เราจะมีสีให้ลูกค้าเลือกมากกว่า 20 – 30 เฉดสี แล้วก็มีผลิตภัณฑ์หลากหลายในการแก้โจทย์ต่าง ๆ เพราะลูกค้าแต่ละท่านจะมีปัญหาและมีความต้องการที่แตกต่างกันมาก”
ดังนั้นสิ่งที่เป็นจุดเด่นของร้านระเบียงโบว์ก็คือ ตัวสินค้า นั่นเอง เพราะลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์และตรงกับปัญหาที่มีได้ อีกอย่างทางร้านก็จะช่วยลูกค้าวิเคราะห์ปัญหา ตลอดทั้งนำเสนอและแนะนำสิ่งที่ใช่ที่สุดสำหรับลูกค้า
2. พนักงาน
ทางร้านระเบียงโบว์จะมีทีมงานฝึกและอบรมพนักงานให้เข้าใจปัญหาของลูกค้าแต่ละแบบ เพื่อให้พนักงานช่วยเหลือลูกค้า ให้ลูกค้าไว้ใจและวางใจได้ว่าปัญหาที่ลูกค้ามีจะจบลงด้วยสินค้าหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ของร้าน
หรือแม้แต่กระทั่งวิกผมที่ทางร้านให้คำแนะนำและเลือกวิกที่ใส่แล้วเหมือนจริงเป็นธรรมชาติมากที่สุด เพื่อให้คนที่มองมาจับไม่ได้ว่าลูกค้ากำลังใส่วิก
ประสบการณ์การใช้งานระบบ POS สโตร์ฮับของร้านระเบียงโบว์
แน่นอนว่าการทำธุรกิจ ไม่มีอะไรที่ราบรื่นเสมอไป ทุก ๆ ร้านต้องเจอกับความท้าทายเสมอ ซึ่งสำหรับร้านระเบียงโบว์แล้ว แม้จะมีระบบ POS สโตร์ฮับเป็นตัวช่วยจัดการร้าน แต่ก็ยังมีปัญหาที่ต้องเจออยู่เหมือนกัน ซึ่งในส่วนนี้เราได้พูดคุยกับพี่โยในส่วนที่เป็นปัญหาและทางออกของร้านดังนี้ :-
ใช้งานระบบ POS สโตร์ฮับมา 1 ปี เป็นอย่างไรบ้าง ?
ในส่วนของการใช้งานระบบ POS สโตร์ฮับมา 1 ปีนั้น พี่โยบอกว่าปกติทางร้านจะส่งหัวหน้างานเข้าไปอบรมและเรียนรู้เกี่ยวกับระบบสโตร์ฮับ แต่การเรียนรู้งานอาจจะไม่เต็มที่กับคุณสมบัติของสโตร์ฮับ เลยทำให้ร้านระเบียงโบว์เกือบเปลี่ยนใจไม่ใช้บริการสโตร์ฮับเพราะไม่เห็นถึงคุณค่าของตัวระบบ
จนกระทั่งพี่โยอยากเรียนรู้งานเกี่ยวกับตัวระบบเองและอยากสำรวจคุณสมบัติเพิ่มเติมในตัวระบบ
เพราะตลอดระยะเวลาการใช้งานสโตร์ฮับ 1 ปี ทางร้านใช้แค่เช็คสต๊อกหรือดูสต๊อกเท่านั้น
อะไรที่เป็นจุดเปลี่ยนให้ร้านระเบียงโบว์ใช้ POS สโตร์ฮับมาจนถึงปัจจุบัน ?
หลังจากที่พี่โยอยากเรียนรู้ระบบด้วยตัวเองก็ตัดสินใจเข้าไปอบรมกับทางสโตร์ฮับอีกครั้ง ซึ่งก็ได้คำแนะนำจากทีมงานของเราเพิ่มเติมทั้งในเรื่องคุณสมบัติของระบบ POS และเรื่องการตลาด เช่น การทำโปรโมชั่น การเก็บข้อมูลลูกค้า การจัดสต๊อก และอื่น ๆ อีกมากมาย
โดยหลังจากอบรมไป 2 ชั่วโมง พี่โยบอกเลยว่า
“พี่อบรมไป 2 ชั่วโมง ได้ประโยชน์อะไรกลับมาเยอะแยะ ก็คิดว่าคุ้มค่า…ทำให้ลูกค้าสามารถไปต่อยอดได้และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่ากับการใช้สโตร์ฮับมากขึ้นและคิดว่าอยากจะซื้อเครื่องต่อไปในอนาคตเพราะมีหลายสาขา”
สรุป
สิ่งที่ทำให้ร้านระเบียงโบว์ประสบความสำเร็จได้ ก็คือ ความหลากหลายของสินค้าและการบริการที่เน้นช่วยเหลือลูกค้า ให้ลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุดและใช้เวลาในการแต่งตัวน้อยลง อีกอย่างทางร้านก็มีตัวช่วยในการจัดการสต๊อกสินค้าค้าอย่างระบบ POS ด้วย ซึ่งระบบที่ว่านี้มีฟีเจอร์และคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ในการจัดการร้านอีกมากมาย โดยทางร้านจะต้องเรียนรู้การใช้งานให้เป็นเพื่อให้คุ้มค่ากับเงินที่ใช้ไป จะได้มีแนวทางพัฒนาร้านให้เติบโตต่อไปและประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
แล้วคุณล่ะ มีระบบ POS หรือยัง ? แล้วใช้งานระบบคุ้มค่ามากแค่ไหน ?
หากยัง สามารถทดลองใช้ระบบ POS ฟรีกับสโตร์ฮับของเราได้เลย !
แล้วร้านคุณก็จะประสบความสำเร็จได้เหมือนกับร้านระเบียงโบว์
บริหารธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพด้วยสโตร์ฮับ
